烟草在线专稿　　一位顾客在我的店里买了瓶阿萨姆奶茶，坐在店外面的凳子上悠闲的喝着。喝到一半的时候，顾客问我：“老板娘，你说阿萨姆奶茶有假货吗？”我在心里暗想，难得是我的货有什么问题吗？“应该不会有假吧。”顾客说：“我最喜欢喝阿萨姆奶茶了，每天路过你家这里总会买上一瓶带回家喝。昨天晚上老公给我在我们家旁边的小店里买了一瓶奶茶，当时喝了感觉像喝水一样，没有你家的这么好喝，你说那家小店里是不是卖的是假货啊？”　

　　平时经常有业务员来我这里送货，为了推荐自己的品牌，总是诋毁别人的产品，来炫耀自己的品牌，现在我该怎样回答顾客的问题呢？我指着店里的银鹭花生奶对顾客说：“同样的产品有不同的厂家在做，就像银鹭花生奶刚进入我们的市场，当时消费者反映很好，销量也不错。生意不会让一家做，此后便出现了哇哈哈花生奶，黑牛花生奶等众多牌子的花生奶进入市场，那么我们又怎么能够说这些花生奶是假货呢？只不过是生产厂家不同而已，所以生产出来的产品口味也就不同。”听我这么讲，顾客连连点头，“也有道理哦。”

　　然后我又拿我们平时吃早点的包子来做比较，我对顾客讲：“你平时经常吃包子？”“是啊，经常吃。”“那么同样的名字叫肉包子，为什么有的人家生意好，有的店里没有生意呢，你能说包子有假吗？不会，而是同样的包子，同样的面粉与猪肉，而不同的人来做它，所添加的调料，做工不同，那么做出来的包子口味也就大不一样。”听我这么细致的分析，顾客说：“还真是这个理儿呢，就像我们平时做菜一样哎，同样的雪菜肉丝，我们在家炒的就没有饭店厨师烹饪的好吃，这下我懂了，产品不能用真假来区分，而是生产产品的厂家不同，所产出来的商品口味也就不同。难怪昨天晚上在另外一家店里买的奶茶，喝着感觉口味不对劲儿，原来和我现在喝的阿萨姆奶茶不是一个厂家生产出来的产品哦。我以后只要想喝奶茶，宁可多跑几步路，还是来你家买，在你这里买的奶茶喝起来感觉舒心，也很放心！”

　　随着零售店铺的日益增加，市场竞争也非常激烈，不少商家在打价格战的同时，也在商品质量上做起了手脚，只要是品牌畅销的商品，利润也就比较透明、微薄，有些店主为了能够使自己的利润最大化，而不惜手段在产品质量上做起了文章，殊不知道自己所买的产品利润是上来了，就没有考虑到销量是否上来，更没有考虑到如此这般只会是“拿起砖头砸自己的脚”最终而得不偿失！为此，我认为要想生意好，产品质量真的很重要！