烟草在线专稿　　在许多关于经营的案例中，我们可以发现这样一个规律，大多的安全隐患基本上都发生在夏季和冬季，为什么高温时段，也是不安全因素高发的季节呢？在此，笔者收集了几个比较典型的经营案例，并请来几位开店时间较长的零售客户，看他们是怎么样分析，并且如何“对症下药”，希望对零售同行有所启发，能够让我们守牢安全“防火墙”，做到防患于未然---

　　案例一

　　华泰超市是前店后仓库的结构，楼上住人，楼下经营。近一段时间处于高温时期，白天气温突破了40度。平时，超市黄老板晚上都睡在仓库里，因为比较贵重的卷烟、白酒都堆放在这里。6月15日晚，当地电闪雷鸣，下了大暴雨。由于当晚停电，降温设备无法工作，仓库异常闷热，李老板就把折叠床拉到了超市货架间的通道里，这儿空间开阔，也比较凉爽。

　　睡到深夜两点多钟，黄老板隐隐听到仓库外有响动，因为没有电，监控起不了作用，黄老板睡得也并不踏实。听到响动后，就立即起来，披上雨衣到仓库内、仓库外转了一圈，由于外面的雨下得还挺大，黑灯瞎火的又没发现什么情况，一阵子忙了下来，黄老板看看表，已经是凌晨三点多钟了。还有个把小时就天亮了，他认为，贼再胆大，也不会来光顾的。于是，他就放心地睡了下来。早上五点多钟，雨停了。这时，正在梦乡里的黄老板被门外哐铛、哐铛踢打卷闸门的声音给吵醒了，打开门一看，原来是后院的李大爷，他早起晨练，看到黄老板家仓库的房顶被揭开了一个大洞，就跑过来通知他。黄老板赶紧跑到仓库里一看，地下都是水渍，从房顶垂下一根绳子，仓库里的准备端午期间销售的三百多条高档烟，一条都没剩下，这下完了，彻底完了！四、五万元的东西被盗了！”黄老板一下子就瘫在了地上。

　　案例分析：

　　俗话说，朝朝防火，夜夜防贼。一点儿都马虎不得。小贼都会钻空儿，一旦你有所疏忽，那他可就有了下手的机会。我们从华泰超市的这个案例中可以发现这样的情况，说明这些小蟊贼还是知根知底儿的，“贼无底儿不偷”嘛。失窃的那天晚上又刮风，又下雨，又停电，监控失灵，仓库里闷热，这就给小偷一个盗窃的机会。许多时候我们零售卖场遭窃，都是多种原因凑在一起，使自己遭受损失。

　　我们来看看，其实黄老板的防范措施还是很严的，不仅有监控，而且仓库还有防盗门，防盗窗，并且，黄老板也有一定的防范意识，但恰恰令他意外的是，小蟊贼却从天空突破，令他防不胜防。看样子，要想做好经营安全，可得全方位出动，“水、陆、空”一样都不能少。

　　---华天超市总经理　刘华

　　预防措施：

　　卖场防盗，麻痹之心不可有，防范之心不可无。特别是对于仓库这个商品的存放重地，更是要小心谨慎。我们从上面的这个案例中不难发现，零售客户黄老板还是有一定的防范之心的。但却疏忽了房顶的防盗举措，小蟊贼揭瓦进屋实施盗窃。这种情况，我刚开店时也遇到过一次，但那时因为我发现的早，避免了一次损失。后来，我对仓库进行了加固，以后就没发生这样的问题。一般来说，我们许多零售客户的仓库都是民房，房顶是防盗的空白。我的做法是在仓库的上面用楼板做一个隔热层（也防止小贼揭瓦进屋），然后再在上面用起屋脊，这样，虽然投入了一笔资金，但是，却杜绝了后患。

　　同时，最好在仓库里留守，最起码要安装防盗设备，如报警器、监控，防盗门、防盗窗。尤其是我们那些在仓库留有天窗的零售客户，这个“死角”一定要特别关注。另外，还有楼梯间的窗户，因为这类窗户较小，很难引起零售客户的警觉，但许多时候，小偷都会从这些不起眼的地方爬进来，实施盗窃后，大摇大摆地打开大门，然后扬长而去。

　　最后，要做好亡羊补牢工作。被盗窃后，不要乱翻现场，要保护好现场，并及时报警。若发生案件，零售客户应沉着冷静，以便公安机关通过现场勘察发现、提取犯罪嫌疑人的各种痕迹、物证。当然，还要积极向公安机关提供线索，给办案提供便利。

　　---淮安市发联超市总经理　颜士松

　　案例二

　　高温季节来了，午后也是人容易发困时。特别是我们开店搞经营的零售客户，这一阵子也是人流量最少之时，店外骄阳似火，店里凉风习习，百无聊奈之中，最容易打瞌睡。零售客户张明每天中午都有午休的习惯，这段时间都是爱人在守店。6月19日中午，刚睡下一刻儿的张老板就听楼下爱人叫他到楼下守店。原来，隔壁的邻居说趁中午没事儿，到郊区去打些粽叶儿回来包粽子。想法也正确，端午节也正是忙的时候，哪有这些闲空儿，于是，张老板就到楼下的店面上守店。

