烟草在线专稿　　这是我开店不久遇到的一件事情。那天，我正在店中招呼顾客，店内还有不少打牌下棋的村民。一位和我住得较远，门口就有零售店的村民一脸怒气，骂骂咧咧的进了我的小店。到店里后，先问我要了一包香烟，嘴里还在不停的骂着：“啥东西啊？简直是财迷，老子以后再也不会去他们店里买东西了，也别想让我们一家人和亲朋好友再到他们那里去买一分钱的东西！”

　　这位村民的骂声引起了所有在店内村民的关注，大家纷纷开玩笑问他遇到了什么事情？门口就有代销店，干啥舍近求远跑这么远来买东西？

　　看有人询问，这位村民气呼呼地说：“别提了，就没见过这么财迷的！刚在那边和他们吵一架，以后，就是多跑几步路，也不会再去他们那里买东西了。你们给评评理，我这人是不是那欠账不还的人？我只要有钱，从来不喜欢赊账，就是一时手头不便，一般的账我都不会超过三天，从来没有在代销店积累过欠账。这不，刚去他们那里买包烟，看我拿的是一张一百元的大钞，对方竟然拿出账本给我算出来几十元的欠账。我问这些账都是谁在他那里赊欠的，啥时候买啥东西没给钱？对方也说不清楚，只说，反正这些都是你们一家这段时间赊的账，我回家问问，这段时间家人大人孩子都没有在他那里赊欠过东西。再找他们把情况说明，对方还是咬着说这些就是我的账，还给我说啥时间家里有事拿的烟，啥时间拿的啥。我一想，有这回事，不过，那是早八百年前的事了，我早就给还上了。还告诉他，我是啥时间在工地干活发工资后，回来就给他们了。想不到，我说也不行，对方说，他的账没有消，这点账就是我的，没有还，还赌咒发誓说不会多要我的钱。我也恼了，让他把我的钱扣下，并赌咒谁要多问我要钱，就让谁拿去买药吃！”

　　这事经过村里人口口相传，很快就村人皆知了。没有多长时间，那家店铺也就关门停业了！

　　一个小账本，竟然惹出这么大的风波，造成这么严重的后果，看来，怎样记好小账本这还真是一个大问题，不能不引起我们零售户同行的深思。

　　开门做生意我们都烦赊账，但是，这是没有办法避免的。作为零售户，特别是农村的零售户，几乎所有的顾客都是村里的熟人，碍于情面，对于那些有一时不便的村民到店里拿货，想不赊账也难以说出口。看来，做生意不赊账，现阶段，也只能算是我们零售户朋友一厢情愿的零售梦了。

　　既然，概不赊账只是一种梦想，我们每天又要经手很多事情，单凭自己的脑子，难免会把一些账目搞混甚至忘掉。忘掉一些账目，只是给我们自己造成一些经济损失，这还不是最严重的；要是因为自己记忆不清楚，出现重复要账的时候，那不但会得罪顾客，更会影响自己的声誉，损失就更惨重了。好记性不如一个烂笔头，这就需要我们准本好一个专门记账的小账本了，不过，这个小账本也不能小看，要用心和诚信去做好记录，才会给自己带来帮助，避免不必要的麻烦。否则，不管是有意或者无心的失误，都会给自己带来意想不到的损失。

　　笔者做农村零售户十多年了，从来没有因为账目问题和任何人出现过分歧。我在这里想把自己的做法和大家一起分享，共同切磋：

　　开店之初，因为自己身体不好，我认为不会有人好意思在我这里赊账，也就没有准备账本。遇到偶尔有一时不便的顾客，也就随手把账目记在一张废纸上，时间一长，自己也搞不清这些赊账的都是什么时间，拿的什么货物。还有的是一时忙碌，当时忘记记录，过后不敢确定对方是不是赊欠了，赊欠了多少？搞得我既郁闷又被动。

　　好在，这样的情况时间不长，加上我还有一个宗旨：自己记不清楚的账目，一概不主动去要。等对方主动归还的时候，确认后才会收下。这样做，虽然会遭受一点损失，但是，没有出现影响我声誉的事情。

　　自从那位村民在小店痛说自己遇到的不顺心的情况以后，我对记账这件事情格外重视。使用了一个笔记本作为专用账本，对每一笔账目都一一记清楚：时间，货物品种，对方姓名和价格以及赊账的数目，还有对方要这些东西的用途。比如：几月几日，张三，什么烟多少，单价多少，什么酒多少，单价多少，家中有什么事情等等。写清楚后再让对方确认签字。这是对不想自己动笔的顾客的做法。对于年轻人，我会把账本递给对方，让对方在自己的专用页面上，把赊欠的货物和货款以及时间填写清楚，并签上名字。

　　遇到清还欠账的顾客，我会拿出账本，找到对方的专用页面，一笔一笔计算清楚。让对方核实以后，我们同时在账面上做上清账的标记。

　　相信，只要用诚心和诚信去做好记录，小账本一定会成为我们零售户的大参谋！千万不要心存侥幸，更不要在小账本上做违背良知的手脚，这样做，无异于搬起石头砸自己的脚，会因为一时的蝇头小利，毁了自己的生意和人品。得不偿失！希望零售户同行引以为戒！切记！切记！