烟草在线专稿　　近年来，各地烟草公司为更好服务卷烟零售客户，每年都会举办二场以上以提升零售客户卷烟经营能力为目的的培训会。许多客户因此从中受益匪浅，切实提高了在招揽顾客、品牌推介、订货计划、库存安排、提高星级、提升盈利等方面的能力。但也有许多客户并没有抓住这些难得的提升机会。他们不是自身不重视，就是不知道如何在培训中受益。下面，笔者结合多年的授课经验与市场实践，谈谈零售客户如何在培训中受益、提升。

　　一、吃透政策形势，调整经营方向。众所周知，烟草行业是受法律限制的特殊行业，各项生产、经营活动必须符合法律、法规，政策性强。这直接影响零售客户日常的卷烟经营活动。比如，“大品牌、大市场、大企业”是卷烟发展的最终趋势。意味着当前的卷烟品牌与厂家会出现不断重新“刷牌”现象，也就是说部分熟悉的卷烟品牌与厂家可能会被淘汰出局。为降低经营风险、适应市场变化，零售客户应提早调整卷烟经营策略，多卖些红塔山、玉溪、双喜等大品牌名优卷烟。一般来讲，培训都有介绍卷烟政策与发展趋势等形势的内容。因此，培训时，零售客户要特别注意捕获、理解、吃透烟草政策方面的内容与信息，并以此调整卷烟经营策略。

　　二、结合存在问题，加强沟通探讨。零售客户要有切实解决问题的心态去参加培训，而不像是去赶集。应该带上日常卷烟经营中遇到的问题、难题或疑惑去参加培训，并努力去解决问题、提升经营，这样才能从中受益。而且烟草公司为客户培训的宗旨主要是为了服务零售客户解决当前存在难题并达到提升经营效益。因此，参加培训的客户要结合自身存在的问题与疑惑，在培训中寻找答案；或是培训结束后，主动向授课老师咨询、探讨，以解决经营中遇到的障碍。

　　三、学习经验技巧，提升经营能力。给客户培训的素材一般都来源于大量优质零售客户的成功经验、实践成果，经得起市场考验，具有较强的针对性、代表性与实用性。因此，培训时，零售客户应认真听讲，虚心学习相关经验与技巧，并学以致用，融会贯通于日常卷烟经营中。这对提升自身经营能力定大有裨益的！

　　四、虚心学习同行，取他长补己短。通常，与会客户不少是配合度较好、卷烟经营能力较强的优质零售客户。对卷烟经营，他们都有一套自己的生意经或独到之处；而且这些经验、办法很多在课堂上是学不到的。因此，零售客户除了要学习培训老师讲授的内容，还应抓住同行们因为培训而聚集在一起的难得机会；利用培训空隙时间，主动、虚心向他们学习讨教、探讨交流，取他人之长补己之短，定会起到意想不到的效果。