烟草在线专稿　　八月桂花遍地开，十里飘香入城来。随着时间的推移，2012年伦敦奥运会已经过去了一大半。自北京时间7月28日伦敦奥运会开幕以来，国内的大街小巷顿时掀起了一股强劲的“奥运”热潮，看奥运、谈奥运、为中国军团加油，成为大家当前生活中必不可缺的一项重要内容。而从事零售经营的的老板们，在这个火热的“奥运季”也没有闲着，他们正在一门心思地寻找着商品销售的商机，借奥运之势，赚它个盆满钵满。下面就让我们去看看本地辖区的几位零售客户，他们是如何抢抓奥运商机的。

　　零售客户：张春生

　　观点：利用热点搞促销

　　奥运会是体育界的一个盛大节日。对于广大体育爱好者来讲，赛事中的任何一个项目都会令他们心旷神怡、振臂高呼，而对于那些不太喜爱运动的消费者来说，他们看奥运的目的只有一个：那就是为中国加油！为中国健儿喝彩！出于这样的一个考虑，在今年伦敦奥运会期间，我们商场就举办了一个题为“猜金牌、赢大奖”的大型促销活动。

　　在这个“猜金牌、赢大奖”促销活动中，我们商场运用了两个方面的内容：第一，“每天猜金牌，商品打折扣”。具体的操作办法是：当天在店内购物的消费者，均可到超市服务台填写“中国当日金牌竞猜表”，如果消费者有幸猜中，可在第二日消费中进行商品打折优惠活动。比如，某消费者猜中当天的金牌数量为4枚金牌，那么在次日的消费者他就可以享受全场商品4折的优惠。第二，“猜金牌榜首，赢超值大礼”。具体的操作办法是：消费者在购物期间可在任意一个收银处填写金牌竞猜活动，竞猜的内容是整个伦敦奥运会赛事中哪个国家获的金牌数量最多。等奥运结束后，我们会在竞猜中正确的消费者中，抽出10名幸运者，奖品为价值1000元的购物券一张。

　　此项促销活动的开展，受到了广大消费者的热烈追捧。在第一个促销内容中，参与竞猜的消费者达到2万多人，平均每天2000人左右。其中许多消费者都是慕名而来，其中不乏有很多的体育爱好者，他们的精彩中奖率非常高，在活动的第一天，就有500余名消费者享受到了商品的打折优惠。在第二个促销内容中，参与竞猜的消费者更多，几乎只要是到商场购物的消费者都会参与其中。竞猜活动气氛热烈，经营场面异常火爆，商场的营业收入每天都在大幅上涨。

　　奥运盛事，借力生财。相信在这个充满快乐、充满期待的美好季节里，我的经营一定能和奥运一样红红火火、蒸蒸日上。

　　零售客户：张明远

　　观点：举办活动抓商机

　　我的超市经营规模较大，在当地已有3家分店。在奥运会期间，我在每个店铺都安装了高清投影，一天24小时不间断播放体育赛事，目的就是让消费者在购物中能够分享运动的快乐，购商品、看奥运，两不耽误。除此之外，我还采取了更为有效的措施措施，使更多的消费者参与进来，为奥运助力，赢奥运商机。

　　我的一个分店距离市区的中心公园较近，利用这一优势我举办了一场以“助力奥运会，我赢我精彩”为主题的体育运动会。具体操作方法是：超市总店和3个分店，分别挑选出10名员工参与体育比赛，比赛项目包括篮球、羽毛球、拔河、跳绳、百米接力赛等。同时，每个分店可在当天消费金额超过300元的消费者中，以抽选的方式选出20名人员参与比赛。在比赛活动中，无论是店内员工还是消费者获胜，均可得到价值500元的“奥运大礼包”一个。另外，为了更好地造势，在运动会期间我们还举办了现场抽奖活动，受众范围为参观比赛的所有观众。任一观众只要答对超市内任意一款商品的价格，均可参与现场抽奖环节，奖品为200元超市购物卡、100元手机充值卡、价值50元纪念品等。

　　市场需要拉动，消费需要刺激。尽管奥运会已经不是什么新鲜事物了，但是人们对其热情始终没有改变。伦敦离我们太远，人们不能感受到现场的气氛。而我们举办的这场运动会，却正好地迎合了消费者的心理需求。虽然这从哪个方面都无法和奥运相比，纯属一场娱乐，但能在家门口观看到“山寨版”的体育比赛，那也算是一件幸事。我们举办的体运动会只有2天时间，但影响非常大，效果非常好。从超市购物发票中看到，为了能够参加体育比赛，当天消费超过300元的消费者占到了消费者总数的11%以上，比以往多出了6个百分点。同时，通过这个促销活动，店铺的知名度和消费者的忠诚度更高了。从奥运开幕以来，超市的会员数量明显增加，平均每天的办卡量都在80名以上。

　　零售客户：孙海涛

　　观点：借助奥运促销售

　　从市场角度来讲，无论是好是，还是坏事，它都隐藏着一定的商机。正如当前正进入白热化的伦敦奥运会，它所隐藏的商机更是无限。虽然他在大洋彼岸，举办的地域有所改变，但广大体育爱好者那颗对奥运向往的心并没有改变。这段时间内，朋友聚到一起说的最多的就是奥运赛事，评论最多的就是奥运盛况。说实话，我并不是什么“球迷”啊、“泳密”啊，等等，但这一段时间在朋友的强烈感染下，我似乎也已经深陷其中不能自拔，只要一有空闲，我就会对着电视目不转睛。当然，在观看奥运赛事的过程中，我也找到了借助奥运来提升销售业绩的好办法。

