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巧用幽默解尴尬(图)

2013年09月24日 来源:烟草在线专稿 作者:缪开华
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  烟草在线专稿  “老板,这防晒霜管用吗?”

  “当然管用!”

  “真的?”

  “你看我这老脸,天天送货风吹雨淋日晒的,没黑吧?何况你这样的美女!”

  “你真逗……”

  ……

  开店至今,用了多少这样的小幽默来让顾客快乐购物,已经记不清了。

  周围的顾客都说我这个人说话很逗,乐于和我做生意。古人说“人无笑脸休开店”,我认为,除了要笑脸迎、送顾客外,作为店主您还要有幽默感,给大家带来快乐,这样,不仅能够化解一些糗事、尴尬事,还能给顾客留下深记得的印象。

  前几天,一位老大妈到店里来买东西,没事儿闲聊起几年前的一段往事,把大家给笑翻了……

  那是2010年秋天的一天,我到大妈所在的新农村去送货,由于水稻要收了,我就顺便带一些棉纱手套去买。货送完后,我在村头的大槐树下摆开了摊子,吆喝起来---

  “农忙到,戴手套,不伤手,经久耐用就是好!式样新颖的手套来了,机会别错过!”

  一刻儿,摊子前就围上了不少的大姐大婶大妈。

  一看来了这么多人,我精神更足了,随手拿起一副手套戴在手上,挥了起来---

  “物美价廉,质量可靠……”

  这时,只听到“哄”地一阵大笑。

  我看大家都盯着我的手,连忙放在来一看。

  原来,手套的中指散了线,指头指肚都露了出来。还什么“质量可靠”?!当然要引起大家哄笑了。

  这多狼狈,要是换了别人,牛皮吹炸后得赶紧灰溜溜地走人。这时,我并没有立即脱下坏的,换上好的。而是眉头一皱,计上心来,故意板起脸来,一本正经地动了动露出的中指说:大家看见没有?像这种散了线或坏了的,只要是质量问题,我可以包退包换的!”

  大妈一边笑,一边指着我说:“你这张煮不烂的嘴,该上‘非常6+1’了!”

  一下子"逢凶化吉",大家也争相着购买,不长时间两百多副手套就买完了。以后,每次到他们那儿送货,那些大姑娘小媳妇大老远地就招呼:包退包换的来了……

  我们零售客户经常会遇到这样的糗事,这时要沉着、机智、灵活、善变。幽默可是销售成功的金钥匙,它具有很大的感染力,能让人们在会心一笑后,对你、对商品产生好感,从而促进交易的达成。

 

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