烟草在线专稿

　　“爱说话”成了我的招牌

　　最初阶段，我不是经营超市的。我自己开了一个面包厂，自从我家的面包店开业后，我就开始向市区里的食杂店推销自己面包，起初的日子真是困难重重，他们对我的话根本就听不进去，我每次都是高兴地进去却失落地走出，一天下来也送不下多少面包，为此我十分苦恼。

　　然而，我始终没有放弃。为了让自己的面包能够拥有自己的市场，我打算改变自己的做法，以往的那种做法存在一定的弊端。经过调整我又踏进了那些小店，走进食杂店后我会寻找机会和店主聊天。有时即使他们不要货，我也会拿出一支香烟递给谈，接着与他吸气烟来。有了烟作为媒介，似乎我们的距离拉近了。我便开始没话找话了，简单的几句聊天，我便能够推测出店主的兴趣爱好了。于是我就往他的这个爱好上聊，一点一点地我们聊天很开心。在我看来，他的开心就是我成功的开始。

　　有一次，我到一个食杂店送货，碰巧看到那个店主在浏览彩票网页，于是我就和他聊了一起。因为我对彩票也有一定的研究，于是我就和他谈规律，谈方法，顿时他的脸上有了喜悦的神色。而他家每次都留不了多少货，可是从那以后，他每次都留痕多的货，并且卖得也很快。每次送货的时候，无论怎么忙，我都会和他聊上几句。

　　还有一次，我去乡下的一个食杂店。一进屋，我就发现店主表情不对劲，经过询问才得知，他和家人吵架了。于是，我就坐了下来，耐心地开导了他一番，果然起了作用，事后他对我感激不尽。而从那以后，他不再像以前那样对我的面包挑毛拣刺了，渐渐地我们成为了很好的朋友。

　　大约过了半年，我就和很多店主打成了一片，我销售的面包数量也在与日俱增。其实，送货也是一门艺术，并不是自己的货好就一定能够送出去，在保证质量的同时，还需要有沟通的艺术。渐渐地，我发现自己的“爱说话”竟然也成为了我的一个招牌。

　　“香味”也能成为招牌

　　刚开始经营超市那阵子，我经常在超市里喷一些香水，我认为这种香气可以博得顾客的好感，从而刺激购买欲。可是，一段时间之后，并没有收到预想的效果，相反还产生了负面效应。有的顾客，一进门就捂鼻子，那一刻，我意识到了这个做法有些不妥，于是就取消了。

　　可是，对于气味比较敏感的我来说，很想在超市营造清香的气味，这样沉浸在其中的人也能够心情愉悦。经过一番苦思冥想，我终于想出了一个好办法。既然香水不行，那我就弄点自然的香味吧。我打算用鲜花装点自己的超市，因为花的芳香是自然的，没有刺激性，顾客肯定会喜欢的。

　　于是，第二天，我就去了花市。那里的花实在太多了，经过一番挑选，我选择了八盆。当把这些花运到家后，我的心情简直是舒畅极了。这些花有玫瑰、牡丹、紫罗兰等，花开得十分灿烂，并且还散发着阵阵芳香。轻轻地闻一闻，顿时被陶醉了。我把它们分别摆放在了窗台里，这样既不占用超市的空间，同时还能够吸收阳光。每天那些花就像一道亮丽的风景装点着我的超市，暂不说香味，仅仅看到它就会让顾客驻足。这些花开得灿烂，我的超市顿时就弥漫着浓浓的芳香。有的顾客一进门后，就被这种香味吸引了，他们慢慢地感受着，静静地体味着，看得出她们的心情很愉悦。能够让顾客开心购物，这是我的最大希望。有的顾客闻到香味后，问我：“老板，你家超市里怎么这么香啊？而且香得很自然，一点都刺激，是怎么回事啊！”看着她满脸的疑惑，我则高兴地给她解释。听了我的解释，她满意地走了。

　　后来，到我家超市购物的人越来越多。他们有很多是来感受我所营造的这种自然花香的，而她们的到来以带动了超市的消费。经历了这些，我感慨万千。真没想到，“香味”也可以成为一种招牌！

　　善良也是一种招牌

　　我家超市位置比较好，在两个街道的交接处，所以我家超市的效益一直比较好。也许是考虑这个地点人多是我缘故吧，一位卖菜的小贩就把菜摊支在了距离我家超市不远的地方。按照以往的方法，我一定会大发雷霆地和他吵一架，并把他赶走。可是，冷静一下，毕竟都是为了什么，虽然他站的位置不恰当，可是也是可以理解的。

　　于是，我就按捺住心中的怒火。趁店里没有顾客，我就走了过去。见到他，我笑着说：“大哥，你的小菜真不错，比我家超市里的都好！”期初，他还以为我是买菜的，正要向我介绍，可是一听我是超市的，立刻显得有些不好意思。除此之外，我并没有多说什么。于是，我就回到了店里。

　　那天天气特别热，我看到那人站在那里热得直抹汗，可是并没有几个人买他的菜。又过了一会，趁店里没顾客，我拿着一把伞给他送了过去，他不好意思地接了过去，我微微一笑，随即就回屋了。大约过了十几分钟，那个人终于走进了我的超市。他满脸的感激和不好意思。“真是不好意思，我在你门口卖菜，你不仅不生气，反而还给我拿伞，你真是好人。我马上走，不能在这里卖啦，我要是再在这里卖，那我也太不是人啦......”说完他就离开了。

　　顿时，我被感动了。虽然很想让他离开，可是真正看到他离开，我的心里又感到有些不安。突然，我开始怀疑自己的人格，我的这种做法是不是太损了点？不过，这件事却让到我家购物的顾客看到了，他们都说我讲究，简直是太善良啦。于是，他们就一传十十传百，那段时间，我做的这件事成为了佳话。渐渐地，我发现到我家购物的顾客逐渐多了起来。我感慨很深。其实，很多时候，促销并不能成为真正的招牌，只有善良才是真正的招牌。