烟草在线专稿　　临近春节，卷烟市场“调包”事件频发，这类违法活动具有“流动性、周期性作案、精心策划、隐蔽性强”等特点，令广大零售户防不胜防，屡屡上当受骗，苦不堪言。

　　笔者通过还原一些卷烟“调包”常见现象，分析调包者常用的手法，并提供几条应对策略，希望能对卷烟零售户有所帮助，尽可能避免不必要的麻烦和经济损失。

　　卷烟“调包”惯用手法

　　1、声东击西，真假卷烟现场调包。

　　表现手法：不法分子假装购买几条高档卷烟，卷烟到手后，想办法转移店主的视线，例如索要发票或其它饮料、酒类等商品，趁着客户不注意或者转身拿商品之际，用随身携带的假烟悄悄的与零售户的真烟进行调换，然后再以“有急事、对卷烟不满意或钱不够”等借口，将烟退掉并溜之大吉。

　　作案对象：该类作案主要针对老年零售户、女性店主、生意忙的店主。

　　2、偷梁换柱，买回真烟调换后退回假烟。

　　表现手法：不法分子先从零售户手中购买几条高档卷烟，拿回后从条盒的顶端或拉线位置用小刀将外层皮纸划开，放入假烟或低档卷烟，手法高明，一般不宜察觉，最终再以各种理由退还给客户。

　　作案对象：烟酒店老板、食杂店老板、中小规模客户等。

　　3、调虎离山，将店主引出经营场所进行作案。

　　表现手法：2人以上团伙作案，着装、打扮显得很有钱，常常以送给单位领导、公司老板为由，是通过设局，引店主离开店面，比如：通过热聊吸引店主、请店主帮忙搬货上车，将店主引出经营场所，其他人伺机进行真假烟调包或者直接行窃。

　　作案对象：独自看店的店主、爱聊天的妇女老人、临时看店的小孩。

　　卷烟“调包”应对策略

　　1、多观察、辨真假。当有形迹可疑消费者购买高档卷烟时应立刻提高警惕，注意言谈举止，确保其一举一动均在自己的视线范围内。零售客户平时也要多学习真假烟鉴别技巧，遇到顾客退换卷烟时，自己先鉴别一下真假，如果卷烟感觉不对就暂不要退换给顾客，及时找烟草工作人员咨询。

　　2、守原则、不慌乱。不法分子在进行调包之前一般都会事前踩点，待店铺生意忙或者店员少时趁虚而入，同时故意制造如“时间紧、赶车”等紧张气氛，此时经营户不要慌乱，要严格按照“钱进货出”的原则沉着应对，把握好每一个环节，注意识别货款真伪，对所退卷烟一定要仔细察看，准确无误后再退款。

　　3、留心眼、勤动手。在日常的经营活动中，可以在高档卷烟上不易觉察的地方做好暗记，例如写一个字母或数字、贴一张小图片等，在顾客退货时及时查看这些内容是否还在、是否相符。在条包上做暗记，做到先收钱后出货。前来退货的顾客特别是陌生顾客拿来的卷烟，一定要仔细查看，不能看到有自己做的暗记就掉以轻心，还应再看一看卷烟外包装的压膜有没有动过的痕迹。

　　4、见横财、心放平。有的不法分子在作案时一般都衣着讲究，开着豪华轿车，对烟的价格故意装出一副财大气粗的样子，以此来迷惑经营户，常常购买数量多，让经营户有一种“要大赚一笔”的错觉。对此类情形，经营户一定要放平心态，多加小心，特别是一些经营规模较小，生意平淡稳定，以服务周边近邻为主的经营户，千万不要有急功近利的思想，让不法分子钻了空子。

　　5、调包后、快举报。经营户一旦发现自己的卷烟被调包后要及时和当地烟草专卖管理部门、公安机关取得联系，将可疑人员的相貌特征、事情的前因后果等告知执法人员，以便及时打击，追回损失，维护自身合法权益。