烟草在线专稿 严寒的冬季,当顾客缩着脖子哈着冻红的双手走进我批发部里,顿时会感觉一股暖流涌上心头,首先我室内安装了取暖设备,温度达至零上20°以上,再者我炉子上的锅里,用槐花蜂蜜和冰糖煮着大块黑梨呢,每个走进店里的顾客,都可获得一杯免费的槐花蜂蜜冰糖梨水,杯子里飘着一缕槐花的馨香,很是温暖人。我在医疗器械批发部批来了一包100个的一次性口罩,遇到大风、大雪或者雾霾等天气我会送给他们一人一个口罩,虽然一个口罩值不了几个钱,但送出去就是一种温暖。
在遇到大风、大雪或者雾霾等天气时,我批发部上面的探照灯是24小时不关灯的,在门市的显眼处贴上醒目标示:天冷了,亲,请你添件“袈裟!”又:冷无情,我有爱,安全关系咱大家!
一次邻村一个老大娘天快黑了来买水壶内胆,说是壶内胆让孙子给踢打了,孙子感冒发烧不能没有暖壶,可她的脚蹬三轮偏偏车带烂了,我让妹夫给她补带,等补好天很黑了,又起雾了。我关爱地说:“老人家今年多大岁数了?咋不让儿子来买啊?”老人家说:“今年70岁了,儿子儿媳都在北京打工呢!我在家里带孩子,这不我来买壶内胆孙子托付给邻居看着呢。”我让老人喝一杯槐花蜂蜜梨水,然后安排妹夫用我们的送货车装上老人的三轮车送老人回家,老人很是感激地说:“妮,你就是好心境,春节我大儿的孩子结婚,烟酒糖茶就在你这里买!”我高兴地说:“放心老人家,我给你优惠,并送货上门!”看着老人家坐上车妹夫送她走,我感觉很幸福。
很冷很恶劣的天气里,我会下乡铺货送货上门,老公戏称“亲民活动”,在下乡铺货“亲民活动”中,我的服务感人暖人,我的客户越来越多,良性的循环奠定了我店里的客户基础,使我店里的生意越来越旺盛!放心,今冬又打漂亮仗!
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