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先给甜头,才有赚头

2013年03月13日 来源:烟草在线专稿 作者:王霜旖
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  烟草在线专稿  做生意谁都希望投入小,甚至不投入成本就能赚到大钱,但除了偶然因素,多数情况下是付出多大回报就会多大。因此,在激烈的市场竞争环境下,零售户想要拢络顾客心,就需要舍得投入也就是先让顾客尝到甜头,这样我们零售户才有赚头。

  二十年前,姑姑在镇中心广场附近经营着一家副食店,小时候我嘴馋,姑姑的小店便成了我最喜欢去的地方,因为每次去,姑姑总会给我准备许多好吃的零食,我就坐在柜台里边吃零食边看姑姑做生意。有时会听到姑姑对顾客说:“三十块零五毛,收您三十得了”,还会听到姑姑对顾客说:“买烟不要打火机怎么行,免费送您一个”,诸如此类小恩小惠多得不胜枚举。当时我不能理解姑姑为什么这样做,就向姑姑寻找答案。姑姑并没有直接回答我,反而问我:“你为什么喜欢来姑姑这里。”我说:“姑姑待我好,总是给我好多好吃的东西。”“姑姑少收顾客钱,送顾客礼品,就好像给顾客’糖’吃,他们尝到了甜头,然后还会想着来店里买东西。”

  当时,我对姑姑的话似懂非懂。如今,自己也是零售户了,刚开始经营店铺的时候只知道跟顾客锱铢必较,斤斤计较,谁知生意冷清,人气稀少。于是,不断摸索经营方法,猛然想起小时候在姑姑店里姑姑说的一番话,因此决定在经营中效仿姑姑给顾客“糖”吃的做法,不曾想,这甜甜的“糖”大家都爱吃。

  张经理是附近一家酒店的采购经理,附近的零售户都想结交这位大客户,我自知资历尚浅,不敢高攀。孰料一日,张经理光临店铺,我想这送上门的财神爷不要白不要。我热情地接待他,耐心细致地介绍着本店的商品,他挑选了几样商品,结账的时候我对他说:“素来听闻张经理为人仗义,真是百闻不如一见,我诚心结交您这位朋友,今天您选的商品一分不赚,全部按照进货价给您。”张经理听后说:“王老板,你太客气了,可不能亏着自己了。”我顺势说:“只要张经理认我这个朋友,就亏不着。”

  每年元宵节我们家里都有自己做汤圆的习惯,张经理第二次来小店购物的时候正适逢元宵节,我便将自己家做的汤圆送给他一些带回去尝尝。张经理再次来店购物直夸我家的汤圆好吃。

  渐渐地,张经理隔一段时间总会来店里采购,每次我都会在商品价格上对他额外优惠,偶尔还会送他烟之类的商品作为恩惠。有时候他带着孩子一起来买东西,我会大方地送给他孩子一些零食和小礼物。多次接触之后,张经理把我的店当成了他们酒店采购的首选之地,这可是我之前不曾想到的结果。没想到,就让顾客多尝到了一点甜头,好运就这样降临到我头上了。

  随着年纪的增长,我终于明白了姑姑家的生意为什么总比附近其他家的生意红火,我也体会到了姑姑话语中的深刻含义。

  俗话说,商人不做亏本的生意,然而我们做生意不能计较一时的投入与得失,为了赚钱,我们必须先让顾客尝到甜头,比如我们惯用的有奖销售、降价销售、买一送一等等,实际都是羊毛出在羊身上,看似吃亏,实则赚大便宜。舍不得孩子套不住狼,那个被舍弃的“孩子”说不定就是生意场上不可或缺的借力点。

  

 

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