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会说话也是一种经营技巧

2013年03月12日 来源:烟草在线专稿 作者:屈红侠
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  烟草在线专稿  有两个顾客进门,老公站在门口招呼:“进去吧,看看要什么?”我抬眼一看,嘿嘿,熟人,马上严肃地纠正:“不是进去吧,是‘请进’”顾客马上哈哈大笑,开口说道:“你就是不会做生意,看看你老婆,同样的人,一年要比你多赚20万”。我马上接口:“借您吉言,谢谢”两个顾客对视了一下,又开心的笑了。

  经营店铺,店里时常笑声飞扬,让过路的人也为之好奇,快乐会感染,也会招徕生意,不信你看看,这两位顾客走后,一遛一窜,店里顾客络绎不绝。

  俗话说:“是你的买卖跑不了,不是你的买卖抢不来”说的很对。但是,在迎客待客方面,一定要尊重顾客,让顾客在欢快的情绪下购物,往往少了一道手续,这样的顾客很少和你砍价,你要多少,顾客会很爽快的给你多少,不信你试试。

  把每一笔生意都看成是必须做成的生意。有了这种心态,就会在心里上留住这位顾客,这种营销方式就叫“稳赢”。什么是稳赢呢?比如:下午老公出去上货了,我这里来了两个小伙来买被子。左挑右挑,打开、看了一包又一包,这个时候,我告诉自己千万要淡定自然,不能心烦,更不能讨厌。我还欲擒故纵地夸他:“你蛮细心的小伙子,一般小男孩买东西都很粗心,拿上就走,可是你呢?特别仔细,宽、窄、薄、厚都面面俱到,真是难得,多心细”

  顾客一听,心里像抹了蜜。美滋滋的,这么一高兴,马上拉进了我和顾客之间的距离。他有些不好意思了,要给我把翻乱的被子整理好,我说没事,不喜欢哪个放上面就好,重新看别的,回来你叔再收拾摆好。顺便摆出一副不以为然的样子。

  他马上挑了一床棉被。并且问我有暖瓶吗?我说有,就随我进店,给他拿了暖瓶,又要了热水器、插排,也不搞价了,口口声声喊我阿姨:“这个多钱?那个多钱?”脸盆、毛巾、香皂,一一点齐。我给装好,算好帐,礼貌的走了。你放心,以后这两位小顾客会经常来的。

  说话也是一种技巧,一要诚恳;二要坦荡;三要诚信,童叟无欺;在不急不躁,开心快乐的状态下经营生意。在愉悦的气氛中能成交一批批生意这就是本事。有了这个本事,您还怕没钱赚吗?那些自动一批批走进你店的顾客难道不是你店铺无言的广告吗?

  

  

 

 

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