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施宝根:在零售经营中成长

2014年07月15日 来源:烟草在线专稿 作者:王业和
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  烟草在线专稿  施宝根今年40岁,他是安徽潜山县水吼镇的一位地地道道的零售户。为什么这么说呢?细细算起来,到今年8月份,从事零售经营整整18年了,这10多年来全靠经营一间30多平米的店铺的收入来维持一家6口人的生活。生活虽说不上如何滋润,但在当地也可以说属于上游水平,常常引来众多人的羡慕。回顾自己18年的走过的零售经营历程,施宝根说:“18年漫漫零售路,期间酸甜苦辣多。披荆斩棘用往前,人生岁月没蹉跎。”这也是我最近采访施宝根,他即兴说的几句顺口溜。实际上,我认识施宝根也有好长时间了。我从早已别人的述说中也对他的创业经历有个大概的了解,给我留下了深深的印象。最近,我有抽时间专门去拜访了他,通过深入交流,也对他又有深层次的了解。可以这么说,施宝根走过的零售路并非一番风顺,而是处处充满着荆棘,充满着艰辛,但是施根宝没有退缩,凭着顽强的毅力坚持下来,而且还取得了较好的业绩。下面让我们一起来看看施根宝的零售经历,或许对我们大家有一定的启发。

  一、高中毕业出门闯荡。

  1993年,施根宝高中毕业后没有告诉大学。由于家境困难,他没有选择复读,而是跟随亲戚外出闯荡。那时,他年轻气盛,血气方刚,心中总认为“外面的世界很精彩,通过自身努力一定会收获精彩!”所以在他看来自己是干大事业的,对于缝纫、油漆、木工、瓦工这些工作常常不屑一顾,往往做不了几天就又换其它的事,就这么样折腾了半年无所事事。后来有进过电子厂、模具厂,但是又忍受不住厂里严格的制度以及每天三点一线单调枯燥的生活。所以今年到江苏,明年到广东,后年到上海,就在转战反复,到处奔波,直到1998年也没有固定下来。

  5年的时间就这么很快度过,这5年在外闯荡,施根宝没有积攒多少钱,没有学到一样手艺,对他而言唯一的收获那就是认识到社会的复杂性,同时也意识到自己个人有限的能力,真正验证了那句老话“外面的世界很精彩,外面的世界很无奈!”有时在夜静人稀的时候,他自个儿躺在床上也开始反思自己,过去5年是不是自己定位不正确?同时也不断地深思,今后将怎样适应社会,创造属于自己的精彩生活,,怎不能就这么一直游荡下去吧?那段时光,对于施根宝来说,是很无聊的,也是很痛苦的。施根宝经过一段冷静的思考,决定要寻找新的出路,为自己寻求新的奋斗目标。

  思考之后,他决定回家开零售店,那时候在我们家乡开零售店还是凤毛麟角为数不多。施根宝之所以产生开零售店的想法还是源于他的一位远房姑爷,那位姑爷早在5年前就在县城开了一家零售店,经过5年的打拼已经拥有几万元的存款了,在老家成为人们激励没有读书的子女的榜样。所以施根宝也就这样决定开起零售店。

  二、开业初期勤学好问。

  1998年冬,施根宝东拼西凑了4万元,将自家的一间房子经过建议改造,一个名为“根宝日用商店”的零售店诞生了。小店诞生之初,很是简洁,店内商品不是很多。再加上没有一点零售经验,生意做得相当被动,好在施根宝对自己认准的事铁着心要去做,而且一定要做好。没有经验不怕,他积极虚心向开零售店的姑爷学习。姑父从商品进购、商品摆放、如何接待顾客、如何运用零售智慧与技巧、如何应对零售突发事件等等,一点一滴地教,施根宝用心学习,勤于积累。

  凭着这一股钻劲,没有用多长时间,施根宝就基本上掌握一般零售的常用知识要点,慢慢地小店有了明显的起色。施根宝还一边坚持自学,慢慢自行摸索经验,比方说卷烟销售,他就善于主动去寻求市场。或者委托亲戚朋友,或者寻找熟人牵线搭桥,只要获悉哪家有红白喜事,他就积极争取,他就是通过这种方式寻得商机,做活生意。也就是这样,他的商店人气慢慢地高涨起来,生意也渐渐好起来,勤学好问让施根宝尝到了甜头。

  三、在零售经营中成长。

  施根宝就这样熟练地走上了零售经营之路,在经历了近20年的零售经营之后,他逐渐成长为一个零售经营的行家里手,他在零售经营中逐渐成长,收获颇丰。

  (1)学会遵纪守法。

  施根宝说:“自己虽然是高中毕业生,在学校学过一些法律知识,但说实话自己脑子法律意识不是很强。以前认为只要自己不杀人放火,不偷窃抢劫就不犯法,实际并不是这么回事。特别对零售户而言,要想自己的生意好,首先就必须学会守法经营,这也是我这么多年来的切身体会。作为零售户要熟悉《食品法》、《烟草专卖法》等相关法律条文,严格依法经营,切不要抱侥幸心理。记得自己有过一阵子,心里总想着多赚钱,而剑走偏锋。曾经私自从别人手中低价回购卷烟,在以正常零售价卖去。可是有一次不小心收到一条假烟,遭到顾客举报。后来烟草公司稽查人员来调查,并做了严重处罚。从这件事中给了我深深的教育与启发,从此严格要求自己一定要守法经营。实际上守法经营,反倒能获取顾客的信赖,赢得大量顾客,这样利润不减反增加不少!”

