烟草在线专稿　　时下，在我们当地许多卷烟零售户的店里，都有一个卷烟展示专柜。那是前些年烟草公司为我们零售户统一订做的。在我眼里，它就是小店最美最亮的“货架”，卷烟因它而高雅，它因卷烟而靓丽。

　　可是，我发现一些同行不够重视它，甚至冷落它。有的展示柜上面摆满饮料、小食品或其他杂物，挡住了顾客的视线；有的柜子里面全是皱皱巴巴、歪歪斜斜的空烟盒，一看心里就不舒服；有的柜子卫生差，好像半年未打扫过，可谓“满面尘灰”、“七零八落”。在此，我将“管护”卷烟专柜的经验传授给各位同仁，供大家学习参考。

　　一要实盒进柜。我觉得，既然是卷烟展示柜，就应该展示真烟实盒，让顾客看着顺眼，心里踏实。如果尽是一溜儿空烟盒，犹如“空城计”，展示的效果就会大打折扣。当然，有的店主担心摆放实盒，天长日久，烟盒褪颜色，不好出售。其实，这种担忧完全没有必要。不管你的烟柜在店内还是店外，只要你及时更新，定期整理，那么，包装精美的卷烟，怎么会失去原有的光彩呢。

　　二要陈列到位。卷烟陈列学问多多，摆布的好，就能给人美的享受，吸引顾客眼球，如果陈列的乱七八糟，甚至烟盒与价签不对应，张冠李戴，私自涂改，客户就会觉得你是一个粗心人、马虎人。在卷烟陈列方面，除了客户经理精心指导外，自己也要不断学习，推陈出新，以最佳的陈列，装扮最美的专柜，取悦顾客“第一眼”，让顾客看的舒心，买的放心。

　　三要干净卫生。卷烟也是食品，尽管包装“里三层、外三层”，但“货卖一张皮”，如果卷烟条盒沾附灰尘，烟柜不干净，试想，顾客能放心满意吗？他们或许嘴里不说却心里说：这么脏啊！还叫啥香烟。因此，在日常经营中，作为店主，不论多忙，要记着打开烟柜，擦一擦，抹一抹，理一理，保持烟柜“卫生达标”，让可爱的卷烟躺在舒适的“房子”里，等待顾客前来“敲门”。

　　四要台面通透。一些人为了拓展经营空间，烟柜上时常摆满了商品，如啤酒饮料、口香糖盒、小食品、水果、电子秤等。如此堆放，让烟柜不堪重负，更挡住了顾客挑选卷烟的视线。表面上看，多数顾客不会就此提意见，但个别顾客就有看法，说你故意遮掩，是不是有啥问题。因而，要保持烟柜台面整洁无杂物，让顾客买烟时一览无遗，也许会一时高兴，买一盒新上市的卷烟品尝一下。

　　五要宣传新品。当前，烟草行业一推出的新品卷烟较多，这些牌子的卷烟既要陈列出来，又要靠我们积极宣传，引导消费，提升新品“回头率”。有时，还要学会让顾客“先尝后买”的营销术，不妨拆开一包新品，让顾客自己评吸“打分”，以此拉近客与我的距离，提高顾客对新品的认同度，进而打开新品促销新局面。

　　六要安全第一。卷烟柜台玻璃面积大，负重一旦超过其承受力，就容易出现裂纹或者破碎现象。作为一店之主，就要注意烟柜的安全，不要在玻璃上放置重东西，也要时刻提醒家里的小孩不要爬到烟柜上玩，提醒顾客不要用力挤压玻璃柜台，以防不安全事故发生。除此之外，要增强柜台防盗意识。人离开烟柜时要上锁，遇到一些形迹可疑的社会闲杂人员，要格外警惕卷烟被盗事件发生。如果一个人在店，最好不要离开烟柜，要想方设法，冷静对付这些并不真心买烟的“假”顾客。 

　　总之，小烟柜，益处多。你对它呵护有加，它就会把最美的一面展示给顾客；你对它付出，它就会把最大的效益贡献出来，与你分享喜悦的成果。最后，赋诗一首，算是本文的结束语吧。　 

　　卷烟牌号多又杂， 

　　科学陈列有方法。　 

　　不懂就学莫乱套， 

　　客户经理是专家。

　　明码标价要对应，

　　切忌涂改乱涨价。

　　定期整理讲卫生， 

　　杜绝烟柜脏乱差。 

　　安全防范要牢记， 

　　防微杜渐莫大意

　　小小烟柜作用大，

　　家家户户管好它。