烟草在线专稿　　不同的零售户，经营习惯也尽不相同，看似一些不起眼的坏习惯可能就是导致你丢失客户的原因，而在经营中形成一个好的习惯，会让你得到意想不到的收获。

　　高密市信谊烟酒商店

　　负责人：余志花

　　规模：小

　　业态：便利店

　　好习惯：余老板的店可谓百货俱全。虽然商品种类繁多，但店内整洁有序，一看就知道店主是个利索的人。平时特别注意卫生情况，每天定时擦拭货物，顾客走了立马整理。而且在守店玩游戏时候，来顾客她会立马起身为其服务，即使顾客不购物，也会笑脸相送。

　　坏习惯：在销售卷烟方面不能积极主动订购新产品，对推荐新品有排斥心理。而且对钱财管理也比较放松，没有及时整理的习惯。

　　点评：看来余老板是一个比较会生活的人，所以才会把店打理得井井有条。在这一点上首先赢得了顾客的好感，生意还算兴旺。但在卷烟方面，若是再适时增加新品上柜，并且积极主动推荐，敢于尝试多品项的话，相信生意会更加的旺上加旺。而且在钱财整理方面一定要养成一个良好的习惯，顾客走了马上整理并存放好，避免发生不必要的损失。

　　高密市湖滨生活超市

　　负责人：荆有虎

　　规模：中

　　业态：便利店

　　好习惯：跟荆老板说句话要排队，因为店内顾客络绎不绝，生意这么火自然是有诀窍的。每盒卷烟都扫码，而且都是按照指定零售价销售。完全按照客户经理指导来经营，主动上新品并积极推荐。荆老板有一个专门存放钱的地方，在收钱以后及时整理并且存放好，这个好习惯避免了这方面的很多纠纷。

　　坏习惯：荆老板的生意很忙，所以出售了货物不能及时整理，店里看起来有点小乱。来的顾客他都热情服务，但到最后却没有消费，这时候荆老板就会生气，一是耽误了他的时间，二是浪费了他的感情。

　　点评：不得不说荆老板在销售方面是一个有头脑的人。时代都是在不断的创新，销售也应该创新，其中就包括接受上市新品。之所以荆老板在卷烟销售方面是进步最快的一个，是因为他能够每次接受新鲜事物，并且认真合理的销售。然而顾客会光顾因店主忙碌货物杂乱的店，也不会喜欢一个有脾气不好店主的店，所以因此而丢失顾客在所难免，这个习惯应该早早改之。

　　高密市友利商场

　　负责人：栾术文

　　规模：大

　　业态：加盟店

　　好习惯：栾老板的店，主营名烟名酒，透明的玻璃橱窗摆放的商品更显档次。栾老板对店里的卫生问题要求颇高，所有摆放的商品都要一尘不染，而且要求员工穿戴整齐，服务周到。在卷烟方面坚持零售指导价销售，并十分配合客户经理的指导工作。所以栾老板不仅店开的大，管理方面也很好。

　　坏习惯：排斥外地烟，而且对于新品烟只会主动订购和推荐要求上柜的。

　　点评：栾老板的店不管从店面管理还是销售情况，都近乎完美了。因为管理方面的坏习惯没有，就算排斥外地烟，对新品不积极，却在总销量来说却是这个片区的佼佼者。但要是栾老板能像荆老板那样，积极并且认可新品，我相信生意会更上一层楼的。

　　小结

　　“良好的习惯是成功的要素”，而我们零售行业若有个好的习惯，就会给顾客带来好的购物环境，顾客的心情愉悦了，我们离成功也就不会远了。希望各位老板继续发扬好的习惯，改掉坏习惯，向成功的方向努力。