烟草在线专稿　　企业有自己的企业文化，大商超也有自己的品牌文化，目前有一些零售店铺也比较注重提炼自己的店铺文化，以营造浓厚的文化氛围，提升自己、吸引顾客。

　　“文化包装”是更深层次的一种营销方法。对于商店而言，商品是一种硬实力，文化塑造则是一种软实力。其实，“文化包装”并不深奥，可以通过一系列经营细节体现出来。如果店主把“文化”进行提炼，也是对商店的一种包装。这种包装更容易抓住顾客的心，对其消费心理的影响更为持久。

　　你身边有没有这样的商店吗？他们是如何通过文化塑造提升自我、影响顾客的？

　　我认为文化店不是以商铺的大小规模来衡量的，我店虽只有2个门面，但也可以有文化。通过文化塑造提升特色店，我从以后几个方面来着手：

　　一、勤扫勤擦，保持商铺卫生干净，商品陈列有序摆放整洁，无灰尘。注重自身形象，不说粗话脏话，不打赤膊不穿拖鞋，不在商店吃饭，坐有坐相，站有站样。

　　二、借商铺一角设置“广告宣传栏”，并通过专栏发布本店的规章制度及顾客“十不准”等章程来约束自己和顾客，如不准在店内抽烟和吃零售，不随地吐痰等。通过海报，宣传本店近时间段的促销活动相关政策，及新品推介等。

　　我是书法字画迷。为提升商铺文化品位，我正好发挥特长，将自己喜欢的座右铭、处世经商的警世语录书写出来装裱好并挂在墙壁上。遇到顾客讨要字画，当然我也会尽量满足需要的。除此，我还以笔友的关系请了市书法家协会主席和诗社书法名家留墨赐字并装贴在墙壁上。

　　三、塑造提升商铺的文化品位还表示在工具的使用上。一个有文化的商铺，首先必须是有一部打价机，明码标价，不欺诈，不宰客，文明售货。其次是对点验钞机和烟枪扫码机的使用上，及安装监控摄像头等都透着的是一种时尚和文化的味道。

　　四、打造文化特色店，就是要在销售上以名牌产品和地方土特产为主。象辣条等一些不达标的商品或是一些低俗无聊的影蝶书报则会严重影响商铺的形象，是要坚决远离和严禁在文化店销售的。

　　五、在店门口摆放一桌几椅为顾客免费提供麻将字牌书籍象棋茶水和WIFI等。这也在间接告诉消费者，以上等商品本店皆有销售。此外还可以制作一文体用品广告牌，内容写上本店销售足球、乒乓球、羽毛球拍、风筝及笔墨纸砚等文化用品，文化店就应该销售文体用品，这也可以理解成是文化店的一大特色吧。

　　综上，窃以为，营造浓厚的商铺文化氛围，除了从店主的自身形象言谈举止、商铺的干净整洁经营品位、宣传墙纸、硬件设备，还可以从商铺的建筑结构和商品的品位陈列格调布局等多方面去努力提升，吸引消费者。请使用笔名发表