烟草在线专稿 我在外地开着一家小超市,经营平平淡淡,客流量不是很多,所以我很苦恼。跟父母通话的时候,听说二哥的小超市经营得风生水起,我赶紧向他这位老师取经。
实在的二哥并没有给我灌输什么理论,而是给我讲了他的一段真实的创业经历。
二哥在县城开了一家蔬菜超市,由于没有文化,又不擅经营,日子过得很是紧巴。为此,二嫂经常跟二哥吵架,说二哥没本事,让二哥把店关了,一起外出打工。
二哥是在工地上遇到二嫂的,然后结婚生子。可一直在外打工也不是办法,二哥没学历,干的全是卖苦力的活儿。一年又一年的,二哥倦怠了,渐渐地萌生了想开店的想法。这不,蔬菜超市开张快一年了,非但没有赚到钱,还赔进去了3千块钱。
“关了吧,不关这日子就别过了!”二嫂再次向二哥发出通牒。“好吧,过完年,租期一到就关。”二哥终于屈服了。
二嫂一想也是,过年正好是蔬菜涨价的时候,可以趁着年关多挣一些。于是,二哥进了好多菜,眼看着年关越来越近,菜价也是水涨船高,可二哥超市的收入仍旧不高。
那一夜,二哥一夜未眠。他想,真是自己没经营头脑啊,同样是蔬菜超市,人家王老五就赚了大钱,可自己却赔钱。唉,赔就赔吧,反正年后就关门,跟媳妇去打工了。
第二天,二哥就把菜价降了下来,恢复了往日的价格。一时间,买菜的顾客顿然多了起来,每天都络绎不绝。这下,二哥进菜,二嫂卖菜,两口子忙得不亦乐乎。由于价格低、销量多,这个年二哥不仅没赔钱,反而破天荒地赚了。
年过完了,二哥和二嫂回到县城,打算把店打扫一下摘牌停业。还没到超市两人就发现,超市门口围着好多人,难道超市被小偷撬了?
快步来到超市门口,二哥发现,超市门窗完好无损,那些围观的人是来买菜的。
二哥打开超市,里面的蔬菜被一“抢”而空。“抢”不上菜的几个大妈很是遗憾,“你们怎么才开门啊?”
二哥憨憨地说:“俺们打算不干了。”
“都说你这个年轻人实在,过年蔬菜不涨价,你却不干了。”大妈有些急眼。
一句话点醒梦中人,“干,俺们干,欢迎大妈明天来买菜。”二嫂在一旁抢着说。
从此,二哥的蔬菜超市人气倍增,收入也每天都在增加,二嫂再也不抱怨二哥没本事、不懂经营了。
“不涨价,原来经营这么简单。”二哥对我说。
听了二哥的故事,我深有体会。价格从来就是顾客的软肋,也是店铺的腰杆。价格低了,顾客软肋就被击中了,就会自愿光临你的店铺,同样,零售户腰杆也就挺起来了。一些聪明的零售户发明了“一刻千金”的促销方案,让顾客在特定时间里享受超低价的实惠,让利给顾客,技能吸引顾客的注意,又不至于让店铺因降价而亏本,甚至还能让店铺人气大增,大赚一笔。
后来我观察我们这边的大型超市,经常在某个特定的时段,如母亲节、老人节、国庆节,甚至于周六日,都搞一些进卖场就有礼的活动,每一次顾客们蜂拥而入,出现了罕见的抢购热潮。另外还有一大部分药店,打出每周一天的全场降价销售活动,把购药者集中到一天来,造成旺销错觉。都说春宵一刻值千金,其实抢购一刻同样可以值千金。“一刻千金”的促销方案紧紧地抓住了顾客的趋利心理进行促销,让顾客在规定时间里自由抢购商品,并以低价进行销售,实现以量取胜,凝聚客心,延续财源。
后来,我分析自己店铺的客源分布,发现都是以周边的社区居民为主,没有吸引到其他客源。二哥的案例给了我启示,我决定放弃一味求利的心理,在旺销季节大家都想大赚一笔时反其道而行之,推出了“一刻千金回报顾客”的促销活动。这一活动让我的超市的口碑直线上升,不出几天,方圆几里的楼层都知道了我这家超市,他们建议我的超市改名“聚划算”。人气的攀升让我信心倍增,我把超市扩大了面积,增加了品种,准备一月搞一次“一刻千金”活动,让顾客享受更多“聚划算”的实惠,超市也是人气、效益双受益。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题