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百货业如何应对“调整期”

2012年07月24日 来源:烟草在线据超市168 作者:
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  烟草在线据超市168报道  去年年底,合肥老字号百货品牌——新曙光百货宣告关门歇业,让不少“老合肥”唏嘘不已。无独有偶,最近,位于黄山路与潜山路交叉口的西环百货,开业仅半年便陷入了生意冷清的困境中。这背后原因何在?为此,记者近日走访了合肥市部分百货店。

  商业综合体遍地开花传统百货市场分流

  7月16日,记者在采访中了解到,今年上半年以来合肥市百货业销售额、利润率明显下降。


  “往年合肥百货业销售额增幅均在两位数,但就今年上半年情况来看,不少传统百货业销售额增速却下降至个位数。 ”有业内人士透露,即便是一直以来门庭若市的老牌百货商场,销售额增幅最多也只在10%左右徘徊。其中,一家位于四牌楼商圈的百货公司有关负责人坦言,今年上半年以来,该店整体客流量下降了一至两成。

  客流量减少、销售额增速下降,固然与国内经济下行的大环境密不可分,但另一方面,也与近两年来大型商业综合体在合肥快速扩张有关。以合肥市政务区为例,不到13平方公里的区域内至少有5个已建或在建的大型购物中心。商场开多了,自然要分流不少原本属于老商圈的消费群体。“既能购物、又能吃美食,还能看电影,周末的时候和朋友们在这泡一天,很惬意。”合肥市民小涂告诉记者,跟老的百货店相比,她更喜欢这种可以提供一站式服务的新型商业中心。

  不仅商业综合体遍地开花,新建住宅小区附近的门面店也越来越多。 7月19日,记者注意到,合肥市政务区翡翠路附近一排刚交付不久的门面房,已经陆续开设了女装店、婴幼儿用品店、小超市等,有些门面房还在内部装修中。自2011年合肥市实施商品住房“限购令”以来,一些地产商也加大了商业地产的兴建、供应。 一些投资客纷纷选择投资商业地产。买个铺子,成了一些“荷包鼓鼓”市民追逐的时髦事儿。这些不断涌现的商业小店铺,也对一些墨守成规的传统百货店造成影响,市场竞争明显加剧。

  实体店“同质”竞争网络销售攻势迅猛

  走访了省城若干家商业综合体之后,记者发现,其中不少都存在同质化倾向。

  “就目前省城新建的商业综合体来看,定位都在中高档消费群,出现了品类同质化现象。虽然一些品牌有所不同,但定位档次、风格都有趋同现象。 ”合肥市某商场负责人分析说。

  在同质化倾向之下,一些位于非主要商圈的商场,销售额自然受到影响,甚至个别出现经营困难的现象。 “商品都差不多,当然会去交通方便的老商圈购物。 ”采访中,不少市民如此表示。

  除了同质化经营带来的影响,百货业还受到网络购物的强烈冲击。对于省城越来越多的高档商业综合体,刚参加工作不久的合肥市民刘先生表示“只能看看,买是买不起的”。他告诉记者,一些高档商场的服饰价格远远超出了自己的承受能力,因此,他的衣服鞋子都选择在网上购买。“就算要买品牌货,也可以先去实体店看款式,试穿好,再到网上找代购或者厂家的网店。 ”合肥市高新区某公司白领王女士透露了自己的“购物经”,去年冬天,她就在网上买了一件某知名品牌羽绒服,货品直接从这家羽绒服厂家发出,比商场挂价便宜了200多元。在合肥市政务区,记者看到,有的写字楼内还专门设立了快递投送点,前来送货的快递员络绎不绝,这意味着网购已经成为上班族的主流购物渠道之一。 有业内人士分析指出,百货业销售额下滑较大的品类也正是网购方便的品类,比如服装、化妆品、生活日用品、数码产品等。随着网购市场的日趋成熟和完善,客户群从年轻人逐步扩展到中老年群体。 “一开始是我女儿帮我在网上买衣服,价格便宜,品种又多,后来我自己也开通了网银,开始网购之旅。 ”合肥市某中学退休教师曹女士告诉记者。

  价格战难以持续“增值服务”带动消费

  随着城市半径不断扩大,商业综合体数量增多也是市场所需;但另一方面,确实挤压了部分传统百货店的生存空间。对此,传统百货业该如何应对?

  “一定要打造自己的特色,走差异化经营的道路。 ”合肥市百货大楼一位营销专家说,“此外,要为顾客提供体验式消费服务,以此应对网购对市场的冲击。 ”

  近来,由于经济下行压力大,省城各家商场的促销活动效果并不明显。有业内人士分析,必须要依靠商品的推陈出新,培育出新的消费亮点。 “在上一轮家电以旧换新政策作用下,电脑与其他家电一样,已经提前释放了不少消费需求。但是,苹果公司推出的革新性平板电脑产品,仍然引起了一轮轮新的消费狂潮,这就说明,不断对产品进行创新、升级,是一家企业可持续增长的内在动力,更是零售企业满足消费者个性化需求的根本出路。 ”百货业资深专家表示。

  实际上,在多年的经营下,省城的传统百货商场在市民心中积淀下良好的信誉,同时,也摸索出特色的单项经营“强项”,如百货大楼的“百大黄金城”等,这是传统百货店的优势所在。有专家指出,在激烈的竞争面前,传统百货商场要突出自己的强项,把独特的优势发挥到极致,从“打价格战”拼市场的模式转变到以“服务增值”为核心竞争力,不断提升商场的购物环境和服务质量。而新曙光百货的落幕,就与未及时跟进消费者需求、未对商场软硬件进行更新升级有关。 据专家预计,今年下半年,在稳增长、扩消费的政策刺激下,零售业或将逐步回暖。但长期来看,传统百货业面临的竞争压力仍然很大。

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