烟草在线专稿　　朋友，你想过没有，如果一辆车子没有加注润滑油，它会怎样？你会说：“那还能走吗？”

　　是的。机器没有润滑是不能工作的。我们人也是这样。好的心情，为我们每天与现实的摩擦增加了润滑，使我们身体保持激情，能够游刃有余地处理各种事务，把快乐的情绪感染给身边的每一个人。好心情带来好身体　我的一个邻居，因为家庭变故，有段时间心情特别低落。每天烦得不行，有了病也不去看，成天想着活在这个世上就是受罪。到后来，身体越来越差，最后发展到卧床不起。医生诊断她是患了严重的抑郁症，最后吃了多半年药，才缓过劲来。算起来，已经一年多没见到她笑容了。而我的另一个邻居，十年前被诊断得了什么癌症，但她没当回事，也不吃药打针，而是坚持食疗食补，每天鼓捣着吃这吃那，成天乐呵呵的，把家庭料理地挺好，丝毫不像一个有病的人。这种乐活人生的态度让我们每个人都很钦佩。

　　心态是人的一种感情状况，犹如天气的晴雨表。愉快的心情能使人精神振奋，忧愁的心情能使人萎靡不振，前者有利健康，后者有害身心。从这个角度讲，是否拥有良好的心态，将会关系到人的健康长寿与否。零售生活比较辛苦，要劳心劳力，如果没有一个好的心态，就会无形中加大这个压力，把自己的身体拖垮。所以，让我们快乐工作，把做生意当做一种极大的乐趣，这样我们才能身心愉悦地奔向自己的目标。好心情带来好效率　心情好则效率高，这是毋庸置疑的。有段时间，因为琐事我心情特别不好，每天总是无精打采的。因为这个，一个月里接连收了好几张假钱。我更加沮丧，就干脆不想盯门市。赶巧一位邻居到我店里闲坐，他喜欢喝酒，我也陪他喝起来。到最后，弄得店里一屋子酒气，熏走了好几拨客人。过后想想真不应该。

　　一个人心情开朗就会对什么事情都充满热情，对生活充满希望，可以使人们遇事能够放开视野，纵横思考，运用自如地驾驭，把握自己的情绪，不管遇到什么不愉快，尽可能地寻出合理的一面，做出准确的判断和处理。相反，整天愁眉苦脸地过日子，不管做什么事情都不积极，甚至错误百出，那么自己的价值就会得到怀疑，别人和自我的肯定越来越少，这样也就使心情更加的消极，成为恶性循环，对做生意只会有害。好心情带来好人缘　你内心灰色的话，世界也会把灰色的一面展现在你面前；而你内心明亮的话，世界也会因你而明亮。　很多的回头客都说，我们爱往你这跑，为什么？答案就是你这热闹，给我们很多乐趣，让我们得到快乐的享受。我知道，顾客买东西，图的是一个购物的满足。这个满足不单是商品本身，你的店里的环境，还有店主的热情等等，都是客户评价满意度的一部分。你设身处地地想一想，如果店老板每天阴沉着脸，好像谁都欠他钱似的，不给人一个好脸色，顾客为什么要专门往你这来买东西呢？现在竞争那么激烈，服务态度优劣就决定了客源的多寡。　

　　服务重在细节，你无意间的一句带情绪的话语，甚至一个不好的表情，都会给顾客留下深刻的印象，影响到他下次是否会登门。顾客是敏感的，人人都喜欢积极乐观的情绪，你的心情好，会带来你的人缘好。