烟草在线专稿　　我是开百货店的，关于赠品没有太多的明细分别。一般都是随心赠送，因人而异，也不是对所有的顾客都有赠送。因为有老顾客，有新顾客，所以待遇就不一样了。开店无非是要拉住客流量，达到这个目的就OK了。而且，小店不定期的有促销活动，促销活动有时候会兼带有抽奖活动，也算是给顾客赠品了。

　　对于老顾客，我总是不间断性的送他们一些诸如：打火机、一包纸巾、几块袋装饼干、一支雪糕、一瓶水或者一瓶饮料；有时候，我会把卷烟盒叠出来的手工作品送给顾客，比如瓜子盘，他们都很喜欢；有空的时候，我也会趁着和顾客聊天，手里也不闲着，给顾客做一个简单的鸡毛掸子送给顾客，鸡毛掸子是用软尼龙包装袋子做的，简单实用，顾客特喜欢。

　　也许是我这人特大条吧！一般给顾客的赠品，真没有什么实质性地特定的东西，有时候是我店的小商品，看到顾客需要什么的时候，拿起了那件东西，也不是大商品，反正是老顾客，我就不收费了，告诉她：“拿着吧，这个送你了，别给钱了”；还有就是有的时候，我自己做的可口的饭菜，我会邀请前来购买东西的顾客一起进餐，品尝我的厨艺，让她们感觉到来我这里消费犹如进了自己的家一样温暖，这里的外来人口比较多一点。

　　顾客在于维护，不一定要等到过年过节的时候才想起来给顾客点好处，那样就晚了。顾客就像我们的亲戚一样，经常走动就会显得格外亲切，老不来往，就会越来越疏远。大多时候，我们没有用心经营和顾客的关系，就会莫名的丢失一些客户源，真的，人都这么实际。

　　对于新顾客，我总是会在顾客第一次购买东西的时候给打9折优惠，再送一份桌上摆放的挂历，尤其是外地人，对时间观念特别强烈。同时送上我店的名片，要求第一次给顾客送货上门，在第一时间内熟悉顾客的住址及一些简单的情况，了解顾客的点滴细节可以广拉客户源，因为顾客的朋友啊邻居拉什么的，都随时可以成为我的新顾客，而且这样可以在新商品到货以后，适时的询问顾客可否需要这款商品。