烟草在线专稿 这是我开店不久遇到的一件事情。那天,我正在店中招呼顾客,店内还有不少打牌下棋的村民。一位和我住得较远,门口就有零售店的村民一脸怒气,骂骂咧咧的进了我的小店。到店里后,先问我要了一包香烟,嘴里还在不停的骂着:“啥东西啊?简直是财迷,老子以后再也不会去他们店里买东西了,也别想让我们一家人和亲朋好友再到他们那里去买一分钱的东西!”
这位村民的骂声引起了所有在店内村民的关注,大家纷纷开玩笑问他遇到了什么事情?门口就有代销店,干啥舍近求远跑这么远来买东西?
看有人询问,这位村民气呼呼地说:“别提了,就没见过这么财迷的!刚在那边和他们吵一架,以后,就是多跑几步路,也不会再去他们那里买东西了。你们给评评理,我这人是不是那欠账不还的人?我只要有钱,从来不喜欢赊账,就是一时手头不便,一般的账我都不会超过三天,从来没有在代销店积累过欠账。这不,刚去他们那里买包烟,看我拿的是一张一百元的大钞,对方竟然拿出账本给我算出来几十元的欠账。我问这些账都是谁在他那里赊欠的,啥时候买啥东西没给钱?对方也说不清楚,只说,反正这些都是你们一家这段时间赊的账,我回家问问,这段时间家人大人孩子都没有在他那里赊欠过东西。再找他们把情况说明,对方还是咬着说这些就是我的账,还给我说啥时间家里有事拿的烟,啥时间拿的啥。我一想,有这回事,不过,那是早八百年前的事了,我早就给还上了。还告诉他,我是啥时间在工地干活发工资后,回来就给他们了。想不到,我说也不行,对方说,他的账没有消,这点账就是我的,没有还,还赌咒发誓说不会多要我的钱。我也恼了,让他把我的钱扣下,并赌咒谁要多问我要钱,就让谁拿去买药吃!”
这事经过村里人口口相传,很快就村人皆知了。没有多长时间,那家店铺也就关门停业了!
一个小账本,竟然惹出这么大的风波,造成这么严重的后果,看来,怎样记好小账本这还真是一个大问题,不能不引起我们零售户同行的深思。
开门做生意我们都烦赊账,但是,这是没有办法避免的。作为零售户,特别是农村的零售户,几乎所有的顾客都是村里的熟人,碍于情面,对于那些有一时不便的村民到店里拿货,想不赊账也难以说出口。看来,做生意不赊账,现阶段,也只能算是我们零售户朋友一厢情愿的零售梦了。
既然,概不赊账只是一种梦想,我们每天又要经手很多事情,单凭自己的脑子,难免会把一些账目搞混甚至忘掉。忘掉一些账目,只是给我们自己造成一些经济损失,这还不是最严重的;要是因为自己记忆不清楚,出现重复要账的时候,那不但会得罪顾客,更会影响自己的声誉,损失就更惨重了。好记性不如一个烂笔头,这就需要我们准本好一个专门记账的小账本了,不过,这个小账本也不能小看,要用心和诚信去做好记录,才会给自己带来帮助,避免不必要的麻烦。否则,不管是有意或者无心的失误,都会给自己带来意想不到的损失。
笔者做农村零售户十多年了,从来没有因为账目问题和任何人出现过分歧。我在这里想把自己的做法和大家一起分享,共同切磋:
开店之初,因为自己身体不好,我认为不会有人好意思在我这里赊账,也就没有准备账本。遇到偶尔有一时不便的顾客,也就随手把账目记在一张废纸上,时间一长,自己也搞不清这些赊账的都是什么时间,拿的什么货物。还有的是一时忙碌,当时忘记记录,过后不敢确定对方是不是赊欠了,赊欠了多少?搞得我既郁闷又被动。
好在,这样的情况时间不长,加上我还有一个宗旨:自己记不清楚的账目,一概不主动去要。等对方主动归还的时候,确认后才会收下。这样做,虽然会遭受一点损失,但是,没有出现影响我声誉的事情。
自从那位村民在小店痛说自己遇到的不顺心的情况以后,我对记账这件事情格外重视。使用了一个笔记本作为专用账本,对每一笔账目都一一记清楚:时间,货物品种,对方姓名和价格以及赊账的数目,还有对方要这些东西的用途。比如:几月几日,张三,什么烟多少,单价多少,什么酒多少,单价多少,家中有什么事情等等。写清楚后再让对方确认签字。这是对不想自己动笔的顾客的做法。对于年轻人,我会把账本递给对方,让对方在自己的专用页面上,把赊欠的货物和货款以及时间填写清楚,并签上名字。
遇到清还欠账的顾客,我会拿出账本,找到对方的专用页面,一笔一笔计算清楚。让对方核实以后,我们同时在账面上做上清账的标记。
相信,只要用诚心和诚信去做好记录,小账本一定会成为我们零售户的大参谋!千万不要心存侥幸,更不要在小账本上做违背良知的手脚,这样做,无异于搬起石头砸自己的脚,会因为一时的蝇头小利,毁了自己的生意和人品。得不偿失!希望零售户同行引以为戒!切记!切记!
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