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幽默讨得顾客心

2013年08月06日 来源:烟草在线专稿 作者:左岸花开
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  烟草在线专稿  策划人语: 幽默常会给人带来欢乐,其特点主要表现为机智、自嘲、调侃、风趣等。确实,幽默有助于消除敌意,缓解摩擦,防止矛盾升级,还有人认为幽默能激励士气,提高生产效率。 在经营过程中,很多店主肯定也会利用自己的幽默做成生意,讨得顾客的欢心。 

  那天快到中午的时候,店里来了两位朋友。妻子便忙着张罗着炒菜做饭,因有一位顾客要买整箱的酒,我就到一墙之隔的仓库里去搬。可是才一转脸的工夫,就听到朋友在店堂里与另一位顾客争执起来。

  顾客:“又不是买你一包烟,买你一条烟难道价钱还不能少?!”

  “你看,这不都是明码标价吗?就是不能少!”朋友答得不留余地。

  顾客听了朋友的回答很是不爽,放下香烟就要离开,我见此情景连忙跑过去向顾客打招呼道:“啊,对不起!这位是我朋友,他们不懂情况,还请多多包涵哦!”

  顾客听了我的话后情绪缓和了一些说:“你看,还是老板会做生意吧,买一条香烟不用说也得让几元钱吧。”

  “这价格吗,真的不好让啊。”我望了望在店一角做饭的妻子,又向顾客递了个眼神说,“你都是我店的老顾客了,我真想不要钱送一条香烟给你呢,可我也是为老板娘打工的啊,不敢……”

  “怎么,你‘气管炎’(妻管严)?”顾客说。

  我笑笑回答“唉,何止是气管炎啊,要是把钱卖少了还得床头柜(跪)呢。”

  顾客笑了笑,我也笑了笑说:“这样吧,都是老顾客了,我就送你个好的打火机吧”……

  顾客听了我的一番自嘲和调侃后微笑着付了款,拿着购买的香烟高兴的走出了店外,他或许早已把刚开始不愉快的一幕抛到了九霄云外。不过,我的申明一下哦,我可不是“气管炎”啊!只是为了逗逗顾客、缓解一下尴尬的局面而已,更是从来没有过“床头柜(跪),而是堂堂的大男子主义哦。


  

 

 

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