烟草在线专稿　　转眼之间已是中秋将至了。每天守着三尺柜台，生活在自己的那方小小空间，心中安逸而踏实。对节日的感知常常先知先觉。在商言商嘛，什么节令售卖什么货品必须做到心中有数提前备足。这不，琳琅满目的月饼、白酒，各种高中低档礼盒，品牌牛奶、八宝粥之类早早的在店里占据了显要位置。烟草柜里更是堆码齐整，尽显高大上之气势。单包零售的卷烟也是众多品牌云集，像些挤挤挨挨的小伙伴们似的展露着笑颜，等着顾客们与之亲密接触呢。

　　齐全的商品，真诚的笑脸，贴心的服务，拥有这些，就是商战中制胜的法宝呀！作为店主的我坚信应该是这样的。

　　可事实真的如此吗？今天下午我就遇上了一位刁蛮难缠的主顾。与这样的顾客做生意，不啻于把自己的姿态低到了尘埃里。心里暗呼，伤不起！

　　初秋的午后依然有一丝炎热。片刻午休过后，精神饱满的我正往冷藏柜里补充着饮料。“老板娘你好呀！今天又来你家买东西啦！”一个熟悉而俏皮的声音传入耳膜。往外一看，原来是曾经的旧同事也是我的老主顾兰子。和兰子一起来的还有俩位，听兰子介绍说是她妹妹和妹夫。我立即笑脸相迎的让座，并拿出一块益达口香糖剥开递给兰子和她的妹妹、妹夫。谁知她妹妹眉头一皱，说道：“亏我姐还拉着上你这儿来买东西，这么小气呀。最起码一人来一瓶饮料还差不多！”老实说，我很意外她有这样的提议。但因为兰子平素多在我店里消费，又是故人老友，喝几瓶饮料也无妨。我依然笑意盈盈的连声说道：“是呢，是呢，这大热的天就该喝饮料的。”三瓶红茶递过去。兰子面露歉意的看我，我笑着摇摇头示意她没关系的。让我没想到的是，红茶握在手里的兰子妹又发话了：“哼，会不会做生意呀，也不给我老公递支烟抽。”

　　俗话说，进门就是客。和气方可生财。尽管从这位“高贵”的妹妹进得店来的那一刻起，就没露出过半分笑容，我还是尽到我店主的待客之道：“多有怠慢，包涵包涵呀！不过你可真是一位贴心的好老婆！人家都是不让老公抽烟，你还在为老公争取福利呢。”我边说着打趣的话边递过去一支红南京。没料到，这位兰妹妹斜着眼冷哼着：“这种烟也拿出来见人，真掉价！”她老公冲我摆摆手，说给我一包硬中华。然后掏口袋结账。兰妹妹挡着递过来的钱，说有什么好忙的，留着等会儿买东西时一道结账不可以嘛？

　　我连说没关系，当然可以。心里却暗暗想着，好家伙！真是个厉害的主！“一娘生九等之人”真是有之啊。平时从没见过兰子这样。

　　兰妹妹挑三拣四着总算挑好了烟酒和月饼。兰子一直对我陪着笑脸，啥意见都没有的拿了一份和她妹妹同样的烟酒。反倒让我有些过意不去。毕竟态度恶劣的又不是她。

　　最最让我意外的是结账时兰子妹的经典语录：“一包香烟也要算账？不就是四十多块钱的事吗？有你这么做生意的，也太黑了。买了几百块钱东西你赚一半都有，还在乎一包烟钱？这么抠门的老板，我们不买了！”说罢便丢下东西欲转身离去。

　　我呆愣原地，无语。老天！“赚一半”是个什么概念？有她这么自以为是而又蛮不讲理的人吗？兰子急急拉过妹妹，劝说半天总算付钱走人。

　　遇上这样刁蛮的顾客，想哭的心都有。可是“顾客是上帝”的理念在支撑着自己，必须拿出最真诚的笑脸去面对形形色色的顾客。