烟草在线专稿　　

　　案例：我刚开始开店的时候，家里孩子小，老公经常外出，店里进货卖货就我一个人，确实感到有点无助，家人就让表姐家的外甥女来帮忙，因为是亲戚，一日三餐我都按时做饭招待她，饭菜不能太寒酸了，怕在亲戚面前落闲话。后来发现，她在这里帮忙，还不如我自己干轻松，最后就借故家里居住困难，把她送回家了。零售店怎么请人（是请自己人，还是外人）？请人了该如何管理？

　　解读：看性格请人，摄像监管

　　我认为案例中的主人翁不用刻意招待其外甥女，毕竟你是老板，何况亲戚的帮忙也是有酬的，所以用不着为饭菜的寒酸而不好意思，自己原本吃什么就该吃什么。

　　请人的时候，当然是能请到有背景的亲友更好，但对亲友的性格也要了如指掌。请人最好是请老实本分的，可老实本分的人有时也会干糊涂时，要请那种忠诚的。当然最好装一摄像头，在自己有事外出不能看店时，还要再托一信得过的亲友帮忙监管。

　　案例：一次，我的一位朋友来购物，我把一款进价103元（零售价112）的商品以100元钱的价格卖给朋友后，妻子对我很不理解，她说，就是再好的朋友我们总不能把老本钱也赔进去啊！而妻子的一位亲戚来买东西，她竟然按零售价原原本本的卖给人家。因此我也十分生气：你总不能只认钱不认情啊！而妻子却说：情（亲）归情（亲）、钱归钱，这是一码归一码的事，她到哪都得买东西啊，人家是来照顾我们生意的，难道都是来讨我们便宜的不成？

　　解读：因人而异，区分对待

　　这位丈夫的亏本销售，那不叫生意，这是半卖半送的人情，是一种江湖义气，只是这样的付出，朋友不一定能看得出来，朋友只会说：我是来照顾你生意的，你只是赚多赚少而已。而其妻的做法也不妥，作为亲戚来你店购物，这里本身就有感情的成分，你不讲任何人情，换来的结果可能是亲戚的远离和顾客的流失。因为生意有时就是人情，人情也是债。例如亲友家办喜事，你送礼后，下次你家办喜事，亲友要回礼，如果亲友不回，你可能下次就不会送了。