烟草在线专稿　　以前经常在我店里消费的一位老顾客小李，现如今已经搬离我们小区。但是每次需要充值话费的时候她便会打个电话来请我帮其充值。过个几天时间偶尔路过我这里，被我看到时，她会主动将之前的账给结清，路过看不到便从我的店铺门口若无其事的擦经而过。　

　　最近几天她路过这里，来到我的店里让我帮助她充值了50元话费。当我将话费充值到她的手机上时，她一模口袋，顿时不好意思地对我说：“老板娘，衣服中午洗澡的时候刚换了，忘记带钱了，不过你放心好了，下次我一定带来。”

　　没有过两天，小李的女儿乐乐来我的店里买零食。“阿姨，我想买包乐事薯片。”乐乐手指这薯片甜甜地叫到。我赶忙将女孩平时最喜欢吃的薯片递到她的手上，顺便问道：“乖孩子，你怎么一个人到我们这里来买东西了？”小女孩天真的回答到：“妈妈带我一起来你家旁边的饭店吃晚饭的。”说着，乐乐拿着心爱的薯片一蹦一跳的走了。我心想既然你能够带女儿来我隔壁吃晚饭，那么吃过晚饭一定会来将上次充值话费的账给结了吧。可以事与愿违，我一直傻傻的等到饭店打烊，也没有见到小王的人影。又过了两天，小李的女儿乐乐再次来到我的店里买零食，我忍不住的又问道：“乐乐，你怎么又一个人在家跑出来了啊？”

　　乐乐闪着大眼睛：“我没有一个人出来啊，还有妈妈呢。”

　　“妈妈在旁边的饭店吃晚饭呢”乐乐认真的回答我。

　　快要到年关了，店里赊欠的账太多，小李经常来赊欠，难得主动将钱送来。前天来旁边吃饭，就应该主动来我这里结账的，但是她却没有来，今天说什么也不能就这么让她走了。去旁边的饭店里要吧，感觉没有多少钱，反而会晃了人家面子。总不能对孩子说她妈欠账吧。到底该怎么办呢？无奈之际，于是我对乐乐说到：“乐乐，乖孩子，能否帮我告诉你妈妈，就说隔壁小店的阿姨让她有时间来我这里玩玩，可以吗？”乐乐高兴的说：“好的，我一定会告诉妈妈的。”

　　正在忙碌着，无意之间一张五十的钞票闪在我的眼前。我仔细一看，原来是乐乐小手里扬着的五十元：“妈妈说，这是几天前在阿姨这里充值话费所欠的钱。”

　　就这样，一句简单“口头邀请函”，不仅巧妙的讨回了一笔小账，还使得对方很有面子。由此可见，我们在对待赊欠账的讨要上，一定要注意方式。对待不同的顾客要能够适时的注意分寸，保全人家顾客的颜面。