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郑大磊:做新品推介的“信蜂”

2014年08月28日 来源:烟草在线专稿 作者:冯炜
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  烟草在线专稿  “信蜂”这个词源于浅田弘幸创作的一部奇幻风格的日本少年漫画作品。所谓“信蜂”,顾名思义,就是“争先恐后地为获取新信息而奔波忙碌,并通过将信息分享到圈内而达到利益共享目的的众多生活者”。

  “我愿做一只快乐的‘信蜂’!”说这话时,二十二岁的郑大磊把声音提高了八度,还举起右手,摇了摇手里的红米手机。

  推陈出新 店铺升级

  三年前,郑大磊从父母手中接过这间烟酒副食店,店铺所在的位置在104国道旁边,临近吴桥的汽车总站,当时,店里的主营商品是蛋糕、蜜三刀、麻花等一些糕点类的小食品,店里的生意一直不温不火。为了增加营业收入,郑大磊曾听从父母之命去东光、广州学习制作面包、蛋糕的技术,花费了上万元的学费,学成归来后,父母又投资两万多元,买了烤制面包的机器、制作蛋糕的模具、材料,租赁了一个废弃的车库当厂房,专门加工、批发糕点,同时还在店里添置了几节专门陈列蛋糕、点心的恒温柜。但后来郑大磊发现,父母的付出并没有得到相应的回报。郑大磊经过观察、分析发现,自家店铺地处县城的老城区,居民多是些附近村子的暂住人口和独居的老年人,他们的消费能力有限。半年下来,店铺的生意不仅没有因增加了投入红火起来,反而因月饼、蛋糕、面包等滞销而过期变质,损失了几千元。这一次,经过深思熟虑,郑大磊拒绝了父母亲让他把店铺转让后,出去打工的建议,他决定自己接手小店,重新调整经营策略,停止糕点制作,把卷烟和酒类定为店铺的主营商品。去年春天,他把自家店铺进行了彻底装修改造。他在店里增设了几节立柜和背柜,拆除了老旧货架,重新购置了崭新的货架。一番改造下来,灰暗、狭小的杂货铺不见了,取而代之的是宽敞、明亮、整洁的超市。

  当下商铺林立,竞争残酷,要想在卷烟销售中抢得先机,赚个盆满钵满,谈何容易。但头脑灵活的郑大磊很快把店铺经营得有声有色,并总结出了一套自己的生意经。郑大磊从开始经营卷烟到现在将近三年的时间,他店铺的卷烟从上柜品牌规格不足20个,增加到现在的60多个,卷烟月销量从过去的50条,增加到现在的200条。看着自家店里琳琅满目的卷烟展示柜,郑大磊说:“我赚钱的秘诀其实很简单,就是卷烟品种一定要多,一定要全,做到人无我有,人有我优。”

  郑大磊性格开朗,喜欢交结朋友,念初中的时候,郑大磊就有了20多个“结拜兄弟”,所以,他的店铺从来不缺充满激情,好奇心重的年轻人。郑大磊自己就是一个新潮时尚,喜欢新生事物的90后,他独自经营店铺后,很快就安装了电脑并熟悉了新商盟网上订货的流程。去年,县城烟草公司开展现代化终端建设,郑大磊积极响应,第一批在店里安装了系统扫码枪。郑大磊的那帮“结拜兄弟”每次到他的店里,都忍不住好奇心,帮他为顾客扫码卖货,觉着好玩儿得很。郑大磊说:“使用终端信息系统后,省去了顾客跟我讨价还价的麻烦,并且,我的那帮‘狐朋狗友’也能顺便帮我照看生意,别看他们整天嘻嘻哈哈,个个心地善良,嘴巴又甜,很讨店里老年顾客们的喜欢呢!”

  自喻“信蜂”推介新品

  郑大磊是个积极上进的青年,他头脑灵活,热爱学习,他在一本报刊上看到过这样的报道:博报堂与中国传媒大学最新发布了“生活者动察2014”年度研究报告。报告显示,在社交媒体日益向人们日常生活不断渗透的时代背景下,新产品、新服务相关信息的收发行为日益活跃,中国固有的信息传播方式也随之发生巨大变化。在此过程中,也诞生了一群新兴的信息传播者——“信蜂”。这群新兴的信息传播者不仅争先恐后地为获取新信息而奔波忙碌,还将这些新信息源源不断地带回圈内共享,正如蜜蜂的筑巢集群行为一般。由此,研究人员形象地将其命名为“信蜂”。

