烟草在线专稿　　开店之初，我对了解自己所售的产品这方面认识很少，以至于白白的流失了很多顾客。

　　记得有一次，来了两位外地口音的男子，说是要买8瓶纯净水，我只记得店里以前卖过一种乐百氏是纯净水，可由于销售一直不看好，就没有再进，其它的好像都是矿泉水了。就随口答道：“没有纯净水了，只有矿泉水，矿泉水比纯净水好，您就买矿泉水吧，价钱都是一样的”。可顾客执意要纯净水，说是有用处的，不拿来喝的，边说边往外走，当他在前面店子买好再次经过我店门的时候，我特别留意了一下，看他们买的是什么纯净水，结果一看，他们买的，就是我店里面卖得最好一种，怡宝，难道怡宝就是纯净水？我拿起怡宝一看，上面明明标注好了的，怡宝饮用纯净水。我瞬间石化，自己天天销售怡宝，竟然不知道怡宝就是纯净水，正是由于自己只顾卖，从来没有真正去了解自己所经销的产品，以至于产生这样的低级错误，把顾客拱手让给了别的店家。

　　还有一次，一位顾客要买焦油含量为8毫克的烟，我一想店里好像没有8毫克的烟，就对顾客说：“您看我店里面这么多品种，您干吗非要买8毫克的的呢？换一种牌子，尝尝新也是一种选择呀，说不定你会发现还有更适合抽自己的呢。”没想到顾客想都不想，抬腿就离开了。顾客离开后，我逐一检查自己经销的卷烟，却发现其中有一种上海烟草集团生产的《中南海》卷烟，正是8毫克的。

　　鉴于以上所犯的错误，我充分认识到了自己在经营实例中缺点和不足，如果销售员缺乏对所销售产品的认识，根本就不能更好的卖出自己的产品。从那以后，我一有空闲，就会仔细的去了解产品，看产品说明书和介绍。牢记每一种产品的规格，型号，掌握更多和产品相关的知识。从那之后，无论顾客如何发问，我都能对答如流，也很少发生因自己对产品不了解而流失客户的事情了。

　　想要更好的卖好自己销售的产品，除了牢记所售产品的相关知识，还要对自己所售产品有信心，多了解自己所售产品的特点，作用，优点等，只有充分了解了所售产品，才能够给顾客一个满意的答复，让顾客感到你是专业的，能够相信你。但有一个前提，你所销售的产品必须是货真价实，不能欺骗消费者。只有以诚信为本，才能有更多的老顾客。你的店子，才能开得红红火火，才能开得更长久。