烟草在线专稿　　看着黄金叶专柜里品种齐全的黄金叶产品，翻阅着账本上的卷烟销售清单，开封宋城路华洋烟酒店老板魏艺凡乐呵呵地对笔者说：“2014年1月15号、22号，10条黄金叶（百年浓香）初上柜台，转眼就销售一空。就连后来三个月的订单也被客户们预订了，可依然不能满足客户们的需要，不仅黄金叶（百年浓香）在我们华洋俏销，黄金叶所有的品牌都是我们的俏销卷烟，我和黄金叶有着特殊的感情……”　

　　十条黄金叶　引来好生意

　　2009年5月的一天上午，虽然已是春暖花开，可是宋城路华洋烟酒店女老板魏艺凡的心里依然如三九天冰凉。开业两个月来，小店一天来不了一个人，营业额还停留在几百元的萧条。正在暗自伤神时，一名身着迷彩服的战士急匆匆进店要购买十条黄金叶（名仕之风），由于小店刚开业，没有资金进高档烟。看到战士失望的眼神，魏艺凡不忍的说：“要不我帮你到其他烟酒店看看？”战士高兴的连忙掏出士兵证说：“谢谢姐姐，我还要训练，今天晚上我过来取烟。”

　　战士走后，魏艺凡顾不上吃午饭，连忙向亲戚借了5000元钱骑车往周围的烟酒店跑去。大梁门、丁角街、黄河路，她骑着电车挨着店的搜集，终于凑够了10条黄金叶（名仕之风）。

　　已经到了傍晚8点，魏艺帆依然没有见到穿军装的小伙子来取烟。她有些恐慌了，万一小伙子不来，10条高档烟可不是个小数目，一没交订金，二不认识他，本来生意就不好，况且卷烟产品出了门就概不退换，咋办？直到夜里九点多，小伙子终于拿着厚厚的一摞钱来取烟了。开业两个月了，魏艺凡终于做成了第一单卷烟生意，并且还是10条黄金叶高档烟。她觉得是黄金叶给她带来了好的运气。是军营的小伙子让她的小店开了张。从此，她就积极订购黄金叶产品并成为黄金叶品牌的义务宣传员，同时，对待军营的士兵们更是有一种特别亲切的感觉。她说，是小战士的诚信让她感动，而她的热心让小伙子也成为了华洋烟酒店的义务宣传员。从小伙子的口中得知，距离烟酒店不足500米的某部队是一个有着上千人的军营，聪慧的她立刻发现了让小店红火的商机。

　　此后，每当有官兵到店里买食品卷烟等，魏艺凡都会以最优惠的价格，热情的服务招待前来购物的官兵们。发现战士们的衣服破了，细心的她找来针线为他们缝补；变天了，有的战士们穿衣单薄，她拿出厚衣服让战士御寒；三伏天，得知军训的消息，她把提前冰冻好矿泉水送到汗流浃背、口干舌燥的战士手中。冬至的饺子，腊八的粥，战士们不仅能尝到魏艺凡的手艺，还感受到亲人的牵挂……看到很多战士都是家在省外，常常到她的小店购买河南特产，魏艺凡就把黄金叶向他们推荐，从卷烟的特点、吸味给他们讲解。渐渐的，大家只要一买特产就一定要买上几条河南的黄金叶……拥军姐姐用自己的真诚红了华洋烟酒店，浓了军民鱼水情。

　　巧销黄金叶　引来回头客

　　“上风上水上河图，万柿如意黄金叶，阖家欢乐福满堂，做满月酒、办婚宴就用大金圆，烤出来的醇香回味悠长，送人就送蜜柿调香的万柿如意……”华洋烟酒店不仅信誉度高、货真价实，品种全。尤其是黄金叶高中低档的每一款产品她都保证供应齐全，并且能讲出每一款黄金叶卷烟产品的质量特征、吸味特点，让顾客买的放心，舒心。6元的红旗渠缺货时，别人卖到10元，她还是6元，她说，口碑是一辈子的。不能贪小钱失大信誉。2012年10月，黄金叶（万事如意）刚刚上市，烟草局指定价位是零售23元一盒。但是由于该产品刚刚上市，限户限量，城区近4000商户中不足200户能够订购此烟，加之正值十一黄金周，开封菊展和婚庆的大好时节，万事如意产品不仅口感好，价位适中中，外包装清新，又是蜜柿调香的纯天然配方，一上市，就受到烟民的喜欢。于是，有的商户干脆就把黄金叶（万事如意）标价最低的卖到25元甚至更高，但是，魏一帆却把黄金叶业务员发给她的23每盒的透明价格标签摆放在醒目的位置。她说，我要的是顾客的信任，是永远的回头客，是华洋的好口碑……有人结婚了，很多的人会推荐说：“上华洋吧，华洋的烟酒货真价廉！”每年春节华洋门前、店里都站满了人，排起了队。

　　2013年2月份，华洋烟酒店的店面已经由2009年的的50平米扩建成了140平米。有了条件，魏艺凡就模仿黄金叶万店工程，自筹资金建了黄金叶专柜，黄金叶高中低档产品被她精巧的摆放。谈及自己经营黄金叶卷烟的技巧，魏艺凡告诉笔者：“一是常和与黄金叶业务员密切联系，多学习黄金叶每个品牌产品的质量特征、吸味特点，挖掘黄金叶不同价区的卖点，二是把多次到店里购烟的商户建立卷烟客户消费资料，为黄金叶高档烟的消费群体建立了客户档案。对于不同黄金叶品牌的需要和需求周期进行标注。保证客户既能按时拿到烟，又免得资金和卷烟积压。　

