烟草在线专稿　　卷烟零售户在平时的经营中，经常会遇到一些讨价还价的消费者，要知道卷烟的特殊性，它不同于普通的消费品，说让利就可以让利的。那么对于那些习惯买东西就非要还价的顾客，我们该如何去应对呢？就笔者在最近的经营卷烟生意中遇到的一件小事件与大家分享一下。

　　巷子里的赵大爷退休在家带小孙子。赵大爷喜欢抽烟，而且每次买烟都是买整条烟回家慢慢抽。在他老人家看来，买整条烟是很划算的，因为赵大爷平时抽的是十一元一包的南京（硬红），以前他一直是在我的小店里以一百一十元的零售价购买的。后来，有好长一段时间，我发现他不来我店里购买烟了。一次他带着小孙子来买零食吃，于是，我一边逗着小孩玩，一边试探赵大爷：“赵大爷，最近怎么戒烟了吗？”赵大爷不好意思的回答道：“没有啊，都这么大年纪了，那能够戒得了啊。”“是吗，那最近怎么看不到您老人家来我店里买烟呢？“赵大爷不好意思的说：”闺女啊，不瞒你说，最近我抽得香烟都是咱家老太婆出去散步时路过她的一个牌友家的小超市里买的，老太婆说人家超市给的价钱便宜着呢，一百零五一条的价位就可以买到了。“听赵大爷这么一说，我心里有底了，原来赵大爷在人家超市买一条烟可以节约五元钱呢。换家超市买一条烟就可以省下五元钱，换做我是消费者也会选择去人家超市消费的。

　　赵大爷又说：“闺女啊，我们老两口就拿那点退休费也不多的，能省得省的，买一条烟我到底能够省下五元钱给我家小孙子买零食吃呢。省钱给孙子买零食？”“一语惊醒梦中人”！我突然开朗，顺手拿起一个棒棒糖递到赵大爷怀里的小孙子手里，笑着对赵大爷：“赵大爷，等你家里的烟抽完了，还在我家超市里买红南京好吗？”赵大爷不解的看着我说：“此话怎讲？”我耐心的解释道：“大爷，是这样的，以后呢，你尽管在我们这里买红南京，价钱不变，还是以前的零售价，不过呢，以后只要您以零售价买一条红南京，我就免费送您孙子五元钱的零食吃，而且我家超市的零食让您孙子随便挑选，您看怎么样？”赵大爷不亏是个明白人，顿时就领悟了我的意思，当场向我表态：“放心吧，闺女，以后我们家所有消费品都在你家超市里选购了，再也不舍进求远地去人家超市里购买商品了。”

　　在我的超市里其他商品价格如果在有利润空间的情况下，我会适当的给予顾客让利。但是卷烟的价格我是不会随便定价的。我店里的卷烟价格一律以烟草部门的统一定价销售。在遇到那些精打细算的消费者，我令可以买增的方式来进行促销，也不会降低卷烟的价格来进行销售。以降价的方式拉拢来的生意是不会做长久的。为此，我们在平时的卷烟销售中，如果遇到讨价还价的顾客，不防以买增的方式来应付我们的消费者，相信买增一定会使我们的生意出现意想不到的效果！