烟草在线专稿　　大家都知道，生意要做好做长远，最关键的环节就是要讲“诚信”。因为“诚信”是维系生意的唯一法宝。如果一旦破坏了这个法宝，你将会很难翻身，一蹶不振。每年的端午节我都会卖粽子，自己根本包不过来的时候，就会联系别人的粽子来卖，卖粽子的时间很短，顶多三天鼎盛期，所以，选择商家是我面临的一大难题。　

　　端午节前10天，我就开始物色商家，寻找批发商品货源。今年正好，联系了一个卖粽子的，他包的粽子大小均匀，又特别好看，我特意买了几次，也很好吃，甜味适中，再多放点糖就太腻味了，再少放点糖又不甜了，他把粽子的火候拿捏得非常好。我和他签订了一份合同，让他在端午节前三天，每天供应我一千个粽子，再加上我自己包的，这样就足够卖了。　

　　端午节很快就来了，我因提前卖了十天粽子早打开了销路，引来了一大批回头客，大家都很喜欢我包的粽子，每天孩子们放学的时候卖得最快，几乎每个家长都会给孩子买几个吃。小朋友们都喊我“粽子姐姐”，见到我很开心。　

　　端午节到了。按照约定他第一天早六点就送粽子过来，我也不去点数，很信任他，到晚上卖的精光；第二天，他放下粽子，说要粽子的人多，他一宿没睡也供不上，幸好我提前签订了合同，否则真送不来了，可是，我明显看出来粽子小了好多；第三天的时候，他给我增加了一种肉粽子不在我的合同之内，他说：“你带点吧！你没有，别人都有，人家还不都跑到别人那里去买了？”我说：“好吧！留下来”。但可恶的是，因为先一天粽子小，我打电话告诉他让他还恢复原来的大小，他答应了，结果，送来的单个粽子还是比订购时看到的样品小了2两。　

　　我又不能不卖，买粽子的人排队呢！单位的订单一大堆。最后，每个订单我都多送几个粽子，算是当面道歉，心里对这次交易很不满意，最后呢，那一百个肉粽子里面竟然有40个是红枣粽子，他以枣充肉，枣粽子8毛一个，肉粽子2.50元一个；这其中的差价就是68元，我被他狠狠的宰了一把。因为粽子是包皮货，当时送来没办法检验，都是顾客买了以后才反映给我的。原来我遇到了一个“奸商”加无赖。　

　　虽然我以后不会和他打交道了，但是，他带给我的损失不仅仅是68元，而是顾客的信誉值，后经我核实正确以后，过完端午节，我给那些蒙受损失的顾客重新包了一批粽子，亲自上门道歉，终于挽回了我的“诚信”。

　　而那个粽子批发商呢！后经打听，他是一个很能耐的人，以做糖葫芦、做汤圆、包粽子为生，每年都换客户，没有一家长远的主顾。整天穿的破破烂烂，虽然他有很多特长，但是，终究注定赚不了钱，难怪老婆会和他离婚，大姑娘在老家上学，二姑娘12岁了还没上学，老三是儿子还不到上学年龄，两小的整天跟他卖糖葫芦度日，明显是个世界的乞儿。他永远也不会明白，做生意如做人，需要讲的是“诚信”二字，而不是机灵的投机取巧，别拿自己的信誉开玩笑。第一次合作就这样，他如何能做成长远生意呢？又如何会有长远顾客呢？

　　由此我想到了我自己的经营思路，卷烟不像粽子似的是季节性的畅销品。卷烟是我日常经营中最为主要的产品，也是小店主要的销售来源。对于卷烟销售，我都是按照烟草公司统一定价标准销售，有些卷烟由于种种原因滞销甚至是因为受潮发霉了，我一定不会昧着良心把卷烟搭配销售，更不会以次充好。因为，我认为顾客进门买我的香烟，一定是看中了我的人品，我的卷烟的质量，你千里迢迢买好货，我也诚心诚意卖真货。这样的客我关系才能长久。