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经营好习惯 店铺生意旺

2014年04月23日 来源:烟草在线专稿 作者:臧俊霞、郭学芳
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  烟草在线专稿  不同的零售户,经营习惯也尽不相同,看似一些不起眼的坏习惯可能就是导致你丢失客户的原因,而在经营中形成一个好的习惯,会让你得到意想不到的收获。

  高密市信谊烟酒商店

  负责人:余志花

  规模:小

  业态:便利店

  好习惯:余老板的店可谓百货俱全。虽然商品种类繁多,但店内整洁有序,一看就知道店主是个利索的人。平时特别注意卫生情况,每天定时擦拭货物,顾客走了立马整理。而且在守店玩游戏时候,来顾客她会立马起身为其服务,即使顾客不购物,也会笑脸相送。

  坏习惯:在销售卷烟方面不能积极主动订购新产品,对推荐新品有排斥心理。而且对钱财管理也比较放松,没有及时整理的习惯。

  点评:看来余老板是一个比较会生活的人,所以才会把店打理得井井有条。在这一点上首先赢得了顾客的好感,生意还算兴旺。但在卷烟方面,若是再适时增加新品上柜,并且积极主动推荐,敢于尝试多品项的话,相信生意会更加的旺上加旺。而且在钱财整理方面一定要养成一个良好的习惯,顾客走了马上整理并存放好,避免发生不必要的损失。

  高密市湖滨生活超市

  负责人:荆有虎

  规模:中

  业态:便利店

  好习惯:跟荆老板说句话要排队,因为店内顾客络绎不绝,生意这么火自然是有诀窍的。每盒卷烟都扫码,而且都是按照指定零售价销售。完全按照客户经理指导来经营,主动上新品并积极推荐。荆老板有一个专门存放钱的地方,在收钱以后及时整理并且存放好,这个好习惯避免了这方面的很多纠纷。

  坏习惯:荆老板的生意很忙,所以出售了货物不能及时整理,店里看起来有点小乱。来的顾客他都热情服务,但到最后却没有消费,这时候荆老板就会生气,一是耽误了他的时间,二是浪费了他的感情。

  点评:不得不说荆老板在销售方面是一个有头脑的人。时代都是在不断的创新,销售也应该创新,其中就包括接受上市新品。之所以荆老板在卷烟销售方面是进步最快的一个,是因为他能够每次接受新鲜事物,并且认真合理的销售。然而顾客会光顾因店主忙碌货物杂乱的店,也不会喜欢一个有脾气不好店主的店,所以因此而丢失顾客在所难免,这个习惯应该早早改之。

  高密市友利商场

  负责人:栾术文

  规模:大

  业态:加盟店

  好习惯:栾老板的店,主营名烟名酒,透明的玻璃橱窗摆放的商品更显档次。栾老板对店里的卫生问题要求颇高,所有摆放的商品都要一尘不染,而且要求员工穿戴整齐,服务周到。在卷烟方面坚持零售指导价销售,并十分配合客户经理的指导工作。所以栾老板不仅店开的大,管理方面也很好。

  坏习惯:排斥外地烟,而且对于新品烟只会主动订购和推荐要求上柜的。

  点评:栾老板的店不管从店面管理还是销售情况,都近乎完美了。因为管理方面的坏习惯没有,就算排斥外地烟,对新品不积极,却在总销量来说却是这个片区的佼佼者。但要是栾老板能像荆老板那样,积极并且认可新品,我相信生意会更上一层楼的。

  小结

  “良好的习惯是成功的要素”,而我们零售行业若有个好的习惯,就会给顾客带来好的购物环境,顾客的心情愉悦了,我们离成功也就不会远了。希望各位老板继续发扬好的习惯,改掉坏习惯,向成功的方向努力。

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