烟草在线专稿　　放眼华夏，春回大地，万象更新，天地间呈现一派生机勃勃繁荣景象。虽然天气乍暖还寒，但是各行各业的人们早已开始忙碌起来，一个个以崭新的姿态，饱满的热情，昂扬的斗志迎接春天的到来。而作为零售户，此时此刻却呈现出千姿百态，有的忙碌有的却很清闲。我以为，无论是忙碌还是请闲的零售户，开春都应该做好四件事，以开创零售新篇章。

　　回顾过去得失

　　恰逢2014年初春之际，对于大多数零售户来说，此时应该属于生意相对清淡的“疲软期。”平日不怎么忙碌，空闲时间相对多，所以要抓紧这一大好时机，认真梳理回忆一下2013全年零售工作的得与失。因为只有知得失、明是非，然后进步也。

　　重点是回忆过去一年在哪些方面做得很好，哪些方面做得还有欠缺需要改进？有哪些成功向顾客推销商品的典型案例，有哪些失败的地方？这些成功源于什么，失败的根源又在哪里等等。

　　比如说卷烟销售，2013年全年各类卷烟销售情况如何，哪种品牌的卷烟销售量最大，哪种最小？那个季节卷烟销售最好，哪个季节最差？有没有遇到大宗客户，全年卷烟销售利润如何等等。通过这样详细地回顾总结，就可以发现自己零售工作的得与失，对于做得好的地方要继续发扬，对于做得差的地方要分析是主观原因所致还是客观原因所致，并要注意在新年里进行改进、完善。

　　其实这些情况可以通过查看进货单，日生帐本以及零售日记获得。这里顺便说一下，作为零售户一定要学会记录日生帐，最好还要养成写零售日记的好习惯，即每天将自己在零售的具体过程中遇到的、见到的或者听到的一些好经验、好做法等典型案例，或者是存在的问题和不足反例等记录下来。一方面可以作为自己今后查阅的资料，另一方面也可以向一些行业媒体如《烟草在线》等投稿，和同行交流，以期信息共享，共同进步提高。

　　确定新年目标

　　俗话说“一年之计在于春。”这句话强调春的重要，春节属于一年四季之首，所以要想搞好全年的工作，就必须在这一年开始时多做并做好工作计划，为全年的工作奠定好坚实基础。因此零售户在春节开局之际，必须确定好这新年的奋斗目标。

　　当然制定目标时既要考虑到国家宏观政策对零售业的可能影响因素，也要考虑到本地区消费市场的实际情况，这样经过反复考量之后制定的目标才会符合实际，切实可行。同时还要高于上一年，这样才富有挑战性，正所谓“跳一跳，摘桃子”。目标过低的话就没有刺激性，没有挑战性，也就没有动力；目标过高的话也难以实现，甚至会成为肥皂沫。因此说确定新年的目标要考虑细致周到，合适合理。

　　另外，所谓的目标我认为不应只限于零售收入方面，也可以考虑零售经营规模是否扩大、项目是否需要变更等诸多方面。比方说结合2013年的卷烟销售情况，提出今年在XX品牌应该有如何的突破，XX品牌的销售量应该达到多少等等；还有结合周边居民消费市场变化情况，今年准备增加哪些经营项目等。只有心中有奋斗目标，我们才能驱使自己朝着这个目标不断努力，不断奋斗，做到不懈怠，不松劲，风雨无阻。

　　制定具体措施

　　有了目标那下一步就要朝目标奋斗，为了实现目标就必须有具体的措施。我认为“目标”只是停留在“方向”的层面上，或者说停留在“导向性作用”的层面上，而措施则应该着眼于“路径”的层面，也就是措施是实现目标的通道，是实现目标的外在必要条件。为达到目标需要具体措施，需要真抓实干。

　　拿卷烟销售为例，计划今年要在哪些品种上继续保持，在哪些品种上有所突破的话，第一步就必须确保这些品种的进购量，每月进购卷烟时优先考虑；第二在计划突破的品种方面，要抓好时机向客户推荐；第三要趁节假日主动出击，去挖掘一些重点客户等。坐等不如主动，这样可以把握主动权，可以寻求机会。如果是计划扩大商店规模的话，那么第一步就要确定好具体实施时间；第二步确定如何改建、装潢店面；第三步及时增加相应的商品、或者聘请相关人员等。再者如果改变经营项目的话，也要有具体的措施和办法，比方说是自己单干，还是和别人联营，前期必须落实哪些工作等等。

　　我想对于这些措施最好逐条形成书面文字，有条不紊地开展，才能做到不慌不乱，做到有序发展。当然在处理的实施过程中，遇到问题还要灵活变通，巧妙处理，确保成功、确保效果。

　　真抓实干出效益

　　有了目标和措施之后，下一步就是要落实具体的实际行动。因为无论是目标还是措施都还只是停留在“心动”层次，还没有落实到“行动”这一步，但“心动不如行动”，即使想得再好，设计的再周密，如果不投入行动，那一切仍都是枉然徒劳，都会前功尽弃。

　　因此我们必须按照已经制定好的措施去实现目标，要真抓实干才能显成效，出效益。所谓真抓实干就是要有具体行动，要做到风雨无阻，持之以恒，绝不能只是三分钟热度，虎头蛇尾。特别是遇到困难和挫折时，一定要保持冷静、清醒的头脑，要乐观地看待眼前的困难，相信办法总比困难多。必要时可以通过求助于亲友，求助于同行等。有的零售户急性毛躁，不从长远的方面看问题，只着眼于当下；不从实际情况看问题，只着眼于理想状态，巴不得刚刚投入成本就有利润收益，就有红利分成，如果没有遂愿，就心灰意冷，垂头丧气，甚至中途放弃，这样半途而废，浪费资金消耗时间不说，兴许还讨得一身烦恼。

　　实际上真抓实干也要讲究有耐心，有信心，同时也讲究有智慧。相信只要脚踏实地，春天播种，秋天就有收获。

　　结语

　　总之，在年初开局之际，作为零售户要清醒地意识到新年新气象，但也有一些不可预知的因素，机遇与挑战同在，信心与压力并存，所以一定要抢抓机遇，迎接挑战。我以为开春如果能做好以上四件事，那么开创零售新篇章不仅不是什么难事，相反还是一件很容易的事情。但愿每位零售户新年更上一层楼，开创出属于自己的一片新天地来！