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经营卷烟不要因小失大

2014年07月03日 来源:烟草在线专稿 作者:陈世旭
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  烟草在线专稿  同行李菊零售卷烟生意好,这是因为她占了优越的地理位置。住在她附近的多为外地老板,因占了地利而坐享其成享受渔人之利的李菊自然有些颐指气使。外地的常客在她那儿频进频出经常照顾李菊的生意,偶尔会向李菊讨要1个打火机,刚开始李菊慢慢腾腾有些不舍,可是她碍不住面情,最终还是给了。在经营了半年后,再有顾客索要打火机,李菊露便开始不耐烦,对讨要者一盖严厉推之。再后来,顾客当然要来一个“你不仁,休怪我不义”,干脆舍近求远去了隔壁的超市购物。

  我在最初开店的时候也犯了同样的错。一种烟草公司限量出售的紧俏烟,原本有顾客要全部购之。我并没有答应他的要求,而只是匀售给了他一条先抽着,心想,这样能多做几笔生意。因为那种烟是奇缺烟,我要靠它带生意稳住客源拉拢人心。一周后,有位老顾客在我店也购了一条这样的烟,临走前,向我索要打火机。我暗中思忖:别人全部收购,我都拒绝卖之,他凭什么向我索要打火机。于是,我拒绝了他的要求。可这以后,这位老顾客对我形同陌路,成了熟悉的陌生人。而当我想通想透后,已经悔之晚矣了。是呀,顾客或许这次只是来购这种紧俏烟,我多送一打火机与前面有人不用赠送打火机就全部购之相比,我是有占亏了。可是一位老主顾他会永远只购买一条烟吗?他会每次都向我索要打火机吗?也许这次他因要抽烟缺一打火机才来向我讨要,可下次若他身上就自备带有打火机呢?我错,我悔,可是一切已经没有意义了。错过一次,人家就不再光顾,不再给我挽救和弥补的机会了。

  经营卷烟也好做生意也罢,须谨记因小失大。要知道,一个打火机,一点小礼品只是诱饵罢了,何况并非是我主动诱之,而是他主动上勾,可正是这种小玩意可以试探一个人的人心,生意之中能否渗杂点人情?能否满足顾客小贪的心理?究竟会不会做生意,懂不懂经营,善不善拉关系,摸不摸得透顾客的所思所思意愿要求?成败来源于细节,小不忍则乱大谋,小不舍则捞不来客户,这正如舍不得孩子套不住狼,舍不得媳妇套不住流氓。

  综上,经营卷烟要学笨愚公,不要效仿智叟。笨鸟要先飞,因小失大要不得。

  

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