烟草在线专稿　　逆向思维，简单地说，就是“反其道而行之”，它是一种从相反的方向来考察事物，有悖于人们通常的思维习惯，它挑战传统定势，打破循规蹈矩，通过其新奇性及创新性的思维表现，使得许多靠正常思维不能或是难于解决的问题迎刃而解。

卢万昌的聚源综合商店

　　卢万昌的聚源综合商店，开在县医院南侧、县第二初中北门。得天独厚的优势，加上卢万昌机智灵活的经营头脑，逆向思维的独特见解，打破了传统的、常规的零售模式，出新招、出奇招、出怪招，在众多的零售商店和超市中脱颖而出，牢牢地占据了附近所有零售商店“零售王”的位置。

　　逆向思维出新招

　　吴桥县医院是集医疗、预防、教学于一体的综合性二级甲等医院，是吴桥县的医疗中心。有10000多平米的医疗用房，医疗技术先进、服务热情、药品质优、价格合理。因此，吸引了全县各乡镇的病痛患者。大量涌入的病患者不但给县医院带来了可观的经济效益，也让附近的零售商户们看到了商机。在这种情况下，怎样才能别出心裁，与众不同，在众多的商户中脱颖而出？经过一段时间的观察，卢万昌决定利用逆向思维打开零售局面，在激烈的竞争中占一席之地。

　　卢万昌发现，由于病患者入院治疗，而亲朋好友都会买些慰问品来医院里看望。久而久之，病患者的床头大多堆满了各种各样的食品。时间一长，就会出现霉变、腐烂等现象。许多商家对于自己卖出的商品除非质量问题，一般是不会回收的。觉得出了店的商品再回流不吉利。不但影响生意，还影响心情。卢万昌不这么想，他觉得只要自己为顾客着想，能够解决他们的实际困难，不仅会提高自己商店的声誉，而且还会带来利润。于是，卢万昌一反许多商家卖出商品不回收的常规思维，开始尝试着回收自己商店里售出的商品。卢万昌做到未雨绸缪，在未回收之前，便准备了一些特殊的标签。顾客来买副食时，都会把标签贴上，方便甄别。然后，卢万昌就在自己的聚源综合商店外面打出了这样一个广告：大量回收从本店购买的各种副食商品，价格七折起。

　　没想到，卢万昌的这一招一下子受到了病患者家属的欢迎。他们说，亲朋送来的慰问品，病房里放不下，多了还吃不了。时间一长就会坏掉。他们成群结队地把亲朋好友买来的慰问品送到卢万昌的综合商店里换成钱。对于送回的商品，卢万昌都要仔细地进行甄辨，对不是自己商店售出的商品会婉言谢绝。这样，一传十、十传百，卢万昌的综合商店回收慰问品的消息在县医院传开。病患者的陪护亲属成了卢万昌商店的免费广告宣传员。卢万昌给笔者算了算帐：买出去的时候自己赚了一笔，回收的时候又赚了一笔。这些商品的回收，又充实了自己的库存，无意中省去了一笔外出进货的费用，可谓一举三得。

　　逆向思维出奇招

　　卢万昌闲来没事的时候，爱打开电脑上上网。一来是看看当前的新闻，二来看一些经商创业的小故事和经典案例，以便从中学习一些零售经验和真谛。

　　这天傍晚，顾客稀少，卢万昌打开电脑进行浏览。一则小故事吸引了他。故事说的是在一个书店的门口，立着一块一米多高的告示牌，最吸引眼球是告示牌上的那一行字：“敬告读书人：此地不宜久留”。据书店的李老板说，把“此地不宜久留”作为广告语，其实是一个意外。原来，在3月下旬的一天，一个年轻人来书店选书，大概有一千多块钱。在选好书付账时，却发现钱不够，他突然说了这样一句话，“唉，此地不宜久留。”李老板灵光一闪，“把这句话作为书店的广告不正合适吗？”第二天李老板就赶紧着手弄了块海报，在折扣信息下面加上了这样一句话，“敬告读书人：此地不宜久留”。果不其然，书店的顾客有了明显增多。书店门口，许多行人经过此处就会停下来，有的干脆进去问个究竟。

　　这个小故事给了卢万昌很大的启示。人们开店做生意往往是韩信将兵，多多益善。顾客越多越好，购买的商品越多越好。更多的时候为了吸引顾客，往往会把自己的商品夸得天花乱坠。这样一来，反倒让顾客有了一种警觉。于是，卢万昌有了一个大胆的设想：向书店的老板学习，来个反弹琵琶，提醒顾客量力而行，适量购买。他在自己的商店门口也立了一块大牌子，上面写着商店的几个看家商品的名称、价格。然后，用大字在下面写着：本店店主提醒顾客，此店不宜久留，购物适可而止。

　　广告一出，立即引起了人们的好奇。都知道商家卖东西，大多是韩信将兵，多多益善。没听说过有商店老板劝顾客少买东西的。带着一颗好奇心，许多顾客走进卢万昌的商店看个究竟。听了卢万昌的解释，顾客对卢万昌刮目相看。一时间，卢万昌的综合商店顾客如潮，生意兴旺。他们说，能真心实意地为顾客着想，这样的商店我们愿意来。