　　我的超市旁边是一家在当地小有名气的饭店。到了晚上的时候，这家店铺还支起了烧烤摊，由于是大厨操刀，饭菜的味道非常受欢迎，尤其是烧烤夜市格外的火爆。据我观察，该饭店内外共摆放有四十多张餐桌，每到晚上总是桌桌爆满。尤其是在天气闷热的时候，许多食客都不愿坐在店内，大都让老板把桌子摆在门外，既能乘凉，享受大自然的“自然空调”，而且还能观看路面的风景。在奥运会开幕当天，我看到该饭店门口的食客非常多，于是就突发奇想，让服务员把店内的大屏幕电视搬到店外。当时电视上正在重播奥运会开幕式的盛况，宏大的场面，震撼的音响，一下子把那些食客的眼神“勾”了过来。那些正在吃饭的顾客，有的干脆停下了手中的动作，那些已经吃饱喝足、坐着闲聊的顾客，干脆把凳子搬到了我的超市门前，津津有味地欣赏了起来。“老板，拿两包烟！”、“白天没时间看，现在又补上了。真不错！给咱来两包瓜子！”、“老板，来件啤酒，我们哥几个边喝边看。”没想到，我的生意就这样开张了，而且还很火。当天晚上一下子折腾到了凌晨2点才打烊。虽然有点累，但经却很开心。因为在盘点时，我发现晚上几个小时的收入几乎和白天一天的收入基本持平。

　　从这一天开始，我每天都按时将电视摆放在外面。为了让这些消费者看得更清楚、听得更真切，我把家里最大屏幕的电视搬到了超市，还专门购置了音效和音质特好的多功能音箱。有投入就有回报。观看比赛的顾客越来越多，尤其是那些晚上出来纳凉的外地农民工，没有凳子干脆就坐在地上观看。当然我也准备了一些凳子，毕竟咱是做生意的，顾客就是上帝，服务好一点、优质一点，换回的就是顾客的满意。人多了，店铺的商品也销售的快了。看来，“借助奥运做生意，抓住商机促销售”，我成功地做到了。

　　零售客户：刘萍萍

　　观点：快捷服务引客来

　　奥运期间，能够坐在家里痛痛快快地看比赛，这对广大体育爱好者来说是最为惬意的事情。然而，现实永远没有想象的好。白天既要上班，又要忙家务，晚上还要早点休息，保证次日有充沛的而经历投入工作，坐在家里看电视的时间简直是少之又少，这让许多“奥运迷”都痛心不已。如何保证让消费者有更多的时间坐在家里观看比赛，不错过精彩的奥运对决，这是我们商场自奥运会开幕前一个多月就考虑的事情。在经过多方的讨论研究后，我们决定从服务入手，尽力为消费者提供快捷的服务，尽量缩短消费者在店内滞留的时间。主要做了一下几个方面的工作：

　　第一，设立“奥运观看区”。将商场的一间休息室进行改造，依据空间设置，将室内隔断成10个小包间，每个包间可容纳3至5人，电视机、空调、沙发都配备到位。设立“奥运观看区”的目的，是为了保证那些体育爱好者不错过比赛直播，如果没有什么急事，可以到观看区进行观看，惬意地享受一下。之所以设立隔断包间，且每个房间都配备有电视，目的则是满足那些体育爱好者对各个比赛项目的需求，且相互之间不会受到影响。“这里的服务真好啊！有电视、有空调，想看什么看什么，简直和家里一样。”这是消费者对我们市里“奥运观看区”的评价。当然，在观看期间，商场的卷烟、饮料、水果、零食也成为了这些体育爱好者形影不离的“伴随者”。

　　第二，开设“奥运绿色通道”。针对那些争取早点购物、急需回家观看比赛的消费者，我们在商场设置了“奥运绿色通道”。增加了2个磅秤台，4个收银台，目的就是为这些消费者提供快捷的、优质的服务，节省他们宝贵的时间。还别说，绿色通道的推出，深受广大消费者的赞誉，他们对商场的满意度直线上升，回购率也实现了大幅增长。

　　第三，实施“上门送货工程”。针对那些不愿意出门、生怕错过精彩比赛的消费者，我们及时推出了“上门送货工程”。凡是进店消费者的顾客，我们都会发放专门印制的服务名片，名片上不仅有联系方式，而且还有一些应季商品的品牌、价格等信息；抽出后勤服务部门6名工作人员，配备2台送货车，只要消费者打个电话，我们就会在第一时间将商品送达，使消费者足不出户就可以拿到满意的商品，而且最关键的是没有让消费者错过奥运比赛盛况，可谓是一举两得的好事情。优质、快捷、贴心的服务，使商场的人气高涨，商品动销率明显提高，为店铺日后更好地经营发展赢得了更多的机会。

　　奥运带来消费潮，盛事之中有商机。相信，在这个世界级运动盛会的光环下，只要我们开动脑经，用心经营，就一定能够抓住无限的销售