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夏季经营需打好四张牌

2013年07月01日 来源:烟草在线专稿 作者:董胜勇
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  烟草在线专稿  夏日,高温就成了天气的“主旋律”。在这炎炎夏季、强手林立的情况下,每位零售商都想使自己的店铺红红火火、客源不断,但是怎样做才能吸引顾客、赢得顾客、留住顾客呢?笔者认为,零售商不妨着力打好以下“四张牌”:

  第一张:调研牌

  由于气温升高,一些消暑降温的商品开始走俏,但是,许多商品十分“脆弱”,而且夏日用品一般具有相对稳定性,每年的商品用量和销量多维持在一定数量点上,因此,必须准确把握好市场需求,可向顾客、供应商等群体搜取信息,做到掌握好市场行情。再者说,季节性商品不同于常规商品的营销,做好季前、季中、季后市场需求调研。在充分地、持续不断地做好市场调研的基础上,零售商应根据自身规模、顾客需用量、供应商支持量等因素细分好每一类用品的计划购进数量,如对市场紧俏用品,可采用一次购足方式;对销量不大、价格较高、市场供应充足的用品则可采取一次签订分次购进的方式,保证货源充沛,避免挤占库存和资金;对有效期较短的商品,则应同对方签订售后回款的协议,将风险利益共担。

  第二张:清凉牌

  热、热、热!夏日的闷热让许多人或多或少感到不适。因此,零售商要应势而动,突出夏季特点,及时调整货源,大打“清凉牌”。笔者认为,在商品陈列上,可在门口最显眼的位置陈列夏季最受欢迎的雪糕、冰冻的饮料、啤酒等,陈列要饱满,让路过的顾客也能一目了然地看到,才能激起路人购买的欲望。收银台上则适宜陈列清凉油、花露水之类价格便宜、体积小的商品,以突出便捷性。天气炎热,却能给零售店带来商机。能否抓住商机,得看经营者会不会把握顾客的购物心理。零售商一定要从顾客的角度去考虑,为顾客营造一个凉爽、整洁的购物场所,只要顾客走进你的店铺,就可以感受到一份凉爽感,不要为了节省点电费,把店铺搞得像蒸笼似的。如果您做点“小动作”,在店门上贴上一句“快进来乘凉吧!”的清凉标语,说不定就能起到意想不到的效果。

  第三张:情感牌

  “感人心者,莫先乎情”,人是最感性的动物。“莫先乎情”中的“情”字,即情感,是人类共同行为的重要基因,是左右人类行为的最有力武器,在很大程度上影响着人类的思想行为。消费者从产生购买、愿买行为的完成,是由多种因素促成的,而精神因素和思想行为时常起着决定性的作用。所以说,要想搞好“夏日经济”,就得充分挖掘情感卖点,激发和满足消费者的情感需求,让顾客在消费过程中感受到切切实实的关怀。如:看到有带着小宝宝来光顾的顾客,就给小宝宝送一根棒棒糖,宝宝嘴巴脏了,可帮忙用一次性湿巾擦干净。顾客是有感知的,有意识的,有敏感的。您对消费者好,相信消费者也会对您好的。所以,零售商一定不要吝啬自己的感情,从点点滴滴小事做起,抓住事情的细枝末梢,用情、用心做好一些“小事”,向顾客投入自己的真情实意,以此来打动顾客的心,俘获顾客的“感情神经”,让更多的顾客“停下脚步,伸手购买”。

  第四张:诚信牌

  市场无论如何变化,信誉总是一种无形的资产,对经营者来说,也是最宝贵的财富,是商品销售之本。纵观商海,兴衰成败,很重要的一个原因,在于是否恪守诚信。由于夏天天气炎热,有些商品可能发霉或变质,损失点不碍事,你可千万不要卖出,顾客上过一次当后,就不会再回头了,这不仅坑害了顾客还坑害自己。还有的零售商受金钱利益的驱使,悄悄的购进一些低质量产品,以次充好,认为这样一点点的变化顾客无法觉察,可是顾客心中都有一杆秤,哪家店的货真,哪家店的货假,顾客买一两次就知道了,那么顾客的流失是无法避免的,就怕顾客一传十,十传百的说你店铺的产品质量不合格等等,到头来是搬起石头砸自己的牌子,当你后悔了,却根本无法挽回,因此说,广大零售商一定要让自己时刻明白在这强手入林的商战中,在这炎炎的夏季里,要想留住顾客,诚信经营最关键。

  炎炎夏日,任何一位商家都必须拿出自己的“杀手锏”,亮出自己的“王牌”,只有这样,才能在竞争中赢得一席之位。

  
  

 

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