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湖南常宁:老刘的“生意经”

2014年01月14日 来源:烟草在线专稿 作者:刘湘永
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  烟草在线专稿  老刘,一个普普通通的烟酒行老板,一个我们常宁烟草忠实的老客户。他与其他零售客户一样:每个礼拜从常宁烟草公司订货,再卖给各消费者。他又与其他零售客户不一样:因为他有一本“生意经”,烟总比其他零售户卖得多,卖得快。

  新年第一天,阳光明媚,常宁大街小巷整洁干净,焕然一新,处处洋溢着新年的喜庆。我怀着喜悦的心情,带着给老刘新办的烟草专卖零售许可证,决定在新年第一天去拜访老刘,向他请教他的“生意经”。

  走进刘老板的烟酒行,干净整洁的店面、摆放整齐的货架、笑容可掬的老刘让我感觉走进了一个老朋友的家一样。在一个多小时的攀谈中,进来买烟的消费者去了一拨又来一拨。尤其不少消费者是冲着新上市的品种来的。店里的生意好,老刘也格外的高兴,向我道出了他的“生意经”。

  一是“三个形象好”。店铺干净整洁形象好,货物摆放整齐形象好,个人真诚微笑形象好。有了这三个形象好,给消费者提供了一个良好的购物环境,拉近了与消费者的距离,容易取得消费者的信任,生意自然就好起来了。

  二是花小钱办大事。在新品种投放过程中,先针对目标消费群体,进行免费品吸,获得消费者的认可后,销量就会大大增加。例如去年的一个新品种上市时,老刘拿出一千多元这个品牌的烟用来给顾客进行免费品吸,一段时间后,有一部分接受了这个口味,认可了这个品牌,销量就立马上来了,单是这个新品种去年就获利6000多元。

  三是老品牌不断货。卷烟零售的主要利润来源还是老品牌,老客户。因此在货源紧张的时候,保住老客户相当重要,这个时段,比如有老客户一次买几包,可以劝说一次少买一点,或者推荐口味风格相近的品种,缓解货源紧张,保证老客户不流失。

  有了这本“生意经”,老刘的生意做得红红火火,我想,他的这个生意经值得推广,应该推广。下一步,我想要老刘给我辖区所有的客户上一堂培训课,名字就叫老刘的“生意经”。

  

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