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做顾客贴心的便民所

2014年01月16日 来源:烟草在线专稿 作者:屈红侠
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  烟草在线专稿  如今,举国上下,都在学习落实党的十八届三中全会精神。而全面深化改革的关键就是重措施、保落实。作为一名基层零售户就是做销售,我们就要落实好销售工作,不好高骛远,做销售的关键是要先做好人,俗话说:“送人玫瑰,手留余香。爱人者,人恒爱之”。

  做生意,做经营,我们不光是为了赚钱,更是为了提供给大家伙方便,张家的车胎没气了,就会来我这里拿气筒子;李家的孩子哭了,就会抱过来,我讲个故事,小家伙就笑了,不闹了;王奶奶耳背走路慢,只要看到她出来买东西,我总是会大声地清晰地告诉她所有商品的卖价,太过沉重的商品我会让老公帮她送回家去,并且会留给她我店的电话号码拿回去,告诉她:“如果以后需要什么商品,您打电话过来,只要我这里有的就给您送过去,无论商品多少都送”;闫大姐去上班了,让我给送煤球的说去她家送点煤球,她下班回来就晚了,根本碰不上送煤球的车,我说:“没问题。”我告诉了送煤球的闫姐家的地址和电话,让他联系闫姐,定好时间给送过去;物流公司离村子比较远点,里面分公司蛮多的,各家的香烟都是我家来送的,每次打电话来要香烟,说让给他们捎些啤酒、熟食或者豆腐蔬菜什么的,我门口就是市场,给买好了连同烟酒一起带过去,省了他们出来专门买,这样更方便了顾客,所以那边这几年都是我店烟酒的固定客源。

  顾客都说,我开的是商店,其实就是一个贴心的便民所,我就是顾客的知音姐姐。有谁买东西忘记带钱了,先从我这里拿些钱去置办,回头再送给我。我的店门口经常放几个板凳,这里也是大家喜欢相聚的站点。我喜欢聊天,大妈大姐们没事遛弯来坐坐歇歇,偶尔看见行走的陌生人在打听哪里有什么商品卖的时候,我会不失时机的介绍我店的所有商品,让过路的也记住我店的名字和特色。既方便了旅人,又增加了收入。做销售,就在一谈一笑中,做销售,就在迎来过往中,只要对顾客用心,顾客的心也会在我这里。

  我不梦想做的多么优异,我只要求自己从眼前做起,做的更好!我开的是商店,也开的是顾客的乐园,在经营中始终保持换位思考,“假如我是这位顾客,我来买这件商品想得到什么样的服务?”经常以这种思想来思考问题,真诚地服务顾客,做好生意做好人。要问我的梦想是什么?答案只有一个,时刻落实践行好自己的责任,踏踏实实地做一个合格的好公民。
  

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