  郑大磊平时非常喜欢上网聊天,遇到店里没有顾客的时候,他总是埋头摆弄手机,父母无奈地叫他“网虫”。郑大磊认真研读了“信蜂”的特质:特质一“信蜂”通过在圈内发布信息来巩固自己与圈子之间的关系,建立一个适合大家共同生存的舒适空间。特质二“信蜂”通过分享自己所持有的信息,来表明自我信息价值,从而获得圈内朋友的感谢和信赖。特质三“信蜂”希望通过自己的率先体验和分享,为圈子带来更多更好的生活方式。

  通过与自己的兴趣和行径进行对照,郑大磊觉得,比起以前家中父母把他比作的“网虫”,郑大磊更喜欢大家叫他“信蜂”。和许多年轻人一样,郑大磊也爱玩儿,热衷于逛淘宝网。可他没有因此耽误生意,而是想方设法利用网络,宣传自家的店铺,扩大店铺的知名度和影响力。郑大磊在无意中看到网上有定制打火机的业务,他就在淘宝网通过多家比对,最终选择了一家,定制了1000个一次性打火机,有红的、蓝的、绿的等多种颜色。打火机小巧轻便,成本也不大,大约0.6元左右,有顾客来店里购买整条卷烟,郑大磊就送给他一只打火机,礼物虽小,却是与卷烟有关联的物件,所以深受新老顾客的喜爱。因为郑大磊定制的打火机质量好,有的顾客甚至专门绕道来郑大磊的店里买烟,顺便要个打火机。于是,一个个印着郑大磊店铺名字、联系电话的打火机被送进了千家万户,郑大磊的店铺也因此赚足了人气。

  为了店铺突出特色,能够吸引更多的顾客,郑大磊对自家店里商品的陈列布局摆放也下了一番功夫。走进郑大磊的店铺,会让人产生一种清新亮丽的感觉,新定制的卷烟展示柜,被放置在店门口最显眼的位置,烟柜里的卷烟整齐有序,美观大方。烟柜的玻璃台面上,郑大磊自制的“新品到货”“店长推荐”等展示牌光鲜夺目。店里的一角,几个穿着时尚的年轻人正聚在一起吸烟、聊天,见到有人进店,几个小伙子礼貌地站起身,热情地和顾客打招呼,郑大磊介绍说:“这几个是我的‘铁哥们’也是我店里新品卷烟的品评员和宣传员!”

  笔者仔细观看了郑大磊的卷烟陈列,发现两节烟柜的摆放有所不同,靠进店门口的一节烟柜里卷烟是按包装颜色陈列的。郑大磊将包装颜色相同或相近的卷烟区别摆放。比如:按卷烟的价格高低依次摆放;按生产厂家的不同陈列卷烟等。郑大磊说:“同种颜色的卷烟放在一起,不仅会让顾客感到眼花缭乱,无从下手,而且,遇到朋友们帮忙看店或生意忙碌时,也很容易混淆、卖错,造成店铺的损失。所以我尽量隔开烟盒颜色摆放,并且坚持明码标价。规范使用卷烟价格标签,将标签和卷烟一一对应,摆放在醒目的位置,这样既能让顾客一目了然,放心购买,还能避免在销售时出错。”。另外一节烟柜,郑大磊按价格陈列法,即按照价格的高低将卷烟依次摆放的,他并将同档次、同价位的卷烟整齐地摆放在一起。郑大磊说,这样摆放的优点是便于顾客对多个档次的卷烟一目了然,从而有目的地进行选择,既节省顾客时间,也给店铺带来更多生意。

  中国人的生活中非常倚重“朋友”这个信息源,由众多“朋友”聚集而成的“集合体”,亦即“圈子”俨然已成为中国生活者的首要信息渠道。伴随着社交媒体的发展以及智能手机等信息传递工具的普及,各种“圈子”应运而生,并日趋活跃起来,如持有相同兴趣爱好的圈子,或者旧时同学重逢后再建的圈子等等。

  现代化的信息传递工具让本来就喜欢交际的郑大磊如鱼得水,他参与、组建了十多个“圈子”如同学会、道西顾客群、烟友群等等,每隔一段时间,郑大磊就把店里经营的卷烟信息、新品推介以及其他商品的打折活动、促销活动发布在微信朋友圈里。每有新品卷烟到货,郑大磊就把新品卷烟拍成照片发到论坛或微信、微博上,以此赢得朋友们的关注。图片漂亮,文字清新的新品卷烟介绍,很快得到朋友们的回应和互动,他们纷纷点赞、点评。因为他平时待人真诚,做事踏实诚恳,在圈子里人缘极好,朋友们对她的非常信任,很乐意做他的“粉丝”,他们经常到郑大磊的店里购买卷烟,交流品吸心得,参与促销活动等。

  郑大磊把自己比作一只快乐的“信蜂”,让卷烟新品突破了地域的限制,人们口口相传,顾客络绎不绝,店铺的生意红红火火。看一看你和你周围的朋友,谁是一只更勤奋的“信蜂”?

 

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