烟草在线专稿　　经营店铺品种繁多，说实话，相近的几家超市无论是价格还是商品种类，都相差无几。那么我们凭借什么能使自己的店铺利于不败之地呢。我想我们可以从一些微小的事情出发，做好服务顾客的微服务。

　　快递代收

　　时下，网购俨然成为人们生活消费的一种新时尚。打开淘宝网页，小到针线、牙签，大到家具、电器，可谓是应有尽有，琳琅满目。我的小店位于周新苑，经常有快递小哥到我店里买水休息，闲谈间常常抱怨小区住户不在家，无法正常投递包裹。由此我萌发了一个想法：搭建快递代收服务点，由此解决一些社区里住户无法收取包裹的困扰。

　　一不做二不休，第二天我就在小店门口贴出“免费代收社区包裹”标语。来店消费的客户，看到小小的广告牌之后，主动找我咨询如何代收。半个月下来，已有20多户居民将我的小店作为其网购的“根据地”。

　　俗话说得好：无心插柳柳成荫。自从搭建这个的快递代收服务点，来店取包裹的人，都会顺道带点东西回家，小店的日营业额也如同芝麻开花节节高。特别是我的香烟生意，更是风生水起。一方面开办快递代收微服务使得小店的名声大噪，另一方面我的小店是烟草公司香烟销售的标准店，店内亮证经营，香烟品种齐全，陈列有序，货真价实，童少无欺。没想到当初一个善小之举给我的小店带来了新的商机，更充实丰富了我的生活。

　　作业小吧

　　我经营卷烟已有四五个年头了，刚开始的时候生意不是很好，我的情绪也很低落。自从看了电视剧《士兵突击》，剧中主人翁许三多的为人处世和生活态度让我备受启发，悟出“三多”式的经营策略，现在我小店生意红红火火，每天最开心的事情就是一早开门做生意。

　　“不抛弃，不放弃，多做有意义的事情。”是我现在的经营理念。往日里，我总是忧心忡忡，对来店买烟的人也漠无表情。自从看了《士兵突击》，“不抛弃，不放弃”成为我的口头禅。我一改往日心态，每日笑脸相迎，耐心解答买烟人的疑惑，甚至常常和周边的大爷大妈唠家常。一来二往，大家都说我的小店给人一种亲切的感觉，哪怕多走几分钟也要到我的店里买东西。

　　“多做有意义的事情”是我另外一个感悟。平时和小区住户聊天时，得知小区里有一些孩子放学家里没人，只能在楼下玩耍等待父母下班。于是，我主动在小店架起太阳伞，放上休息座椅，贴上“作业小吧”标识语。不久，每天都有几个孩子来我这里写作业等爸妈下班。来接孩子的家长，有时顺手在我店里买店东西带回去。时间久了，“作业小吧”在小区越来越有名，再加上我本分做生意，货真价实，服务周到。现在，来我店买东西的客人络绎不绝，我的小店也因此走出“寒冬”迎来春天。