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打造招牌 吸引顾客

2014年09月03日 来源:烟草在线专稿 作者:闫涛
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  烟草在线专稿

  “爱说话”成了我的招牌

  最初阶段,我不是经营超市的。我自己开了一个面包厂,自从我家的面包店开业后,我就开始向市区里的食杂店推销自己面包,起初的日子真是困难重重,他们对我的话根本就听不进去,我每次都是高兴地进去却失落地走出,一天下来也送不下多少面包,为此我十分苦恼。

  然而,我始终没有放弃。为了让自己的面包能够拥有自己的市场,我打算改变自己的做法,以往的那种做法存在一定的弊端。经过调整我又踏进了那些小店,走进食杂店后我会寻找机会和店主聊天。有时即使他们不要货,我也会拿出一支香烟递给谈,接着与他吸气烟来。有了烟作为媒介,似乎我们的距离拉近了。我便开始没话找话了,简单的几句聊天,我便能够推测出店主的兴趣爱好了。于是我就往他的这个爱好上聊,一点一点地我们聊天很开心。在我看来,他的开心就是我成功的开始。

  有一次,我到一个食杂店送货,碰巧看到那个店主在浏览彩票网页,于是我就和他聊了一起。因为我对彩票也有一定的研究,于是我就和他谈规律,谈方法,顿时他的脸上有了喜悦的神色。而他家每次都留不了多少货,可是从那以后,他每次都留痕多的货,并且卖得也很快。每次送货的时候,无论怎么忙,我都会和他聊上几句。

  还有一次,我去乡下的一个食杂店。一进屋,我就发现店主表情不对劲,经过询问才得知,他和家人吵架了。于是,我就坐了下来,耐心地开导了他一番,果然起了作用,事后他对我感激不尽。而从那以后,他不再像以前那样对我的面包挑毛拣刺了,渐渐地我们成为了很好的朋友。

  大约过了半年,我就和很多店主打成了一片,我销售的面包数量也在与日俱增。其实,送货也是一门艺术,并不是自己的货好就一定能够送出去,在保证质量的同时,还需要有沟通的艺术。渐渐地,我发现自己的“爱说话”竟然也成为了我的一个招牌。

  “香味”也能成为招牌

  刚开始经营超市那阵子,我经常在超市里喷一些香水,我认为这种香气可以博得顾客的好感,从而刺激购买欲。可是,一段时间之后,并没有收到预想的效果,相反还产生了负面效应。有的顾客,一进门就捂鼻子,那一刻,我意识到了这个做法有些不妥,于是就取消了。

  可是,对于气味比较敏感的我来说,很想在超市营造清香的气味,这样沉浸在其中的人也能够心情愉悦。经过一番苦思冥想,我终于想出了一个好办法。既然香水不行,那我就弄点自然的香味吧。我打算用鲜花装点自己的超市,因为花的芳香是自然的,没有刺激性,顾客肯定会喜欢的。

  于是,第二天,我就去了花市。那里的花实在太多了,经过一番挑选,我选择了八盆。当把这些花运到家后,我的心情简直是舒畅极了。这些花有玫瑰、牡丹、紫罗兰等,花开得十分灿烂,并且还散发着阵阵芳香。轻轻地闻一闻,顿时被陶醉了。我把它们分别摆放在了窗台里,这样既不占用超市的空间,同时还能够吸收阳光。每天那些花就像一道亮丽的风景装点着我的超市,暂不说香味,仅仅看到它就会让顾客驻足。这些花开得灿烂,我的超市顿时就弥漫着浓浓的芳香。有的顾客一进门后,就被这种香味吸引了,他们慢慢地感受着,静静地体味着,看得出她们的心情很愉悦。能够让顾客开心购物,这是我的最大希望。有的顾客闻到香味后,问我:“老板,你家超市里怎么这么香啊?而且香得很自然,一点都刺激,是怎么回事啊!”看着她满脸的疑惑,我则高兴地给她解释。听了我的解释,她满意地走了。

  后来,到我家超市购物的人越来越多。他们有很多是来感受我所营造的这种自然花香的,而她们的到来以带动了超市的消费。经历了这些,我感慨万千。真没想到,“香味”也可以成为一种招牌!

  善良也是一种招牌

  我家超市位置比较好,在两个街道的交接处,所以我家超市的效益一直比较好。也许是考虑这个地点人多是我缘故吧,一位卖菜的小贩就把菜摊支在了距离我家超市不远的地方。按照以往的方法,我一定会大发雷霆地和他吵一架,并把他赶走。可是,冷静一下,毕竟都是为了什么,虽然他站的位置不恰当,可是也是可以理解的。

  于是,我就按捺住心中的怒火。趁店里没有顾客,我就走了过去。见到他,我笑着说:“大哥,你的小菜真不错,比我家超市里的都好!”期初,他还以为我是买菜的,正要向我介绍,可是一听我是超市的,立刻显得有些不好意思。除此之外,我并没有多说什么。于是,我就回到了店里。

  那天天气特别热,我看到那人站在那里热得直抹汗,可是并没有几个人买他的菜。又过了一会,趁店里没顾客,我拿着一把伞给他送了过去,他不好意思地接了过去,我微微一笑,随即就回屋了。大约过了十几分钟,那个人终于走进了我的超市。他满脸的感激和不好意思。“真是不好意思,我在你门口卖菜,你不仅不生气,反而还给我拿伞,你真是好人。我马上走,不能在这里卖啦,我要是再在这里卖,那我也太不是人啦......”说完他就离开了。

  顿时,我被感动了。虽然很想让他离开,可是真正看到他离开,我的心里又感到有些不安。突然,我开始怀疑自己的人格,我的这种做法是不是太损了点?不过,这件事却让到我家购物的顾客看到了,他们都说我讲究,简直是太善良啦。于是,他们就一传十十传百,那段时间,我做的这件事成为了佳话。渐渐地,我发现到我家购物的顾客逐渐多了起来。我感慨很深。其实,很多时候,促销并不能成为真正的招牌,只有善良才是真正的招牌。

 

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