　　华洋烟酒店不仅信誉度高、产品保真，尤其卷烟品牌品种全，而且通过巧销黄金叶，不但提升小店知名度、稳定了客源，红火的卷烟生意更让同行们羡慕和佩服。　

　　生意越来越红火后，她还把黄金叶同开封的特产结合起来销售，凡是有省外游客购买开封特产时，她总要问：“黄金叶也是我们河南的特产，给家人和朋友带回几条品吸吧。”

　　“败家子儿”的生意经

　　在魏艺凡父母的眼里，她活脱脱一个败家子儿。看着汗流浃背的战士们急匆匆跑进店里没带钱要水喝，她顺手递过一瓶矿泉水。看到她把掏钱加工的一盒盒精美的印有华洋店址和电话的打火机分文不要分发给进店的顾客，无论买不买东西，有人要她就给，爹娘心疼白扔钱。夏天了，她订购一个个又大又好的西瓜免费送给大客户和战士们品尝，秋天的瓜果下来了，她专挑好的分成一份份免费送给固定的大客户品尝。无论是哪个厂家送来土特产，她全部送给客户。各个食品厂家奖励她的旅游指标或者食品，她都免费让顾客品尝，把旅游指标让给大客户们。她还把自己订做的印有店名的打火机，每天五十个免费赠送给买烟的顾客。父母常常生气闺女的手松，见不得她啥都不当钱，啥都不要钱，看着心疼，想管没用。　

　　对于父母的埋怨，魏艺凡有自己的道理：“干经营，要靠人气来凝聚财气。我每天免费赠送顾客给打火机的打火机上双面都做了我们华洋的广告，我每天送出去50个火机，就会宣传50个客户，时间一长，他们都成为稳定客源了。闲时先修路，忙时路路通，你只有把商户当朋友，让客户到店里有宾至如归的感觉，提及你有亲情的味道，客户才能常‘回家’看看。其实感情比钱更值钱，朋友比钱更值钱。对客户们好了，他们都会成为我的义务宣传员。”

　　于是，华洋烟酒店常常会出现这样的场景：一个个陌生人对魏艺凡说：“我是通过朋友的朋友给我的打火机才来到咱店买特产的”、“我是通过朋友的介绍来购物的。”更有一个客户凭着手机上店址和电话找到店里，一下子买走了上万元的烟、酒，几千元的土特产。朋友传朋友，老客户传新客户，慢慢的，华洋烟酒店拥有了一大批稳定客源。2013年11月，相邻的隔壁新开了一个蛋糕房，虽然推出了优惠活动，生意却不怎么红火。魏艺凡就主动上门订购上千元的蛋糕并打出广告，凡在华洋烟酒店购买烟酒等一定数额的物品就免费送蛋糕或着送蛋挞。小活动吸引了附近居民、部队战士、新老客户。自己的生意红火，也带红了隔壁蛋糕房的生意，投桃报李的蛋糕房老板不仅和魏艺凡成了好朋友，还积极向自己的客户和亲朋好友推荐魏艺凡店里的土特产和黄金叶卷烟。年年端午节、开封菊花节、清园游园活动、万岁山庙会等她都会推出各种优惠活动，使得小店整天顾客盈门，赚足了人气儿。

　　自信的魏艺凡说：“只要有一个客户进店，我就保证他为我带来五个客源。”于是，不断有客户介绍许多朋友来华洋烟酒店购物。有人结婚了，很多的人会推荐说：“上华洋吧，华洋的烟酒货真价廉。”更有打给魏艺凡的介绍电话：“我让谁谁来买东西。”或者：“我是你的朋友介绍来的。”魏艺凡都热情接待，让大家满意而归。朋友有面子，自己也赚钱。每年春节华洋门前、店里都站满了人，排起了队。平安夜、圣诞节，她精心准备一个个包装精美的苹果分发给新老顾客和战士们、冬至德的手工饺子、腊八的八宝粥。一位军人的家属带着4个月大的婴儿到部队探亲，小孩子突发疾病，家属院没法做饭，她就买来排骨、山药炖汤，用电饭煲送到医院。花生下来了，她让农村的亲戚买来又甜又脆的嫩嫩的生花生，黄河滩的刺梨等让大家免费品尝……魏艺凡总是利用各种机会、各种节日、各种办法让顾客宾至如归的温馨感觉。老顾客喜形于色，新顾客纷至沓来，战士们喜笑颜开。大家说，人家都是用钱做生意，魏艺凡是在用情、用心做生意。魏艺凡却说：“现在的竞争越来越厉害，咱不仅要保证物美价廉，更要用真心感动他们，先做朋友，再做商人。咱卖的是口碑，靠的是人气儿！”　

　　经过三年打拼，魏艺凡不仅在开封市的销售行业拥有了一大批忠实的客户群，还把上千名官兵购物的热情凝聚到了华洋烟酒。

　　网络俏销开封特产大礼包

　　常言说：“铁打的营盘流水的兵”。战士们退伍了，都会依依不舍的来到店里向“华洋姐姐”道别，再买走土特产。有的退伍战士还记下了魏艺凡的手机号并加魏艺凡为QQ好友，常常请她邮寄开封的土特产给家乡的亲朋好友。这件小事再次激发了魏艺凡的生意经。如果继续让这些退伍的军人品尝到开封土特产，不仅延续了军民情谊，也红火了自己的小店。魏艺凡说干就干，迅速建立了一个华洋烟酒QQ群，并把退伍军人、来店里常客都加为好友。按照他们的需要邮寄开封土特产和黄金叶卷烟（法律规定可以邮寄的卷烟数量）。2011年，她先是利用快递公司邮寄，随着邮寄业务量的增大，2012年5月，她就到开封邮局注册办理了邮政代售点，邮政局上门服务，包邮一定数量就免费。2012年，微信风靡全国。她建立了“华洋微信群”，活动