烟草在线专稿　　前几天的一个晚上，八点多钟时候，店里来了一个顾客买烟，因为是老主顾，又知道平时他喜欢抽七元一盒的“钻石（硬大福元）”，所以，我接过顾客手里的一百元钱，顺手从烟柜里拿出两盒卷烟递给了他，转身就去找零钱了，还是顾客发现后提醒我拿错了卷烟。原来，在忙乱中，我递给他的是十元一盒的“黄金叶（金满堂）”。这“钻石（硬大福元）”和“黄金叶（金满堂）”的包装太相似了，都是红黄相间的“三段式”构图设计，一不留神，就会弄错。这次幸亏这位熟客厚道仁义，我才没有赔钱做生意。

　　有了这次教训，我对店里的卷烟陈列进行了一番调整，特别是对“双胞胎”卷烟的摆放，我更加注重了以下几点：

　　一是按一定的顺序摆放。将包装颜色相同或相近的卷烟区别摆放。比如：按卷烟的价格高低依次摆放；按生产厂家的不同陈列卷烟等。同种颜色的卷烟放在一起，不仅会让顾客感到眼花缭乱，无从下手，而且，遇到老人看店或生意忙碌时，也很容易混淆、卖错，造成店铺的损失。

　　二是坚持明码标价。规范使用卷烟价格标签，将标签和卷烟一一对应，摆放在醒目的位置，这样既能让顾客一目了然，放心购买，还能避免在销售时出错。

　　经过一番“折腾”，烟柜里的卷烟陈列变得整齐漂亮，店里经营的卷烟也显得高端大气，顾客们比平时更愿意光顾我的小店。看着店里卷烟销量一天天提升，于此同时，也增加了我学习卷烟销售知识的兴趣。每次有新品卷烟购进，我都会认真阅读学习有关新品的宣传资料或手册，熟悉新品卷烟的产地、吸味、焦油含量等特性，特别是产品外包装的特点及寓意，我都会熟记于心，以便能确切地区分和在销售时向顾客宣传推介。现在新品卷烟的种类规格很多，经常会碰到卷烟的“双胞胎”，比如：钻石（时尚）和利群，钻石（吉祥）和钻石（软红如意）等，它们的外观极其相似，稍一疏忽，就会卖错，但只要能认真细致地观察，记住外包装上的特点和不同点，对卷烟进行认真用心的、合理的存放和陈列，就能避免出错，减少店铺损失。