烟草在线专稿　　近年来，随着智能手机的广泛普及，手机app这个词语开始频繁出现并流行起来。手机app，等同于英文Application，简单地说就是智能手机的应用软件，有通讯类、游戏类、娱乐类、社交类、实用生活类等，比如“微信”、“大众点评”、“愤怒的小鸟”……

　　不知从何时起，我的小店里出现了一拨扫码族，在购买任何商品的时候都会拿出手机扫那么一扫。一开始，我并不知道手机扫码的功能何在，所以带着疑惑问询那些扫码人，他们告诉我，只要是正品，用手机里的“我查查”软件扫一下条形码，就会有提示，并显示出其他详细信息。

　　手机APP居然还能辨别商品真伪？这真是一件稀奇事。于是我们在第一时间下载安装了一个“我查查”，尝试用它来做商品推销的有力依据。还别说，这个“我查查”确实能起到作用。特别是针对购买一些稍高档商品的顾客，在他们质疑商品质量而犹豫不决时，只要拿出手机扫一扫，再给他们看一看，大多也就掏钱购买了。

　　不过，这个“我查查”也是有缺点的。任何商品一扫，不仅显示合格与否，也将各地的价码全部标示了出来。大家都知道，每种商品的价格区间都有区域之别，如果我们的报价在所标示价位之下，顾客自然不会多说。但若偏高，顾客总要抱怨砍价，弄不好到手的生意还会“黄”掉。

　　这种现象我就经历过一次，实在是因为利润差强人意，而顾客又坚持，只得悻悻地任顾客离去。后来，我就将店里所有的商品都扫了一遍，了解提供的价格区间，做到心里有数，这样，再次遇到这样的事我就有心里准备，有选择地进行“我查查”行为。

　　当然了，大多数顾客还是能理解的，所以并没有太大的困扰。何况，社会发展迅速，我们这些零售户只能跟上脚步，才能与时俱进谋取发展。

　　巧用“微信”做推广

　　安徽安庆兴荣超市　汪学文

　　我算是较早使用微信的了，起初也只是纯粹的与朋友交流，当然了，也偶尔地往上面发布一些店里的经营消息。时间一久，我发现有好多朋友都是冲着我在微信发布的消息来的。比如新品上市，冷饮开卖，大伙知道了就会来我店看看，顺便购买。

　　得到这样的一个启示，我便在微信上有意地添加一些顾客好友，这样不仅加深了我们之间的友谊，还能让顾客在第一时间知道店里的最新动态。大家都知道，现在的人情营销是一个无限挖掘的点，要远比降价来得有效而长远。同时，在快节奏生活的今天，面对面的交流可能有局限，但微信就解决了这一现状，只要顾客留下自己的意见和建议，闲时我就可以做回复，不会耽误彼此的时间和空间。下一步，我想在公众平台开通个账号，你想啊，个人微信用于商业局限太多，而公众平台是专号专用，自然更方便。

　　“号簿助手”，助我轻松寻找

　　安徽安庆海利烟酒　江龙元

　　不知道大家有没有这样的一个经历，为了找一个经销商或代理商的电话，翻遍抽屉里的送货单或名片或电话簿，就是找不到自己想要找的电话号码。

　　曾经，我代售的一个品牌酒品因顾客来兑奖等事宜，急需找代理商询问。可是，我找遍所有的协议和名片，就是找不到有关这个代售酒品的供货商，结果，该顾客愤愤离去，再没有进我的店口来。其实顾客走后我一会儿就找到了供货商的手机号码，只是因为着急而没有发现。事后一想，这都是因为我平时不善管理经销商的联系方式的缘故。于是我把店里所有经销商的号码整理到自己的手机里，新增一个商品，就增加一个经销商号码，这样，有需要的时候只要在手机里翻找就可以，着实要方便些。可是，面对越来越多的联系人，寻找起来也有了难度，于是我想到启用“号簿助手”，只要在搜寻栏里输入联系人就可以轻松找到想要的电话讯息。不过，在录入之前一定要把联系人这一栏书写明白，尽量好记才好。

