烟草在线专稿　　打开烟草在线，你会看到她的名字；翻开烟草行业报纸，你会看到她的名字；在零售户们的谈论里，你不时听到的，又是她的名字。这个据说已经拥有上万粉丝的女人，你或许不会相信，她曾经仅仅是一名来自河南的普普通通的零售户。她的名字叫孙海存，名字里有个海字，志气也像海一般大。十年寻梦，她走过了一坎又一坎，也创建了一个又一个奇迹。近日，又一个好消息传来：她被大家评选为2013年度零售服务星了！在颁奖词中，人们这么评价她：

　　“方便别人就是方便自己”，话虽质朴，信念却足。正是这一信念，为孙海存的小店带来源源不绝的生意。为身体残疾的老兵提供帮助；在金钱和救人中选择人性的善良；巧妙利用记录本记账，既保护了自己的利益，又维护了邻里间的关系……孙海存将生活中的朋友带到生意中来，分享就是共享，帮人就是帮己。在岁月的洗礼中，孙海存的事迹温暖着每一个人。

　　从小菜摊到大超市，小女子不走寻常路

　　孙海存的老家是河南省南阳市唐河县祁仪乡。她十五年前上幼师时，心想幼师毕业后，能找到一份合适的工作，结果梦想落空。从此她开始了创业。父亲用邻居原来卖凉皮留下来的旧推车，简单改装了一下，她在公路边摆了一个夜市摊子，就卖一些卤菜，比如鸡腿、鸡翅、豆皮、鸭脖……每天早出晚归，风吹日晒，去八十里之外的唐河进货，很辛苦。尽管如此，她从没有打退堂鼓。孙海存的摊子不大，小菜品种不少，各种时令小菜随季节更替而不断变换。那时的孙海存就是一个不安分的姑娘，她暗暗下定了决心，一定先把小菜摊子搞好，挣到了钱，以后开一家大超市。经营中她愈加热情肯干，赢得了顾客的好评，生意一天比一天好。很快，机会来了。菜摊附近有人出门到南阳搞大生意，要转让房子，孙海存抓住这个机遇，租下了两间门面，开起了超市。

　　从夫妻协力到独撑店面，女汉子不让须眉

　　婚姻的破裂让海存心灰意冷，那段时间她没有心思看店，整日以泪洗面。家境殷实的表妹得知她的事情后，送来了5000元钱，对她说：“表姐，不要被困难压倒，你一定要坚强。”

　　拿着这笔钱，看看年幼的儿子，本就坚强的孙海存檫干了眼泪，把店铺重新布置了一下，开始继续营业。可敬的是，她并没有把怨气和情绪带到经营中，反而用更热情更周到的服务博得了周围顾客的理解和同情。后来大家都支持鼓励她，让她更加鼓起了信心，要把店铺打理好。

　　一个弱女子撑着一个店面的辛酸苦楚可想而知，每到逢年过节，其他店铺都是男人在外面搭棚子看店，而海存却要一个人在寒冷的夜里，守着冷风看着店铺。但是她却没有一丝退缩，就像寒风中的一株红梅，傲然挺立，在逆境中更显妖娆。她给我们一种无穷的正能量。

　　从门外汉到生意精，人生路越走越宽

　　刚做生意，孙海存不知道如何进货，如何压货，不懂得怎么卖出高价的商品，俨然是个门外汉。而且，她的店里一直没有卖香烟，对生意很受影响。擦干眼泪，孙海存找到了唐河县包乡的烟草客户经理。等谈完己的想法和家庭的不幸遭遇，她向客户经理提出了想办一个烟草许可证的愿望。当烟草公司的同志们了解到海存的家庭处境之后，都非常同情，在很短的时间内就为她办好了烟草许可证，并且亲自把烟草零售许可证送到了她手里。

　　有了烟草公司的鼎力支持，孙海存买了一节卷烟柜台，开始订购卷烟，香烟的加入，使得生意也渐渐好了起来。海存是一个懂得感恩的人，时时刻刻把别人对自己的帮助记在心上，哪怕一句暖人的话语。为了回报烟草公司的恩情，孙海存订烟时如果没有钱，就借西家凑东家，从不会耽误订烟。在经营卷烟中，她采取送火机的形式进行宣传推荐，赢得了顾客对超市的好评。在经营中，她注意多问多听多说说，吸取别人的经验教训，结合自己的实际经营，不断积累自己的生意经。后来，还是在烟草公司的领导关怀下，指点她试着写点零售经验，发表在一些行业报刊、网站上，自从孙海存成为作者和信息员以来，她把主要精力放到创作上，写身边事，写心中情，写零售心得，写出了一些比较有文化创意和有丰富零售经验的作品，并在《烟草在线》中因视角独特和多量优质稿件获评4月投稿明星。希望海存继续加油和努力，梦越做越好，路越走越宽！