本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 零售户平台 > 零售生活 > 正文

多一句提醒,少一句麻烦

2013年07月01日 来源:烟草在线专稿 作者:李秀英
A+ A

  烟草在线专稿  上午,邻居嫂子来店里要买半斤茶叶。“嫂子,我记得我哥每次都是买2两茶叶的,你怎么一下子买这么多呀?”出于对顾客负责,我关心地问。“你哥经常喝茶,一次就买那么点,也不嫌麻烦,我多给他买点。”嫂子唠叨着。“那你家有大的茶叶盒吗?要是茶叶盒盛不了这么多,你就少买一点,茶叶在方便袋里放上几天味儿就淡了,买回去要都放进茶叶盒里才行。”

  因为去年夏天的时候我就遇到过一次这样的事。顾客在我店里买了茶叶,没几天就来找我了,说我卖的茶叶不如以前的味道好。怎么会?茶叶还是原来卖的那种茶叶,我自己卖的商品自己清楚。问明白后才知道,原来顾客买回茶叶后就在方便袋里放着,夏天天气闷热潮湿,茶叶吸潮吸味性强,一两天味道就会变淡的。我拿出自己在铁盒子里存放的茶叶跟顾客拿回来的比较,告诉她,茶叶必须要放在在盒子里密封保存。

  今天邻居嫂子一下子买这么多茶叶,我怕她不懂储存方法,就及时提醒一下。

  “是吗?这我还真没想到,那我就先买2两吧,我家的小茶叶盒也就能盛2两多。幸亏你提醒,要不你哥又该说我笨了。”嫂子拿着我给她称好的2两茶叶满意地走了。

  日常经营中,有时候我们一句温馨的提醒,会让顾客省去很多麻烦,也会让他们倍感温馨。

  比如冬天卖粘鼠板时,我会提醒顾客,“冬天天冷粘鼠板很难揭开,在炉火上稍微烤一下,就很容易揭开了。”比如夏天卖鸡蛋时,我会提醒顾客,“夏天温度高,如果家里没有冰箱的话,就把鸡蛋放到小盒子里,因为鸡蛋在方便袋里更容易坏掉。”店里有新进的日用品,我会及时提醒顾客注意事项以及使用方法等等。

  经营生意,也是在经营人心,只有多为顾客着想,才能赢得更多的顾客。

  

  

 

 

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。