烟草在线专稿 开店经营十几年了,卷烟一直是我店“当家的”,这些年的销售卷烟,也让我掌握了不少技巧,以下我谈谈我是怎样销售卷烟的,希望能与新老零售户一起切磋切磋。
诚信经营最关键
我开店这么多年,我从来不买假烟,不卖走私烟,我店的所有销售卷烟都是从烟草公司统一进货,积极配合烟草专卖工作人员的工作,也让他们对我店非常满意。同时我赢得了大家的口碑,认为在我店买的卷烟放心,附近的消费群体都喜欢到我店里来买烟。
卷烟陈列要美观
每次新品牌上市,在陈列架子上多放几条,放在最醒目处,顾客一进门,先看到的是新品卷烟,这样能引起顾客的注意。假如有品吸烟,我会主动让顾客先品吸,试试口感如何,顾客说好,下次定货就会多定。
每个星期我都会整理柜子里面的卷烟,做到勤换,柜子里的卷烟时间长了,也影响口感,所以一定要把原先的卖完,然后再放新进的,这样陈列一直保持卷烟的口感和美观。
察言观色待顾客
我认为销售卷烟的时候一定烟察言观色。销售的时候经常碰到大客户,有的是办喜事的,也有的是办丧事。一般办喜事的来买烟,穿着都讲究,脸色也是笑容满面,推荐卷烟的时候最好推荐喜庆的卷烟,比如:双喜、红秀之类的。做丧事一般都低调,表情也很严肃,推荐的时候最好少开玩笑类的话,配合好顾客需要什么品牌就卖什么品牌,千万不要自以为是推荐顾客不愿意接受的卷烟。
总之,销售卷烟也是一门技巧。不管遇到什么的顾客,都要热情接待,即使是弱士群体,也是我们的客户,不能冷嘲热讽。零售零售,就是面向所有的零买的客户。以礼相待,尽量满足客户的需求,只有把顾客服务好了,才会有更多的回头客,客户源大了,卷烟销售额也一定能提升,财源才会滚滚来!
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题