烟草在线专稿　　老刘，一个普普通通的烟酒行老板，一个我们常宁烟草忠实的老客户。他与其他零售客户一样：每个礼拜从常宁烟草公司订货，再卖给各消费者。他又与其他零售客户不一样：因为他有一本“生意经”，烟总比其他零售户卖得多，卖得快。

　　新年第一天，阳光明媚，常宁大街小巷整洁干净，焕然一新，处处洋溢着新年的喜庆。我怀着喜悦的心情，带着给老刘新办的烟草专卖零售许可证，决定在新年第一天去拜访老刘，向他请教他的“生意经”。

　　走进刘老板的烟酒行，干净整洁的店面、摆放整齐的货架、笑容可掬的老刘让我感觉走进了一个老朋友的家一样。在一个多小时的攀谈中，进来买烟的消费者去了一拨又来一拨。尤其不少消费者是冲着新上市的品种来的。店里的生意好，老刘也格外的高兴，向我道出了他的“生意经”。

　　一是“三个形象好”。店铺干净整洁形象好，货物摆放整齐形象好，个人真诚微笑形象好。有了这三个形象好，给消费者提供了一个良好的购物环境，拉近了与消费者的距离，容易取得消费者的信任，生意自然就好起来了。

　　二是花小钱办大事。在新品种投放过程中，先针对目标消费群体，进行免费品吸，获得消费者的认可后，销量就会大大增加。例如去年的一个新品种上市时，老刘拿出一千多元这个品牌的烟用来给顾客进行免费品吸，一段时间后，有一部分接受了这个口味，认可了这个品牌，销量就立马上来了，单是这个新品种去年就获利6000多元。

　　三是老品牌不断货。卷烟零售的主要利润来源还是老品牌，老客户。因此在货源紧张的时候，保住老客户相当重要，这个时段，比如有老客户一次买几包，可以劝说一次少买一点，或者推荐口味风格相近的品种，缓解货源紧张，保证老客户不流失。

　　有了这本“生意经”，老刘的生意做得红红火火，我想，他的这个生意经值得推广，应该推广。下一步，我想要老刘给我辖区所有的客户上一堂培训课，名字就叫老刘的“生意经”。