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真情赢得老年顾客心(图)

2013年10月11日 来源:烟草在线专稿 作者:邓金才
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  烟草在线专稿  谈消费,老龄人也是一潜在的重要资源,只要我们零售户做得好,他们就会像头雁一样,潜移默化地影响他的子女成为你的忠实顾客。我们零售人几乎每天都要和老龄人打交道,在交道的过程中我是这样关爱老人的。

  我的超市大门口原先有两级台阶,考虑到老龄人购物腿脚不太方便,有绊倒或一脚踩空的隐患。我找来瓦工用水泥把台阶改成了斜坡,老龄人来买东西体力不如意,我一方面要先搬个櫈儿让他们歇歇腿,一方面再帮他们挑选好他们所需的商品;老龄人记性不好,我收款找钱都要唱收唱付;老龄人爱说话,我只要不是太忙,一定会听他们叨唠一会儿,同时还会不失时机地夸他们几句,让他们感受到他们并没有被社会遗忘,一样和年轻人一样有存在的价值;临别时一定会热情关心地叮嘱一句:"您老慢走欢迎常来"。

  关爱老人是我们每个公民的义务,从我开店的那一年起,前后将近二十年,每年的重阳节和春节我都会带着礼品去敬老院,先后花去十多万元,看望那些孤苦伶仃的老人。老人们得到我传递的爱心和温暖,纷纷称赞我比亲儿子还亲。对于那些年老的革命军人,我更是满腔热情地去帮助和关心他们。给他们发放本超市的电话号码,要是他们缺个油、盐、酱、醋之类的生活日用品,只要一个电话我就会安排下村送货的车辆捎带过去。若是遇上其他困难和麻烦联系我,我也会想方设法帮助解决。今年的重阳节是国家法定的首个老人节,我早已按奈不住那颗蠢蠢欲动的爱心,于国庆节期间给华港敬老院四十六位老人送去了数千元礼品。

  关心、爱护老龄人是我们中华民族的传统美德,我的敬老善举不仅赢来了姜堰区政府颁发的"光彩之星"和"精神文明标兵"称号,同时还被泰州市委、市政府、泰州市军分区授予"双拥先进个人"。诸多殊荣引起了媒体注意,我的事迹被当地各大电视媒体争相报道,反复宣传。通过这些媒体的传播,我的善举广为流传。淳朴的老百姓从关于我的报道中,感受到了我对老人的仁爱和孝敬,他们相信,买我超市的商品不仅放心,更代表着善心。这为我的事业做大做强起到了推波助澜的作用。 

              

江苏泰州零售户邓金才





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