烟草在线专稿　　岁月如梭，时光冉冉，转眼又到了年底，旧的日历即将翻过，新的日历就要打开，在这辞旧迎新的日子里，我敞开心情，将自己一年来的经历回忆一遍，看看是否是收获了还是遗落了。其实，生活就是一种心情，无论成绩如何，关键是要过得开心，过得开心了，生意也会风生水起，越干越有劲。

　　作为一名卷烟零售户，每年都要经历一次大波动，就是年底年初，就像现在，卷烟库存贫乏，各种畅销卷烟均不够卖，究其原因，因为年底工人要放假，所以，烟厂清理库存，就有什么货源供什么货源，不在销量上抓，只在清理库存这一块儿下功夫。可想而知，这个漏洞会耽误零售户一些生意，对卷烟销售会有不小的影响。

　　进入一月份就好多了，卷烟大批量投入生产，货源不成问题，我们在定量上也敢好好斟酌，足量的订购自己销售好一点的卷烟。所以，知道这一点，每年在后半年就要开始储存销量好的卷烟货源，以备不时之需，到年底就够卖了，这是我今年总结的经验。

　　对于卷烟新品这一块儿，不得不说说我们的客户经理崔浩，他特别细心，每一类新品出库，他都会及时发站内信通知我们零售户，对其卷烟品类的焦油含量、产地、性质特点都有说明，在定量上还有合理化建议，使我们不会盲目，感觉顾客中有需要这样品类特点的卷烟我们就会试点订购，如果没有，客户经理也不会下硬任务要我们订购。这种这一点上，客户经理做的特别好，顺其自然，也没耽误我们买好卷烟，又有善意的提醒。

　　还有在存烟钱这一块儿，客户经理也做得很好，新商盟换版以后，订烟时间也略有改动，客户经理打电话过来告诉我们，提前一天存钱，说是在订烟当天订完烟三个小时后就会扣除烟钱，钱存晚了害怕影响订单，所以提前一天，这个建议不错。以前他也说过，在没订烟的情况下，最好让烟卡上的存钱别少于500元，即使我们因为忙碌而忽略了订烟的日子或者忽略了存钱，他也会帮我们把烟订上，钱存上而完成订单，而且保证给每户都订购本店好销售的烟品类。就怕一分钱也没有，到时候他手里也缺钱，就真的耽误订烟了。

　　其实，每个片区有一个好的客户经理很重要。我很感谢这些年大兴这块儿的每位片区经理，因为有了他们出色的工作，才使得我们零售户对卷烟销售信心满满，佳绩涌现。

　　既然都有这么好的领导，我就安心踏实卖烟吧！今年走势低焦减害，低焦油卷烟引领市场风骚，黄鹤楼（雅香金）、世纪红塔山、红梅、中南海8mg等在我这里的销量一直很好；还有中南海（红太阳）、利群（新版）、软长白山、黄金叶（金满堂）、红河小熊猫、经典塔山、红将军、前门、软都宝等在我这里培养了一批忠实顾客。总的来说，销量我还是比较满意。

　　在明年我想增加卷烟定量，现在我店里有84种烟品，在维持原有烟品的基础上，再增加几个新卷烟品类，重点培养新品卷烟，巩固老品牌客流量资源，在新老交替上做好充分准备。每一个顾客都是我的上帝，我一定诚信经营，童叟无欺，以善良诚实的心态，以微笑服务迎接我的新老顾客，让我的顾客都顺心而来，满意而归，营造最佳店铺形象。

　　明年，我一定要卖好卷烟，因为我们拥有一支良好的卷烟队伍，上有烟草领导的关心，下有各种杂志报刊的宣传，更有我们零售户的点滴感悟和销售宝典。你想想，想不做好都难！努力、勤勉、踏实、敬业的做好卷烟销售是我的目标。