　　这时，别说是店里，连大街上行走的人都没有几个。刚看了一会儿报纸，眼皮儿就往一处凑，强打起精神，张老板又撑了一会儿，但是，瞌睡虫却又上来了，张明怕自己真睡着，就把钱柜给锁了起来，不一会儿，就趴在柜台上打起了呼噜。半小时后，赶跑了瞌睡虫的张老板醒了，看看面前的钱柜还是好好的，就放心了。可当他转过身来，却傻眼了，货架上的出样卷烟，一条都没有了。这时，张老板赶紧跑到店外，可大街上哪里还有小偷的影子呀。这一觉睡的，真叫人纠心，两三千块钱没有影子了。

　　案例分析：

　　开店搞经营，可是件吃辛受苦的活儿。特别是一个人守店，没有顾客上门时更是无聊。加之现在天气炎热，我们许多零售客户都有午休的习惯，一个瞌睡打的，没准儿让你损失成百上千元。张老板就是个活生生的例子。我们看到，张老板还是有一定的防范意识，如果不把钱柜锁上，装进兜里的钱没准儿就能是别人的，防人之心不可无。特别是顾客少的时候，我们许多零售客户安全之弦就会放松下来，给了小贼以可乘之机。

　　其实，这也是我们许多零售客户共同面对的问题，特别是那些夫妻店，家庭店，本来守店的人手就少，遇到急事，只能一个人守店，所以，不仅要防止打瞌睡，更要防止不法分抢劫、调包，时刻绷紧安全弦很重要，因为，我们手里不仅有现金，还有许多贵重的商品。

　　---淮安市利民超市　王利民

　　预防措施：

　　天下无贼只是一个美丽的传说，开店经营不要轻信，更不能掉以轻心。做好夏季经营安全，针对张老板的这种情况，我认为，应该从以下几个方面来防范，才能避免安全隐患的发生，守住自己的劳动成果。

　　第一，要提高安全防范意识。时刻绷紧安全弦，不能有所疏忽，古人不是说“大意失荆州”嘛，开店大意你就能失钱财，因此，我们要养成防安全、讲安全、保安全的良好习惯，特别是发现形迹可疑的人时要注意观察其言行，防止小偷顺手牵羊。

　　第二，最好两个以上的人守店。这样，一旦有特殊事情，也能有个照应。我有一位同行，从一楼的店堂到二楼的洗手间，就几分钟的时间，钱柜里的大额现金就被小贼偷走，这个洗手间上的，太亏了。如果要是两个人守店，这种现象完全可以避免。

　　第三，要保持高度警惕。对于一些小型零售业态来讲，要说两三个人守店也不可能。夏季容易发困，我们许多零售客户怕耽误做生意，就会一边开店门，一边打盹儿，其实这种做法万万不可取，俗话说“人人都有一觉”，你要是睡着了，东西都被拿走都不一定知道。最好的办法是，实在困了，你就拉下店门眯一会儿，耽误不了多长时间，或者，换一个人来守店，你自己先睡一会儿，最好不要开着店门午休。

　　第四，做好检查工作。关店门，是我们零售客户要做的最后一道工序。我们有许多零售客户把卷闸门一拉就完事了，也不知道锁好了没有，门窗关牢了没有，就直接走人。这也是我们容易疏忽的地方。

　　---淮安华天超市经理　刘华

　　案例三

　　端午节的销售可是水涨船高，虽然近一段时间气温较高，但也阻挡不了生意的火爆。这不，白天的生意刚做完，正要关门打烊，零售客户孟庆华就接了一个订货电话，对方声称自己是不远处一家服装厂的采购人员，端午节到了，想给职工发些过节礼品，让孟某带些烟酒过去。这可是笔大买卖，虽然白天忙得累要命，看着生意上门，加之门市上又没啥生意，孟老板很爽快地答应送货上门去。在问清了送货接收人后，孟庆华把烟和酒搬上了送货的面包车，按照对方指定的地点前去送货。

　　然而，就在小面包门通过一个无人区时，不知道何时横着一棵树在大路上，车过不去，孟老板只有下车来想把树搬走。就在他刚下车时，从旁边的玉米地里钻出几个不明身份的年轻人，他们将孟老板团团围住，不仅搜去了他身上的近两千元的现金，并抢走了车上价值3000多元的烟和酒。看到遭打劫，孟老板大声呼救，然而，这个地方比较偏僻，很少有人走，尤其是晚上。孟老板的呼叫激怒了这几位年轻人，他们用衣服罩住孟老板的头，一阵拳打脚踢把孟老板给打晕了过去。等他醒来时，已经是人去车空了。

　　案例分析：

　　这类案件的性质是非常恶劣的。它不单单是受害人的钱财受到损失，更重要的是威胁到了受害人的生命。从这起案例来看，其实就是一个事先设计好的陷阱，等着受害人去跳。我们看到，事后，虽然公安机关追查犯罪分子打的电话，但这个电话却是在投币的电话亭里打的，并且，这个电话亭也比较偏僻，四周没有监控设备，犯罪分子也没有留下蛛丝马迹，给破案带来了难度。因此，对于生人打电话来，需要大宗商品的，我们零售客户一定要问清原由，最好再回拨电话确认一下，许多犯罪分子大多利用街头的公用电话，一旦回拨，就能穿帮了。

　　---江苏省涟水县桂林超市经理陈桂林

　　预防措施：

　　送货上门固然给消费者带来便利，但也让一些不法分子钻了空子。他们利用送货趁火打劫，致使商户人财两空。特别是高温季节，天气炎