　　卢万昌的另一个奇绝之处是，有烟不卖。一天，卢万昌的商店里来了三个十六七岁的男孩。他们进门之后直奔卷烟柜台，指着10元的白沙烟说要买两盒。卢万昌不久前曾经参加过县烟草专卖局举办的经营户法律知识培训班。培训中，他知道了“禁止中小学生吸烟”及“劝阻青少年吸烟”等条款。自己的商店就在县办初中北门，因此，对买烟的顾客他就十分留意。于是，他问：你们是县办初中的学生吧？几个男孩没说话。卢万昌接着说：国家有规定，不允许中小学生吸烟。你们的家长辛辛苦苦地挣钱，把你们送到县办初中上学，就是想让你们多学点知识，可别染上吸烟的坏习惯。听我一句劝，快回去上课吧。几个男孩无奈地走了。为了遵纪守法，做一个合格的卷烟零售户，卢万昌制作了一块“香烟不卖学生”的小角牌放在自家的烟柜上，不管一些学生怎么缠着买烟，他都婉言拒绝。他周围也有一些零售商户在经营卷烟，有些经营户为了迎合学生吸烟的需求，甚至把整包卷烟拆散按支卖给学生。亲戚朋友劝她不要太固执，你不卖别人卖，生意受影响的是你。卢万昌总是坚定的摇摇头说，我也是有孩子在外地读书。如果他要买烟，我也希望别人拒绝他。她的坚持与执着得到了学生家长和老师的支持，他还被县烟草局评为“遵纪守法模范经营户”。

　　逆向思维出怪招

　　卢万昌是个不按常规出牌的人。生意闲下来的时候，他就会倚在门口，看着对面的县医院出出进进的人们想事情。一天傍晚，一个拿着饭盒的中年妇女在卢万昌门口转悠。转悠了半天，问卢万昌：老板，附近有没有卖杂烩菜的呀？我男人住院了，想吃杂烩菜。我问了几个小吃部，都嫌麻烦不给做。卢万昌说，往西走一千米，有个小吃一条街，有一份卖的。不过，到了这么晚了，不知还有没有。中年妇女失望地走了。看着中年妇女远去的背影，卢万昌灵光一现，看到了商机。自己何不利用得天独厚的优势，让爱人经营特色小吃呢？他把自己的想法说给爱人听。爱人疑惑地说，县医院里有食堂，外面还有几个小吃店，能行么？卢万昌说，不试试怎么知道行不行？咱们从老百姓喜欢吃的杂烩菜做起，一定要把杂烩菜做得既经济又好吃，这样才能吸引医院里的患者。

　　几天后，卢万昌综合商店的门外摆出了一张桌子，上面放着一个干净的保温桶，里面盛着杂烩菜。旁边一个电饭锅，锅里是热气腾腾的红烧肉。小桌旁立着一块牌子：专卖杂烩菜，五元一份。一份包括一碗杂烩菜，一勺红烧肉。卢万昌爱人做的杂烩菜，放了豆腐、粉条、白菜、炸素丸子，在锅里炖得软烂。不大一会儿，杂烩菜的香气就吸引了出来买饭的病人亲属，一保温桶杂烩菜不到半个小时就卖完了。许多没有买到的病人家属还一再嘱咐卢万昌，明天多做些。综合商店经营杂烩菜，这个看似不务正业的举动，正是卢万昌逆向思维的结果。事实证明，这个举措不但让卢万昌另外找到了生财之道，也为自己的综合商店凝聚了人气。

　　在禽流感时收购鸡肉鸭肉，是卢万昌逆向思维的又一杰作。去年，全国部分城市禽流感来袭，一时国人闻鸡色变。各地鸡鸭禽类价格大跌，给万千养殖户带来巨大的损失。善于“反弹琵琶”的卢万昌，却从中嗅到了商机。他坚持每天看央视新闻，最后断言，少则三个月，多则半年，禽流感会得到整体的遏制。到时候，鸡肉鸭汤，吃喝正常！中国人有两个特点，容易遗忘和难拒美食，此言不非。于是，卢万昌果断地收购了一些鸡肉鸭肉，存放到表弟的冷库里。五个月后，警报解除，卢万昌仅低价收购的鸡肉鸭肉，就赚了个盆满钵满，让同行眼红。

　　在零售经营的道路上，很多经营户冥思苦想，常常感叹生意难做。如果能突破常规思维的樊篱，有意识运用与传统思维和习质不同的逆向思维方法，“反弹琵琶”，往往会“曲径通幽”，取得意想不到的效果。

　　当然，正如老子所说，大道废，有仁义，智慧出，有大伪。逆向思维也是一把双刃剑，市场逆向操作要求零售户保持自我、独立思考，深入市场调查认证，提高判定事物的准确性和预见性，避免陷入概念的汪洋。只有这样才能真正出奇制胜，在风云变幻的零售经营中，把握机遇，赢得一席之地，为自己凝聚财富。