烟草在线专稿 王国胜的店铺位于吴桥县万粮侯村,营业面积虽然不大,却是附近三个小超市中生意最好的。提起自家店铺的经营,原本少言寡语的王国胜,一下子变得健谈起来,他说:“只要诚恳做人,勤劳做事,不怕苦不怕累,就一定能有所收获,积累财富!”
从零开始 艰苦创业
家里耕种的农田只有不到十亩地,一家四口一年的庄稼收成只有几千元钱。为了能让家里多些收入,1998年,王国胜结婚后,便和妻子一起赶集卖服装。两辆加重自行车后轮的两侧,挂满了装衣服的大包,贴着自行车的三角梁,王国胜用布绳子栓上几根搭架子挂衣服用的竹竿,每逢附近村子的集日,王国胜便和妻子一人骑一辆自行车去赶集,离家最近的集市也有十多里,每次到了赶集地点,夫妻俩都累得大汗淋漓。后来因为妻子得病,实在受不了劳累奔波,王国胜就把家里临街的一间20平米左右的小房子简单装修了一下,开了一家代销店。当时进货的批发部在二十里外的于集镇,每次进货都是件挺费力气的事情。王国胜说:“为了保证店里的商品不断货,不论炎热的夏季,还是寒冷的冬天,每隔两天,我都要蹬着小三轮车去进货,偶尔有个痛疼脑热的,吃个药片顶着,也坚持着去进货,那样的日子总算熬过来了!”
开业之初,王国胜的小店里经营的商品种类很少,只卖些简装的光瓶酒、花生米和牙膏牙刷、蜡烛等简单的生活用品,销售的卷烟品种也就十来个。后来,村里进行规划建设,在王国胜店铺的附近修建了一所幼儿园,王国胜注意到,自从有了这个幼儿园,每天有不少家长来接送孩子,这片区的人口流量逐渐多了起来,经常有外村的村民来店里消费,于是,王国胜的店内又陆续购进了学习用品、小零食和拉线开关、闸盒等常用的小电料,把店铺变成了名副其实的杂货铺。王国胜夫妇为人忠厚,待人热情,王国胜的小杂货铺很快便受到本村和附近村民的欢迎,生意也越做越好。
那几年,王国胜每天早晨六点多钟开门营业,晚上九点多钟才打烊关门,雷打不动,风雨无阻。王国胜说:“当时并不觉着辛苦,反而觉着很快乐,因为我即赚到了钱,也为大伙儿提供了方便。”在王国胜的辛苦操持下,他的小店两年间便站稳了脚跟,拥有了一批忠实的顾客。
恪守诚信 规范经营
2008年春,万粮侯村里又有了三家小超市在附近陆续开业,竞争很激烈,王国胜的店铺生意比起以前越来越难做。
面对竞争,王国胜陷入了深深的思考,他意识到:时代的脚步在前进,现在只靠力气和吃苦已经跟不上发展了。如今的顾客不仅重视购物质量,对购物环境也有较高的要求,2012年初,经过缜密的思考和筹划,王国胜重新翻盖了原来的小房子,把店铺的营业面积扩大了一倍,店里也增添了经营商品的种类,卷烟品种也增加到了五十多种,并且,王国胜还添置了电脑。经过客户经理小马的指导,他很快学会了网上订烟。王国胜高兴地说:“想想过去蹬着三轮车累死累活地去于集进货,现在的经营生活轻松多了!”
可他对店里经营小商品的价格、质量、库存还像以前一样,仍然特别上心。每样商品的批发价、进价他都熟记在心,避免了在卖货时因记不清价格而支支吾吾或说错了价格,引起顾客的误会;每种商品,他都坚持从正规渠道进货,保证所售商品的质量;每次商品销售后,他都习惯地留意一下库存,以便及时补充货源,确保不断货。尤其是对卷烟这一特殊商品,王国胜不但要及时查看紧俏卷烟的库存,还要重视同价位卷烟的库存,以备紧俏烟断档时,作为替代品种向顾客推介。
“诚实守信,拒绝假冒伪劣”是王国胜多年来开店的宗旨。王国胜说:“来店里消费的顾客,多是周围的邻居,只有店里的商品,质量有保证、童叟无欺,才会有更多的回头客。”
精益求精 天道酬勤
今年三月份的一天,客户经理小马向王国胜推荐了《烟草在线》,初中毕业、聪明好学的王国胜一下子被《烟草在线》上丰富多彩的网页内容深深地吸引住了,《烟草在线》把王国胜带入到了一个崭新的天地。一有空闲,王国胜再也不像以前那样无聊地打游戏,而是饶有兴趣、认真仔细地阅读学习《烟草在线》网页上有关经营知识的文章。通过《烟草在线》,王国胜结识了许多外地的优秀零售户,他经常和这些商户们在QQ群里彼此交流,相互学习卷烟陈列、销售技巧,取长补短,这让王国胜从中受益匪浅。
经过一段时间的学习,王国胜对卷烟经营有了更深的认识:销售卷烟不仅需要增加经营品种,还要注重卷烟的陈列摆放,并且熟练掌握各种品牌规格卷烟的产地、吸味特点、工艺特色以及文化内涵等等,以便在销售时更好地向顾客推介。王国胜观察到,其他几家小超市的老板都不注重卷烟的销售,卷烟的品种不多,摆放得也不规范。王国胜特意订做了一节专门陈列卷烟的柜台,把卷烟按顺序整齐地排好,摆在了店门口最显眼的位置。随后,王国胜听从了客户经理的建议,购进了几款低焦油新品卷烟,王国胜用“品”字形,把这几款新品卷烟精心摆出了漂亮的花样,特别吸引人的眼球。每天来幼儿园接送孩子的家长中有许多青年人和中年人,他们对新品烟非常感兴趣,开始时是买一两盒尝尝鲜,结果渐渐喜欢上了这几款新品卷烟,那段时间,王国胜店铺的卷烟销量直线上升。等其他几家超市也纷纷效仿购进了低焦油卷烟时,王国胜的店铺早已拥有了一批忠实的顾客。先人一步,抢占商机,让王国胜尝到了甜头。国庆、中秋双节期间,王国胜的店铺仅卷烟的销售就赚了2000多元钱。王国胜经常说:“只有靠自己的劳动得来的财富,心里才是最踏实的!”
说起现在的卷烟经营,王国胜一脸的满足和欢喜:“烟草公司的服务更加优质周到,网上订货、电子结算、物流配送等现代营销模式,让我们零售户成为最大的受益者,我们的经营也一定会更加轻松、更加赚钱!”
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