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经营小烦恼 不妨说出来

2013年07月12日 来源:烟草在线专稿 作者:李红芳
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  烟草在线专稿  从上个月底开始,某品牌矿泉水就又和去年一样,做起了“天降财神”的活动。只是与去年不同的是,这次的陈列范围不再仅限于冰柜里了。而是:只要将该矿泉水堆放在店铺显眼的位置,经该厂有关人员检查合格后,即可享受每8件矿泉水送1件矿泉水的福利,更重要的是:这个活动是上不封顶的。也就是说店家进多少件矿泉水,厂家都会按活动规定送给你相应件数的矿泉水,而且这个活动将在这一个月里连续做两次。 

  也是因为店铺相对较宽,再加上该矿泉水业务员的极力鼓动。所以在经历了几次进货后,店里仅这一种矿泉水就高达200多件,一时间也弄得店里满眼都是这种水。 

  虽然这种矿泉水是不愁卖,但毕竟离茶水饮料的真正销售旺季还有些时日,而且又是在短短几天的时间里一下子进这么多的水,所以顾客有疑问那是很正常的事。虽说顾客有疑问是意料之中的事,但要我回答这个问题却又让我犯难了:如实相告,一是说来话长;再说了我也不太想让顾客知道,一下子进这么多水是因为厂家做活动的缘故。可胡编烂造咱又不擅长,那怎么办呢?也是没办法,最后我就想出一个:“能不说就不说”的办法。可经过几次的“实战”后,我发现这个办法也不太好使。因为,虽然有的顾客在敷衍两句后便不再往下问了。可有的顾客却不同了:不但要问,而且还大有你越闪躲她还问得越起劲之势。 

  就在我为这事心烦不已时,我忽然想到了一个人,该矿泉水的厂家业务员——小周。之所以想到她,一是因为她是该水的业务员,再说该水这次做的活动又是全市性的。既然是全市大范围做活动,说不定也有遇到同样问题的人呢!一想到这,我便趁小周一次来店里店访的机会说出了我的困惑。到底是见得多,在明白了我的意思与困惑后,小周很快就给我出了一个主意,就是:如果再有人问“怎么一下子进这么多矿泉水”的话,我们就说是因为这水一直卖得不错,为了避免销售旺季是的涨价或断货,所以提前准备着。对于这个理由小周解释说:一是因为在这么多水的面前,这个理由更具说服力;再说了,这个理由在帮我解围的同时,也能顺便为该水做一下广告,这对该水以后的销售也有好处。可谓一举多得。 

  按小周所示,在那之后但凡有顾客再问类似的问题时,我都如小周所说的那样回答。还别说,效果还真的挺明显的,虽说问的人还是有,但像之前那样打破砂锅问到底的人没有了。而且,从他们在听到我这番解释后,那若有所思的神情里,我甚至能猜到他们下次买矿泉水时,第一个想到的一定会是这个牌子的矿泉水,这可是我没想到的。所以我说:如果您以后在经营上也遇到类似的问题与困惑,那不妨说出来,看看他人怎么说,说不定也能和我一样,收获到意想不到的惊喜呢!

  

  

 

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