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“不怕热”的顾客

2014年08月05日 来源:烟草在线专稿 作者:张江
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  烟草在线专稿  阳历七月,虽然不是极热的天气,路人却也都挥汗如雨。即使在店里静坐,也感觉烦闷躁热。因为怕热,顾客少有光临,小卖部老张百无聊赖地靠在躺椅上,昏昏欲睡。

  “老板,来六包苏烟!”听说生意来了,而且还是笔不错的买卖,老张顿时睡意全无,揉眼,套鞋……一气哈成,只几秒钟的工夫,一个精神饱满的老板就麻利地出现在烟柜前了。

  “老板,拿烟。”顾客好像对老张工作期间睡觉稍有不满,边重复着让老张拿烟的话,边竖起一个指头对着陈列柜里的苏烟敲了一下。接着掏出钱夹,取出三张百元钞,递给老张。

  接过钱的工夫,老张不经意间飞快地瞟了一眼这位顾客。这么热的天气,这人竟然在衬衣外面套了一个马夹,四个口袋鼓鼓的。老张想起以前被骗的经历,不由长了个心眼。他客气地对客人说:“麻烦你稍等,我先把钱找给你,再给你取烟。”见顾客的表情一下子不自然起来,老张又补充了一句:“另外,咱们丑话说前头,像苏烟这种高价位的香烟,售出概不退换。你如果对本店的做法有异议,可以按这个号码打给烟草局投诉我。”

  听老张这么说,顾客立即生气地说:“我怀疑你的烟是假烟,只所以不给调换是怕人家找你麻烦,对吧?”

  老张客气地说:“条盒上有我的烟证码号,你可以核对,不买不强迫,如果你买了,就不可以退换。请你考虑好再决定。”

  顾客又发了一会儿牢骚,主要意思是:服务态度这么差,我不买你的烟了!就怒气冲冲地离开了。

  老张把顾客送出店门,耐心地陪着不是。顺便看了一眼客户的小车号码。

  十几分钟后,烟草局二中队的同志给老张打来电话,说:“张老板,谢谢你给我们提供了打击调包骗子的重要线索。这伙骗子现在已被控制在烟草局了。”

  老张开心地笑了。

  原来,骗子刚离开,老张就把骗子的车牌号打电话告诉了烟草局执法中队。执法中队利用定位技术锁定了小车位置,接着快速出击,不到二十分钟就抓获了骗子:一伙共有三人,执法中队还在车上还搜获了大量的用于调包的假烟,还有骗来的真烟。

  等待这伙骗子的将是法律的严惩。

 

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