  (2)学会拼搏进取。

  施根宝说:“俗话说:‘人生难得一帆风顺’。其实生意场亦是如此。就拿自己近20年的经营历程来说,实际上也是一路波波折折,坎坷不平。开店之初,由于没有丝毫经验,总是习惯按照自个儿的想象行事,可是经营起来却很不顺利。比方说进购商品受骗过,应对顾客讨价还价时得罪顾客;收钱时由于疏忽大意出错过,甚至还出现收过假钱的情况。那段时间心里也很烦,也忙忙不知所措。心想这看似简单的零售,其中蕴含的知识还真不少啊。但是,我清楚知道这创业之初遇到困难很正常,但是一定要坚持下去,否则就会半途而废。于是我就虚心向开零售店的姑爷学习零售经验,在他的帮助下很快掌握一些零售智慧与技巧,自己有处处做有心人,勤于总结积累,慢慢地就越做越顺了。记得2005年一天深夜,由于自己疏忽晚上关店门时,没有将锁的保险打上,店中6000多元零售款也没有及时存入银行,那天夜里店里贵重烟酒以及这6000多元现金让小偷一所而空,之间损失经5万元。虽然报了案,但公安部门最终也是不了了之。当时5万元对于我这样的农村零售户而言,是一笔巨款,这个损失由于当头一棒砸得我心头一震,一段时间实际心中总是闷闷不乐,由于一块巨石压在心里。

  但是后来认真一些,要总结教训,哪里跌倒哪里爬起,要勇往直前。只有自己振作起来,这5万元的损失也是很快可以弥补回来,如果自己精神萎靡不振的话,那么这个损失就始终万元挽回。这时家人也积极安慰我,鼓励我,要学会坚强面对挫折,学会正确应对苦难。只要拼搏进取心不失,那么一切都好办!挺过难过,风雨之后见彩虹!实际上经营路上风风雨雨多,让我学会了坚强,学会了积极面对,学会拼搏进取!”

  (3)学会诚实守信。

  施根宝说:“近20年的零售历程还让自己学会了诚实守信。诚实守信是中华民族优秀传统,也是我们中华儿女的优秀品质之一。但是近年来由于受金钱思潮的影响,‘一心向钱看’成为大多数人的人生追逐的目标。在金钱和利益面前迷失人生方向,丢失最基本的道德底线。这严重影响到一些经商之人,为了赚钱他们可以忘记一切,甚至连别人的生命也可以漠视。像毒奶粉、地沟油、染色馒头等等,这些事件表面有的商人只一味追求自己个人的利益,而将消费者的利益乃至生命都忘记九霄云外。

  在他们心中哪有什么法纪、什么道德、什么诚信?所以最终遭受法律的处罚是必然的。我深深地体会到,我们零售户要想自己的生意好,就必须诚实守信。这么多年来,我都在不不断地反思,不断地总结。发现自己做的不得的地方,及时予以纠正,我告诫自己一定要对顾客讲究信誉,也就是做到诚实守信,这样取信于顾客,顾客势必会用心回报。事实也表面这么做是的对,因为我的生意受到了越来越多的顾客的支持和厚爱。我在零售中学会了诚实守信,让我感慨颇深,受益颇多!”

  (4)学会热情待人。

  施根宝的零售之所以越来越红火,还有一个重要原因就是他热情待人,客不论男女老幼,不论生熟,他都能做到一视同仁。施根宝说:“顾客就是我们的上帝,这句话不是说的,而是应该做到的。也就是在实际零售中,我们要实实在在地将顾客当做上帝来对待。和他们交流要做到热情大方,不卑不亢;给他们发货找钱,要干净利索;为他们提供服务要及时周到,也就是要让顾客始终感到我们的真诚,感觉到我们的实在,感觉到我们的精细。这样他们自然就会喜欢我们,支持我们。应该说热情待客是做好生意的一个重要因素。因为它是吸引和招揽顾客的一种有效手段!”

  结语

  施根宝刚过不惑之年。却拥有近20年的零售经历,这20年来,施根宝是一边零售一边成长。他的事业越做越大,收获越来越多。我想施根宝的成功,原因很多。一是源于他是一个勤奋好之人,勤于学习积累;而是源于他是一个积极进取的人,遇到挫折不懈怠,不退缩,而是正确地积极面对,勇于反思,一路拼搏前行;三是源于他是一个讲诚信的人。施根宝在零售经营始终把诚信摆在首位,热情对待顾客,真心为顾客,想顾客所想,急顾客所急,忧顾客所忧。在零售路上一路前行,一路成长。从当初的一个毛头小子,逐渐成长为一个务实进取,热情开朗的零售老板。可喜可贺!祝愿零售户朋友都能如此怀一颗真诚之心,踏踏实实做好零售之业!

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