　　“烟客宝”，解决断网断电旅行之烦恼

　　山西大同华瑞超市　胡润花

　　大概半年前，客户经理通知我去烟草公司一趟，说是要带上手机去下载一个订烟系统。当时我心里想，电脑上不是好好的吗，怎么又要拿手机去下载。但是我没有说出来，依然在规定的时间去了一趟烟草公司。到了那里才知道，原来是烟草公司体恤咱们零售户，搞了个APP，直接下载到手机上。这样，没有配备电脑的零售户也可以实行网上订货，如果遇上断网断电啥的，就可以直接用手机订烟，即使出游，也不怕耽误订烟事宜。

　　一开始我还担心这手机订烟是否存在什么弊端，但通过这么长时间的体验，我是没有发现有哪里不妥，真正切实地方便了我们零售户。

　　随着智能手机的普及，我们不仅享受到了互联网带来的无限乐趣，还能将这些产生乐趣的应用运用到经营中去。“我查查”、“微信”、“号簿助手”、“烟客宝”，都能切实给我们的经营带来方便和效益。还有更多的手机APP软件运用有待我们去发掘。我相信，在荧幕跟前的你一定有更好的适用经验，不妨分享出来，让我们一起为经营添加动力！

　　巧借APP助力经营便利多

　　湖北大冶世旭批发部　陈世旭

　　自从有了手机APP后，我的生活和经营方便多了，真可谓是一机在手，百事顺心。

　　窃以为，手机APP主要有如下几大类软件让人沉醉。首先，APP有一个记事本功能。当我店有货物卖缺的时候，我会通过手机记事本作简单的记录，然后打电话通知供货商来送货。而当有顾客在打电话向我要求送货上门时，因为一时找不到笔，我也会先通过记事本先记录下他所需的货物和数量。当我在送货后，发现错落了某商品后，也会首选记事本先做记录，到下次与顾客见面再补发。又如顾客欠帐不多，并说很快会归还的情况下，我也可以通过记事本来“体现价值”。记事本就是好记性，也是烂笔头。

　　其次，APP的计算器功能很方便。当你在店里，但一时找不到计算工具又或是遇上计算器突然损坏等特殊情况，甚或是出门在外进货或销售、极需计算工具的时候，一机在手的APP功能就能解决你的困扰和烦忧了。

　　其实，早在制作名片的时候，我就把本店顾客群的群号印制在名片中，年轻的顾客及时加入，我通过手机QQ发布促销政策，反应迅速的顾客就会立即“采取行动”的。我还加入了客户交流群、生意讨论群，平常在没生意的时候就可以看看群里同行的经验交谈，也会将自己的困惑倾诉出来，然后在群讨论中找寻答案。

　　最重要的，手机APP订烟更快捷。最初是某品牌手机做活动，向我推荐说：该款手机自带订烟功能软件，例如在修改订单等方面更简单适用，但我综合考虑其它原因并没有购买他们的手机。认识到手机订烟的必要性，那还是某次出差在外，当时是年迈的父母在家看店，他们并不会使用电脑订烟，于是打电话托我去网吧订购。可我走了好远的路程也没有找到一家网吧，还是同行的表侄有方法，原来他使用的就是智能手机，且发现我们所在的宾馆就能蹭到网，于是我告诉了他新商盟的网址，才得以顺利的“过了关”。后来，自店中装了无线路由，我也换了智能手机。无论是在店内，还是在店外，也不管是订错了卷烟想修改订单，又或是原本还有些库存本预算不订或少订，可突然因顾客全部购之或有预约，还有可能是临近订烟的时候，考虑到手头资金不宽裕需要修改订单，而手机订烟满足我想取消订少点就订少点，又或是资金充沛想追加订购就多订的便捷。手机订烟，随时随地，又无处不在，它让我享受着贵族般的待遇。

　　最后，有了手机APP，生意和生活中的难题通过百度即可迎刃而解。在生意不忙的时候，可以打开手机WIFI看看新闻学习学习、欣赏影视听听音乐、玩玩游戏再聊聊天，玩乐看店两不误，这就算是APP的第四功能——陪伴和守护。

　　总之，手机APP是我经营和生活中的好朋友。玩转手机APP，生活更轻松！