烟草在线专稿 小周是我线路上的一个卷烟经营户,去年冬天的一个中午,有一位衣着破旧、鞋上还沾有泥巴的大伯走进了他店内。小周起身打了个招呼:“想买点什么?”“我看看烟和酒。”说完,就紧盯着酒柜上的酒,嘴里不知道在嘟哝什么。小周也没搭理他。足足十来分钟,那位大伯说话了:“就拿四瓶天之蓝和两条中华,软的。”小周听了后,忙重复地问了一句,心想看你这身打扮也不像买高档烟酒的。大伯似乎看出了他的意思,忙不好意思地解释道:“酒烟都是为我儿子办事送人的。”
算好了帐,收钱找钱后,老大伯刚走到门口,又折身返了回来,当时小周心里为生很多想法:是不是嫌贵了、还是怕有假、又不要了……但出乎意料的是,大伯从手里递过了一张崭新的50元钱,“小伙子,你刚才多找了我50块,太新了粘在一起了,你没注意。”小周很惭愧,恨不得扇自己两个耳光,不应该以貌取人,不应该怠慢这位大伯。
从此以后,这件事成了小周开名烟名酒店的动力,买与不买都一样对待,只有真心善待每一名顾客,才会得到更好的回报。
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