烟草在线专稿　　开店做生意，不知道某时某人的一句话就能对你的生意有很大帮助，有的可能让你受益终生。下面我就谈谈这些年在经营中遇到的一些人说的话给我的生意带来的影响。

　　“货不全不挣钱”

　　刚开店那阵，由于经验不足，所进商品总是不全，看着顾客没有买到想要的东西，失望地转向别家店时，我总后悔怎么没有想到该进这种商品呢？邻居曹大爷坐在门前看到我经常出现这种情况，便把我招呼过去，语重心长的说：“孩子，知道你刚做生意，有很多物件想不到，你把别人要买的商品立马写在纸上，然后去进货，不能让人家二次来时再失望。还有，腾出点时间去别的超市转转，心里就有数了。你要牢记这句话：货不全不挣钱。”

　　我把这句话当做真理，至今仍保留着像针头线脑这些小物件。就算不要钱白送顾客，起码不会让进店的顾客失望而归，让顾客知道我店里啥货很全。感谢曹大爷的这句话，让我招揽了老顾客。

　　“斤斤计较可不行”

　　前几年，我旁边又开了一家小超市。我暗暗担忧顾客流失的问题，想着用什么办法怎样才能拉回顾客。没过几天，好友云到我店里，无意说出一句话：那家老板真小气，买几斤鸡蛋为了凑整数，拿上拿下好几次，一毛钱也不让，5.1时，还要收那一毛钱，她还说不挣钱……真是叫人又气又烦！

　　我听到这里，顿时想到了办法。每次顾客买东西，一毛两毛的零头就不收了，哪怕就买一块两块的小东西，就算只挣那两毛钱，我也不会再收了。久而久之，顾客都知道我这一习惯，有时该找他们一毛两毛的零头时也不要，说：“算了，你不也是常常不要么！”

　　没过一年，那家小店关门大吉，我又恢复了原状，心里也不会再有担忧，脸上又露出开心的笑。我暗暗感谢好友的话：“斤斤计较可不行”。

　　“有理就不要妥协”

　　前年一位顾客在我店买了一盒泰山（白将），一会又返回来，指责我的烟是假的，非要我在赔他一盒。在百般解释无果后，我为了怕影响店里的负面影响，就想忍辱退让，陪他一盒烟完事。在我店里玩的张哥看不下去了，示意我打电话求助烟草公司的有关人员来辨真假。经烟草公司人员辨别后，明确告诉那顾客：店里所售卷烟都是真的，包括卖你的那盒（白将）。那位顾客听后无言以对，拿上先前买的那盒烟走了。我也终于得以清白了。在谢谢烟草公司的两位同志后，不忘谢谢张哥。谁知他说：“对的就是对的，不要屈服，有理就不要妥协。”