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健谈也是一种“促销”

2013年07月10日 来源:烟草在线专稿 作者:许双福
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  烟草在线专稿  夜色下的拉萨布达拉宫广场,游人的闪光灯不时地闪烁,宽大的广场上人头涌动,人来人往,小桥流水,微风轻吹,很是惬意。在灯光的映衬下,广场上五彩斑斓,布达拉宫就像一幅画,熠熠生辉,人们见此不愿离去,醉迷其中,此时的两只眼睛真是少了些,左看右赏,慢慢品味这美丽的夜景。

  夜已深,人们不得已必须离去,因明天还要有路途的劳顿,出了广场到路旁去打出租车,大家似乎不约而同,此时的出租车成了星星和月亮,看得着却是上不去。正在焦急地等待中,过来一辆人力三轮车,在拉萨市,这样的人力三轮车很多,是管理部门允许营运的,而且,车辆打扮的赋有地方特色。骑车者是位中年男子,问我们到什么地方?我们说了地方,他说:你们三个人给40元车费,同行的一位兄长嫌挤,扭头过到马路那边。我们三个继续左顾右盼在寻找空车时,这位骑车的中年男子又跟了过来,对我们说道:这么晚了,人又这么集中地一块打车,肯定不好打,给30元还是我送你们。

  上了车,我问男子家是哪里的?回答是黑龙江漠河的,我又问道:看你戴了这么厚的眼镜片,应是很有学问的。他笑答:谈不上学问,就是平时爱些书,这里有亲戚,年龄大了打工没人要,办个人力三轮车,自由自在,国家收取的费用也不高,每月收入还不错,就是费点力气。连他和我们三个人,四个人就这样一路聊着。他给我们讲到了班禅大师、达赖喇嘛、文成公主、布达拉宫、大昭寺、扎什伦布寺、佛教的舍利子等等,我们静静地聆听,我们几次跟他说道:你不要跑那么快,慢慢走。说实话,我们三个就跟小学生一样,听得很仔细很享受。

  四十多分钟的路程,通过他的一路道来,着实让我们了解了皮毛,有了一知半解。当快到酒店门口时,一旁的老兄向我伸出了四个指头,我明白其意,也正是我愿。在给他车费时,我说:师傅,一路听您讲了那么多的知识,我们受益匪浅,真是谢谢您了!我付给您最早说的40元车费,也算是我们的学费。他回道:不行!说好了的多少钱就是多少钱,要不就不讲信用了。我说:您拿上,如果有机会再来拉萨了,我专门到那里找您,还听您讲。我拍了拍他的肩膀说道:保重身体!他笑着回应道:祝你们玩好,如果你们不嫌弃,我还给你们讲。

  此时消费者的我们,很愿意多付这十元钱,付得是心里痛快。往往消费者与卖家是各怀心计,一个想少给一个想多收,这并不矛盾,表面上看是对立的,其实,通过几句语言的交流,或许因为我们健谈,顾客会与我们多交流一番,在店里多停留一会儿,也许今后这位顾客就是我们的常客。人们常说的一句话:“良言一句三冬暖。”好听的话谁都不烦,一样的话看你如何表达,不一样的顾客看你如何面对,冰总是被阳光融化,人总能被温暖打动,生意是用语言达成的。 

 

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