烟草在线专稿　　在柜台上，一个营业员有时要同时接待好几位顾客，特别当营业员繁忙时，有问价的，有要看货的，你拥我挤，超超嚷嚷。在这种情况下收款，稍有疏忽便容易出错。根据一些商业人员的经验，防止收款中的差错事故，除了思想集中，认真负责，唱收唱付是个好办法。

　　所谓“唱收唱付”，是指每笔交易结束，营业员收款时，要把应收的钱数，顾客实交的钱数，以及找零的钱数，一边收一边高声报出来。这样做有很多好处，它可以引起顾客的注意，起着叮对的作用。因为顾客交款也有心不在焉的时候；不是以多当少，便是以少当多，如不提醒注意，一旦收付过后就难以查对，甚至由此而引起纠纷，失了和气。同时，营业员通过唱收唱付也可心口照应地进行计纪，这些比不出声的默算法效果更好些。此外，高声唱付也容易引起周围其他营业或顾客的注意，一旦算错了，也便于别人听到后帮助纠正，所以，营业人员一定注意采取用这个好方法。

　　这样的事情就发生在我这里，因为王沟烟草零售户的烟草款原先都是由邮局代收的，后来不收啦，丰县农业银行与烟草公司联手办理在我这里办了代收烟草款业务，业务一整正常办理，事情发生在九月份十一日（星期三）上午，星期三是送烟的日子，烟草零售户吕桂芝气愤的来到我的超市就说：“你咱没给俺存钱，今天没有俺的烟，你的赔我差额。”我说：“钱已给你存上啦，存了2000元。”吕桂芝银钱就是货币。无论是过去的金银硬币还是现在使用的纸币，都是作为商品交换的媒介。有钱即可换货，钱就等于货。

　　经商，就要同钱打交道，收付清楚。账务准确，有利于经营管理和购销业务的进行，否则，会带来很多麻烦。首先会造成经营的盲目与混乱。收支不清，责任不明，该收末收，该付末付，经营情况就无法准确地表现出来。更重要的是会在各个方面特别在经营过程中造成很多矛盾，柜台上经常见到营业员与顾客因收款手续不清而发生争执，一方说教的多，一方说收的少。各执已见，又难以查对，弄的营业场吵吵嚷嚷，影响营业的正常进行。同时，能不能做到银钱过手一清二楚，往往关系到一个人的声誉和人格。银钱手续清楚的人，会使人产生信任感，受到尊敬和信赖；不清不楚，马马虎虎，在别人眼中就是一个不可靠的人。

　　所以，商业工作者要特别注意经济手续，无论收款付款，找零结账，凡是过手的款项，都应清点准确，并与对方交代，叮嘱清楚。当时不能清点的，要同别人当面封存起来，随后在清点。总之，要增强责任心，严格按照有关财务制度和各项款项往来的规定办事。

　　这样的事情就发生在我这里，因为王沟烟草零售户的烟草款原先都是由邮局代收的，后来不收啦，丰县农业银行与烟草公司联手办理在我这里办了代收烟草款业务，业务一整正常办理，事情发生在九月份十一日（星期三）上午，星期三是送烟的日子，烟草零售户吕桂芝气愤的来到我的超市就说：“你咱没给俺存钱，今天没有俺的烟，你的赔我差额。”我说：“钱已给你存上啦，存了2000元。”吕桂芝说：“我给你了2400元，你咋给我存了2000元。”我说：“你再想想，是不是你的烟开多啦，钱存少啦。”吕桂芝说：“没有，就是2400元。”说过话以后她骑着车子就走啦，到第二天另一位烟草零售户惠玲玲到我超市来买鸡蛋。惠玲玲说：“昨天我在楼上拾掇东西来，俺老公喊我下来，说有人找我，我想谁找我，赶紧下楼。”我下来一看是丁楼的吕桂芝。（我）惠玲玲说：“你找我有啥事情。”吕桂芝说：“你星期一存了多少烟款。我存了多少你还记得吗？”（我）惠玲玲说：“我存了700元，你存了2000元。”原来吕桂芝跑去问惠玲玲去啦，因为星期一他们一起存的，现在这个疙瘩解开了。吕桂芝到下午来了，吕桂芝说：“不好意思，冤枉你们啦，因为是电脑开烟，没记清烟草款说多少。”原因她是让别人在电脑上开烟，开过烟之后没告诉她多少钱，吕桂芝认为2000元就够啦，这一次的烟多差400元，虽然是一次误会，但是，也给我提了一个醒，现在谁存烟款我就让他们自己在本子上写下日期，金额，名字，老话说的是“好脑子，不如烂笔头。”现在我信啦！

　　说：“我给你了2400元，你咋给我存了2000元。”我说：“你再想想，是不是你的烟开多啦，钱存少啦。”吕桂芝说：“没有，就是2400元。”说过话以后她骑着车子就走啦，到第二天另一位烟草零售户惠玲玲到我超市来买鸡蛋。惠玲玲说：“昨天我在楼上拾掇东西来，俺老公喊我下来，说有人找我，我想谁找我，赶紧下楼。”我下来一看是丁楼的吕桂芝。（我）惠玲玲说：“你找我有啥事情。”吕桂芝说：“你星期一存了多少烟款。我存了多少你还记得吗？”（我）惠玲玲说：“我存了700元，你存了2000元。”原来吕桂芝跑去问惠玲玲去啦，因为星期一他们一起存的，现在这个疙瘩解开了。吕桂芝到下午来了，吕桂芝说：“不好意思，冤枉你们啦，因为是电脑开烟，没记清烟草款说多少。”原因她是让别人在电脑上开烟，开过烟之后没告诉她多少钱，吕桂芝认为2000元就够啦，这一次的烟多差400元，虽然是一次误会，但是，也给我提了一个醒，现在谁存烟款我就让他们自己在本子上写下日期，金额，名字，老话说的是“好脑子，不如烂笔头。”现在我信啦！