烟草在线专稿　　雷锋，是中华大地上一座不朽的精神丰碑，是值得全国人民永远学习的榜样。近半个世纪以来，雷锋同志爱党爱国爱人民的坚定信念和助人为乐的光荣事迹，影响并鼓舞着一代又一代中国人。如今，在我们广大零售客户朋友中，也有不少人一直在默默无闻地学习雷锋，他们用自己实际行动传承雷锋精神，践行雷锋精神，传递人间大爱。今天，我想向大家推介一位脚踏实地践行雷锋精神的零售户，她就是湖北襄阳的夏雨。说起夏雨，相信烟草在线信息员QQ群里许多零售户都很熟悉。但是关于她的一些经历和故事未必大家都熟知。下面就请大家一起来看看吧。

　　诚信经营生意火红

　　夏雨是一位十分讲究诚信的零售户。她容貌俏丽，知书达理，气质高雅，待人亲切和蔼，深得人喜爱。她经营的是夫妻店，夫妻俩常在一起探讨经营技巧，琢磨生意经。因为她心地善良，始终坚持诚信经营，热情待客，提供优质服务。加之人又勤奋，善于学习，肯于积累，敢于创新，所以赢得了许多顾客的喜爱和亲睐。顾客中除了大多是回头客外，还有许多慕名而来的远地的顾客。她很注重卷烟销售，在她看来如果零售户卷烟销售得好，也就足以说明其它商品销售肯定不错。经过长时间的实践积累，她对卷烟销售摸索出一套经验。一要守法经营，绝对不搞歪门邪道，只有保证品种纯正，才能确保消费者利益，才能赢得生意。二要注意紧紧围绕周边居民消费水平和消费习惯做文章，灵活调整品种；三要重视和客户经理沟通，熟知卷烟知识；四是灵活经营。结合不同顾客的性格特点、经济实力做出符合他们的建议，尤其是新品推荐胆大心细。五是耐心对待顾客。由于她的店位于闹市区，经常有一些不三不四的混混，她总是用情感化，用爱感染，使这些人不忍心蛮横耍赖。六是爱心经营。她关心年老体弱的顾客，帮助肢体残疾的顾客，对他们实行低利润零利润销售，有时还免费赠送他们急需的生活用品，甚至现金救助。正是因为夏雨凭借自己的智慧，倾注自己的爱心，精心打造超市诚信经营品牌，使得“夏雨超市”一直生意红红火火。

　　遭遇苦难心系他人

　　夏雨是一位富有爱心的零售户。她从事零售业有十多年的历史了。凭着她的聪明与才智，生意做得相当好。但说实在的，近几年生活一直和她“开玩笑”，2010年遭遇洪水，店里损失惨重；2011年先是因为买房被骗20多万。正当她和丈夫从这些阴影中坚强地走出来，满怀信心经营未来时，2012年正月初八午夜却又遭遇意外之祸，她经营的超市被小偷洗劫一空，据统计被盗高档烟酒、现金、电脑、相机等总价值超过10万余元。她打电话报了案。尔后刚刚从悲痛中平复后的夏雨在困难面前，却异常冷静，没有只顾统计自己的损失，相反则是马上想到小偷偷去电脑后，可能会利用自己的QQ号骗取好友的钱财。于是赶紧提醒大家不要上当。得知情况后朋友在为夏雨难过的同时，也积极被她的真情感动，纷纷捐款，钱款虽不多却是爱心的象征。夏雨，就是这样一位充满爱心的零售人，在自己遭遇困难之时，心里却还装着别人，赢得大家的尊重。

　　热情帮助零售朋友

　　夏雨是一位极其热情的零售户。她总是尽自己力所能及的力量帮助别人。点滴行动彰显大爱，这些年来，尽管自己遭受一些挫折，但她却没有停止助人的脚步，言行举止间都在默默地践行着雷锋精神。

　　（1）给我邮寄样报。

　　2011年我就有幸和夏雨相识，不过那时还不甚了解她。记得3月25日我的一篇文章在杂志上发表，并配发我的一张生活照。这是我第一次配照片发的文章，在我看来具有一定的纪念价值，遗憾的是当时编辑没有给我寄来样报，不久那位编辑又调走了。没有得到此文的样报，成为我心头的一块疙瘩。后来我在群里试着说出自己的想法，希望有朋友能帮我圆这个梦，夏雨看到后立即和我联系，答应将自己的一份报纸邮寄给我。没过几天，我真的收到了来自襄阳渔梁州的一封信，打开一看就是我需要的那份报纸，感觉好亲切哦，这个珍贵的信封至今我保存完好，我还将一直保留下去。她就是这样善解人意，急人所急，让人感动。

邮寄样报的信封

　　（2）积极帮助困难朋友。

　　尽管近几年夏雨连续遭遇挫折，但是再大的困难也没有压跨她，因为她心中充满着坚强，充满着刚毅。她不仅自己坚强地面对困难，而且还不断地鼓励支持那些同样面临困难的朋友。2012年3月间，得知零售户周厚峰（网名乐土）的妻子患白血病，急需巨额资金治疗时，她不仅自己积极捐款，而且在群里积极倡导大家献爱心，伸出援助之手帮助这位零售户度过难关；2013年7月间零售户伍娟云丈夫因脑瘤二次住院手术，她捐款1000元，并在群里积极倡导大家伸出援助之手。这就是夏雨，一位普通零售户，却有着无私的情怀。

　　（3）无私奉献帮文友。

　　夏雨还积极帮助零售户里的文字爱好者，为他们讲解写作技巧，帮助他们拟题立意，字斟句酌地修改文稿，为他们提供施展文学才华的平台，帮他们圆写作梦。可以这么说，零售户中有许多文字爱好者都曾经得到了她的帮助，或者是经由她介绍、引路的，因此被许多人亲切地称为“夏老师”。她在搞好自己的零售工作之余，同时又是《烟草在线》的信息员，经常将自己零售的一些在《烟草在线信息员QQ群里》为零售户上课，教授一些她自己亲身摸索的或者是学习的零售经验和技巧，使大家受益匪浅。

　　其实在夏雨身上还有许多感人的故事，期待大家慢慢去接触去品味。尽管这些故事很细微，但是于细微处见精神。我们可以从中感受到她心灵之美，人性之善，值得我们学习反思。

　　结语

　　不容忽视的是，改革开放以后，国人渐渐富起来，但是受金钱的诱惑，社会道德确实有逐渐滑坡的趋势。有人因为一心为了钱，居然视法纪、伦理道德于不顾。曾经出现的几起因为扶起摔倒之人却反被诬陷的冤枉案例就是鲜明的例证，这也让有心做好事的人心寒。而社会上，一度也有人对零售户有误解，说他们心里想的都是钱，梦中想的还是钱，所谓“无商不奸”。在我看来，这其实是对经商之人的一种误解，一种偏见。实际上在我们零售户中，还有许多像夏雨这样富有爱心、富有热情的人，他们用自己的行动默默地践行着雷锋精神，无私地奉献自己的光和热，传递社会正能量。